{"id":20001,"date":"2024-10-18T13:46:23","date_gmt":"2024-10-18T13:46:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.growform.co\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/"},"modified":"2025-01-21T16:21:58","modified_gmt":"2025-01-21T16:21:58","slug":"normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/","title":{"rendered":"Normas de la FCC para la generaci\u00f3n de clientes potenciales: C\u00f3mo Garantizar el Cumplimiento del Consentimiento 1-1"},"content":{"rendered":"<p><strong>Cl&#xE1;usula de exenci&#xF3;n de responsabilidad: Las opiniones expresadas en este art&#xED;culo son nuestras y no deben considerarse como asesoramiento jur&#xED;dico.<\/strong> <strong>&#x2013; debes buscar asesoramiento jur&#xED;dico independiente sobre cuestiones de cumplimiento.<\/strong><\/p>\n\n<p>&#xBF;Generas clientes potenciales, ya sea para la venta o para uso interno?<\/p>\n\n<p>Si es as&#xED;, ya deber&#xED;as estar familiarizado con las <a href=\"https:\/\/docs.fcc.gov\/public\/attachments\/FCC-23-107A1.txt\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nuevas normas de la FCC sobre generaci&#xF3;n de contactos<\/a>, que entran en vigor el <strong>27 de enero de 2025<\/strong>. El riesgo de incumplimiento es enorme, con cuantiosas multas en juego. <\/p>\n\n<script src=\"https:\/\/static.elfsight.com\/platform\/platform.js\" async=\"\"><\/script>\n<div class=\"elfsight-app-7eb53b4c-0d57-4e3d-b489-bf1ff3e5b7ef\" data-elfsight-app-lazy=\"\"><\/div>\n\n<p>La nueva normativa pretende cerrar lo que la FCC describi&#xF3; como &#xAB;<a href=\"https:\/\/www.fcc.gov\/document\/fcc-closes-lead-generator-robocall-loophole-adopts-robotext-rules\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la laguna jur&#xED;dica de la generaci&#xF3;n de clientes potenciales<\/a>&#xAB;, y est&#xE1; dise&#xF1;ada para proteger a los consumidores de pr&#xE1;cticas poco &#xE9;ticas, llamadas indiscriminadas y mensajes de texto no deseados.<\/p>\n\n<p>En resumen, las nuevas normas introducen el concepto de &#xAB;consentimiento individual&#xBB;, entre otras protecciones del consumidor. Los generadores de clientes potenciales ya no podr&#xE1;n obtener un consentimiento v&#xE1;lido nombrando a varios socios generadores de clientes potenciales, sino que tendr&#xE1;n que obtener el consentimiento de cada una de las empresas de las que el consumidor reciba llamadas o mensajes de texto rob&#xF3;ticos. <\/p>\n\n<p><strong>Nuestra opini&#xF3;n sobre las nuevas normas<\/strong><\/p>\n\n<p>Puede resultar controvertido decirlo, pero en realidad vemos de d&#xF3;nde viene la FCC en este caso.<\/p>\n\n<p>Ya hemos visto <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/generacion-de-clientes-potenciales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formularios de generaci&#xF3;n de clientes potenciales<\/a> poco &#xE9;ticos -pero legales- que env&#xED;an la informaci&#xF3;n del usuario a cualquier n&#xFA;mero de hasta 150 posibles socios. Un consumidor puede estar un minuto comparando precios de <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/la-guia-definitiva-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-de-energia-solar-en-2022\/\">energ&#xED;a solar<\/a>, y al siguiente recibir una oleada de llamadas de empresas de las que nunca ha o&#xED;do hablar. <\/p>\n\n<p>Creemos que estas pr&#xE1;cticas no s&#xF3;lo pueden da&#xF1;ar la confianza del consumidor en el sector en su conjunto, sino que pueden dar lugar a bajos &#xED;ndices de conversi&#xF3;n m&#xE1;s adelante en el embudo, reduciendo los ingresos por cliente potencial a largo plazo y perjudicando los ingresos.<\/p>\n\n<p>En este art&#xED;culo, desglosaremos la norma de consentimiento individual de la FCC y te mostraremos c&#xF3;mo cumplirla.<\/p>\n\n<p>Aprender&#xE1;s c&#xF3;mo afectan las nuevas normas a tu negocio, c&#xF3;mo cumplirlas, c&#xF3;mo documentar el cumplimiento con herramientas como <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/trustedform-by-activeprospect-the-ultimate-guide-for-2023\/\">TrustedForm<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/como-configurar-jornaya-crear-un-formulario-jornaya-con-growform\/\">Jornaya<\/a> y, por &#xFA;ltimo, c&#xF3;mo construir una m&#xE1;quina de generar clientes potenciales que a&#xF1;ada valor para todas las partes.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1 \"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#%C2%BFQue_es_la_norma_de_consentimiento_1-1_de_la_FCC\">&#xBF;Qu&#xE9; es la norma de consentimiento 1-1 de la FCC?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#%C2%BFQue_exigen_las_nuevas_normas\">&#xBF;Qu&#xE9; exigen las nuevas normas?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#Como_cumplir_las_normas_de_la_FCC_sobre_generacion_de_clientes_potenciales\">C&#xF3;mo cumplir las normas de la FCC sobre generaci&#xF3;n de clientes potenciales<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#%C2%BFCumple_tu_formulario_%C2%A1Compruebalo_aqui\">&#xBF;Cumple tu formulario? &#xA1;Compru&#xE9;balo aqu&#xED;!<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#Clientes_potenciales_exclusivos_Vender_clientes_potenciales_solo_a_un_comprador_estatico_de_clientes_potenciales\">Clientes potenciales exclusivos: Vender clientes potenciales s&#xF3;lo a un comprador est&#xE1;tico de clientes potenciales<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#Clientes_potenciales_no_exclusivos_Venta_de_clientes_potenciales_solo_a_unos_pocos_compradores_estaticos_de_clientes_potenciales\">Clientes potenciales no exclusivos: Venta de clientes potenciales s&#xF3;lo a unos pocos compradores est&#xE1;ticos de clientes potenciales<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#Clientes_potenciales_exclusivos_Vender_clientes_potenciales_a_un_comprador_de_una_larga_lista_de_posibles_compradores_consentimiento_dinamico\">Clientes potenciales exclusivos: Vender clientes potenciales a un comprador de una larga lista de posibles compradores (consentimiento din&#xE1;mico).<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#Clientes_potenciales_no_exclusivos_Venta_de_clientes_potenciales_a_varios_compradores_de_una_lista_de_posibles_compradores_consentimiento_dinamico\">Clientes potenciales no exclusivos: Venta de clientes potenciales a varios compradores de una lista de posibles compradores (consentimiento din&#xE1;mico)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#Documentar_la_recogida_del_consentimiento_y_la_divulgacion_de_la_TCPA\">Documentar la recogida del consentimiento y la divulgaci&#xF3;n de la TCPA<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#Preguntas_frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#%C2%BFComo_se_ven_afectadas_las_llamadas_entrantes_%C2%BFY_el_clic_para_llamar\">&#xBF;C&#xF3;mo se ven afectadas las llamadas entrantes? &#xBF;Y el clic para llamar?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#%C2%BFY_si_nosotros_nuestros_compradores_potenciales_no_utilizamos_robollamadas_o_robotextos\">&#xBF;Y si nosotros \/ nuestros compradores potenciales no utilizamos robollamadas o robotextos?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#%C2%BFCual_es_la_relevancia_de_herramientas_como_TrustedForm_y_Jornaya\">&#xBF;Cu&#xE1;l es la relevancia de herramientas como TrustedForm y Jornaya?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#%C2%BFPuedo_rellenar_previamente_las_casillas_de_verificacion_para_el_consentimiento\">&#xBF;Puedo rellenar previamente las casillas de verificaci&#xF3;n para el consentimiento?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#Tengo_un_formulario_en_el_que_varias_empresas_pueden_pujar_por_un_cliente_potencial_%C2%BFComo_puedo_cumplir_la_normativa\">Tengo un formulario en el que varias empresas pueden pujar por un cliente potencial. &#xBF;C&#xF3;mo puedo cumplir la normativa?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/normas-de-la-fcc-para-la-generacion-de-clientes-potenciales-como-garantizar-el-cumplimiento-del-consentimiento-1-1\/#Conclusion\">Conclusi&#xF3;n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"445fb8cd-5c4b-499e-8abd-052517500dab\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_la_norma_de_consentimiento_1-1_de_la_FCC\"><\/span>&#xBF;Qu&#xE9; es la norma de consentimiento 1-1 de la FCC?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>La regla del consentimiento 1 a 1, tambi&#xE9;n conocida como regla del consentimiento uno a uno, es una nueva normativa destinada a proteger a los consumidores de mensajes de texto y llamadas no deseados e ilegales.<\/p>\n\n<p>Esta norma obliga a las empresas a obtener el &#xAB;<strong><a href=\"https:\/\/docs.fcc.gov\/public\/attachments\/FCC-23-107A1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consentimiento previo, expreso y por escrito<\/a><\/strong>&#xBB; <strong>espec&#xED;fico para cada vendedor<\/strong> antes de enviar cualquier comunicaci&#xF3;n de marketing.<\/p>\n\n<p>As&#xED; es: ahora tendr&#xE1;s que obtener <strong>un consentimiento por separado<\/strong> para cada empresa individual que se ponga en contacto con tus clientes potenciales a trav&#xE9;s de SMS o medios automatizados; ya no basta con pedir a los usuarios que den su consentimiento para ser contactados por una lista de posibles compradores de clientes potenciales.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1a798f31-1d38-48ba-9704-01fa49d4ff5f\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_exigen_las_nuevas_normas\"><\/span>&#xBF;Qu&#xE9; exigen las nuevas normas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Consentimiento uno a uno<\/strong> &#x2013; Al generar clientes potenciales, debes obtener el consentimiento expreso y por escrito del consumidor por separado para cada organizaci&#xF3;n que se ponga en contacto con &#xE9;l utilizando tecnolog&#xED;a de robollamada o robotexto: ya no basta con confiar en listas generales o especificar m&#xFA;ltiples socios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Divulgaci&#xF3;n clara y visible<\/strong>: no puedes enterrar la divulgaci&#xF3;n en letra peque&#xF1;a, ocultarla en un hiperv&#xED;nculo o hacerla apenas visible: la divulgaci&#xF3;n debe ser &#xAB;evidente para un consumidor razonable&#xBB;.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Llamadas <\/strong> relacionadas l&#xF3;gica y tem&#xE1;ticamente &#x2013; Si el usuario da su consentimiento, s&#xF3;lo es v&#xE1;lido para &#xAB;llamadas relacionadas l&#xF3;gica y tem&#xE1;ticamente&#xBB;. Por poner un ejemplo, un usuario que pregunta por un seguro de autom&#xF3;vil puede no haber dado un consentimiento v&#xE1;lido para recibir llamadas de marketing para la consolidaci&#xF3;n de deudas. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documentaci&#xF3;n del consentimiento<\/strong> &#x2013; Dado que la carga de la prueba recae en quien env&#xED;a el mensaje o llama, es m&#xE1;s importante que nunca <a href=\"#documenting-consent\">documentar el consentimiento<\/a>, para que puedas demostrar que se obtuvo en caso de impugnaci&#xF3;n. Las integraciones de 1 clic de Growform con <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/trustedform-by-activeprospect-the-ultimate-guide-for-2023\/\">Trustedform<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/como-configurar-jornaya-crear-un-formulario-jornaya-con-growform\/\">Jornaya<\/a> hacen que esto sea sencillo. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"26d7459a-19b5-4f97-ae9c-3b541000b8af\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_cumplir_las_normas_de_la_FCC_sobre_generacion_de_clientes_potenciales\"><\/span>C&#xF3;mo cumplir las normas de la FCC sobre generaci&#xF3;n de clientes potenciales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><strong>1 &#x2013; Consigue el consentimiento de cada comprador potencial individual en lugar de una larga lista<\/strong><\/p>\n\n<p>Si actualmente incluyes en la lista una serie de empresas que podr&#xED;an ponerse en contacto con el usuario, esto no ser&#xE1; conforme con las nuevas normas:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"613\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/non-compliant-form-1024x613.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19968\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/non-compliant-form-1024x613.png 1024w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/non-compliant-form-300x180.png 300w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/non-compliant-form-768x460.png 768w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/non-compliant-form-1536x920.png 1536w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/non-compliant-form.png 1616w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Este formulario no es conforme porque no obtiene el consentimiento de cada pareja individual, sino que intenta obtener el consentimiento de una larga lista de parejas.<\/figcaption><\/figure>\n\n<p>En su lugar, debes recabar el consentimiento de cada interlocutor que vaya a ponerse en contacto con el usuario a trav&#xE9;s de una robollamada\/texto. Esto es sencillo si vendes clientes potenciales exclusivos a un &#xFA;nico comprador: &#xE9;ste es un ejemplo m&#xED;nimo de formulario que creemos que cumplir&#xED;a el requisito del consentimiento individual: <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"613\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ostensibly-compliant-form-1024x613.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19973\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ostensibly-compliant-form-1024x613.png 1024w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ostensibly-compliant-form-300x180.png 300w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ostensibly-compliant-form-768x460.png 768w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ostensibly-compliant-form-1536x920.png 1536w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ostensibly-compliant-form.png 1616w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Este formulario se refiere espec&#xED;ficamente a una empresa ficticia, Partner Marketing LLC, que se pondr&#xE1; en contacto con el usuario.<\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-f28dbe7ae2b31a75c80185628e3feead\" style=\"background-color:#34a3e7\">&#xBF;Necesitas crear un formulario como este? <a href=\"https:\/\/app.growform.co\/signup\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Growform<\/a> te permite crear formularios conformes a la FCC con facilidad.<\/p>\n\n<p>Este ejemplo se refiere a clientes potenciales exclusivos para un &#xFA;nico comprador, pero &#xBF;qu&#xE9; ocurre si muchas empresas pueden ponerse en contacto con el cliente potencial? Lo veremos en el escenario de <a href=\"#multiple-buyers\">compradores m&#xFA;ltiples<\/a>. <\/p>\n\n<p><strong>2 &#x2013; Garantizar una divulgaci&#xF3;n clara y visible<\/strong><\/p>\n\n<p>Si actualmente conf&#xED;as en t&#xE9;rminos y condiciones ocultos tras un hiperv&#xED;nculo, enterrados en letra peque&#xF1;a o que apenas son visibles, esto no es conforme.<\/p>\n\n<p>El siguiente formulario no ser&#xED;a conforme, ya que la divulgaci&#xF3;n no es &#xAB;clara y visible&#xBB;: en este ejemplo, est&#xE1; detr&#xE1;s de un hiperv&#xED;nculo:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"539\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/non-clear-conspicuous-1024x539.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19978\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/non-clear-conspicuous-1024x539.png 1024w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/non-clear-conspicuous-300x158.png 300w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/non-clear-conspicuous-768x404.png 768w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/non-clear-conspicuous-1536x808.png 1536w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/non-clear-conspicuous.png 1616w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Este consentimiento no supera la prueba de &#xAB;claro y visible&#xBB;, ya que est&#xE1; oculto tras un hiperv&#xED;nculo.<\/figcaption><\/figure>\n\n<p>En su lugar, debes asegurarte de que toda revelaci&#xF3;n sea clara y visible, y &#xAB;evidente para un consumidor razonable&#xBB;.<\/p>\n\n<p>En nuestra opini&#xF3;n, incluir la divulgaci&#xF3;n en un texto de tama&#xF1;o razonable, que sea legible y obvio para el usuario deber&#xED;a cumplir este requisito.<\/p>\n\n<p><strong>3 &#x2013; Garantizar llamadas relacionadas l&#xF3;gica y tem&#xE1;ticamente<\/strong><\/p>\n\n<p>El contenido de los robotextos y robocalls resultantes debe estar &#xAB;relacionado l&#xF3;gica y tem&#xE1;ticamente&#xBB;, por lo que te aconsejamos que tengas m&#xE1;s cuidado con a qui&#xE9;n env&#xED;as los datos.<\/p>\n\n<p>Puede que esto no afecte necesariamente a nuestros clientes (&#xA1;los clientes de generaci&#xF3;n de contactos jur&#xED;dicos suelen enviar datos a los abogados!), pero merece la pena aprovechar la oportunidad para ajustar tu lista de vendedores y pecar de precavido.<\/p>\n\n<p><strong>4 &#x2013; Documenta y demuestra tu cumplimiento<\/strong><\/p>\n\n<p>Dado que esta nueva normativa pretende defender los derechos del consumidor, es de esperar que algunos consumidores se opongan, con raz&#xF3;n, a que se pongan en contacto con ellos.<\/p>\n\n<p>Siempre que recojas el consentimiento del usuario a efectos de la normativa TCPA \/ FCC, debes <a href=\"#documenting-consent\">documentar el consentimiento<\/a>, incluido el consentimiento espec&#xED;fico y cualquier revelaci&#xF3;n de la TCPA que se haya visto.<\/p>\n\n<p>Para <a href=\"#documenting-consent\">documentar<\/a> autom&#xE1;ticamente <a href=\"#documenting-consent\">el cumplimiento<\/a>, puedes utilizar una soluci&#xF3;n como <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/como-configurar-jornaya-crear-un-formulario-jornaya-con-growform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TrustedForm<\/a> y\/o <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/como-configurar-jornaya-crear-un-formulario-jornaya-con-growform\/\">Jornaya<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-ea4da15a9eb348224232c4d4d2e4abf2\" style=\"background-color:#34a3e7\">&#xBF;Necesitas documentar el cumplimiento en tus formularios? <a href=\"https:\/\/app.growform.co\">Growform<\/a> ofrece integraciones de 1 clic con plataformas de cumplimiento populares como Trustedform y Jornaya.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"04c31a14-ad63-47b7-af63-dd85f6116cab\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCumple_tu_formulario_%C2%A1Compruebalo_aqui\"><\/span>&#xBF;Cumple tu formulario? &#xA1;Compru&#xE9;balo aqu&#xED;! <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"selling-leads-to-one-static-lead-buyer-only\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Clientes_potenciales_exclusivos_Vender_clientes_potenciales_solo_a_un_comprador_estatico_de_clientes_potenciales\"><\/span><strong>Clientes potenciales exclusivos: Vender clientes potenciales s&#xF3;lo a un comprador est&#xE1;tico de clientes potenciales<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Si vendes clientes potenciales exclusivos a un &#xFA;nico y est&#xE1;tico comprador de clientes potenciales, est&#xE1;s de suerte.<\/p>\n\n<p>Las nuevas normas de la FCC sobre generaci&#xF3;n de clientes potenciales deber&#xED;an tener un impacto m&#xED;nimo en la configuraci&#xF3;n de tus formularios y en tu modelo de negocio.<\/p>\n\n<p>Tendr&#xE1;s que asegurarte de que tu formulario de captaci&#xF3;n de clientes potenciales identifique claramente al comprador de clientes potenciales y obtenga el consentimiento previo, expreso y por escrito del consumidor para recibir robocalls\/textos de ese comprador concreto.<\/p>\n\n<p>Para lograr el m&#xE1;ximo nivel de cumplimiento, aseg&#xFA;rate de que tu formulario incluye:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El nombre del comprador principal &#xFA;nico<\/li>\n\n\n\n<li>Una indicaci&#xF3;n clara de que el consumidor acepta recibir llamadas o mensajes de texto del comprador identificado<\/li>\n\n\n\n<li>Una forma f&#xE1;cil para que el consumidor proporcione su firma o acuerdo, como una casilla de verificaci&#xF3;n o una firma electr&#xF3;nica<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#documenting-consent\">Documentaci&#xF3;n autom&#xE1;tica<\/a> para demostrar el consentimiento del usuario (a trav&#xE9;s de Jornaya o Trustedform)<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Poniendo en pr&#xE1;ctica estos pasos, puedes seguir vendiendo clientes potenciales a tu comprador &#xFA;nico sin grandes cambios en tu proceso.<\/p>\n\n<p>Con estos cambios menores, esperar&#xED;amos que tu formulario cumpliera la normativa, sin mayor impacto en tu modelo de negocio, tasa de conversi&#xF3;n o econom&#xED;a.<\/p>\n\n<p>He aqu&#xED; un ejemplo sencillo de un formulario que esperar&#xED;amos que cumpliera la normativa, al compartir clientes potenciales con un socio ficticio llamado &#xAB;Partner Marketing LLC&#xBB;:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"714\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/partner-marketing-llc-example-1024x714.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19988\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/partner-marketing-llc-example-1024x714.png 1024w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/partner-marketing-llc-example-300x209.png 300w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/partner-marketing-llc-example-768x535.png 768w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/partner-marketing-llc-example-1536x1070.png 1536w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/partner-marketing-llc-example.png 1616w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"\/><\/figure>\n\n<p>La implementaci&#xF3;n t&#xE9;cnica es sencilla: puedes utilizar un creador de formularios como <a href=\"https:\/\/app.growform.co\">Growform<\/a> para crear un formulario con una casilla de verificaci&#xF3;n de divulgaci&#xF3;n, y habilitar integraciones con herramientas como <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/como-configurar-jornaya-crear-un-formulario-jornaya-con-growform\/\">Jornaya<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/trustedform-by-activeprospect-the-ultimate-guide-for-2023\/\">Trustedform<\/a> para documentar el consentimiento.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"7a7423da-1bcb-47a6-8212-23819bdd3a23\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Clientes_potenciales_no_exclusivos_Venta_de_clientes_potenciales_solo_a_unos_pocos_compradores_estaticos_de_clientes_potenciales\"><\/span>Clientes potenciales no exclusivos: Venta de clientes potenciales s&#xF3;lo a unos pocos compradores est&#xE1;ticos de clientes potenciales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Si vendes clientes potenciales a un peque&#xF1;o n&#xFA;mero de compradores est&#xE1;ticos de clientes potenciales, cumplir las nuevas normas de generaci&#xF3;n de clientes potenciales de la FCC no deber&#xED;a ser demasiado dif&#xED;cil.<\/p>\n\n<p>La clave est&#xE1; en garantizar que los consumidores puedan dar su consentimiento previo, expreso y por escrito a cada comprador individual.<\/p>\n\n<p>Para cumplir los requisitos, tu formulario debe<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Enumera cada comprador principal por separado y con claridad<\/li>\n\n\n\n<li>Permitir a los consumidores seleccionar o anular la selecci&#xF3;n de cada comprador individualmente, por ejemplo mediante casillas de verificaci&#xF3;n<\/li>\n\n\n\n<li>Incluir una declaraci&#xF3;n de que el consumidor acepta recibir comunicaciones de los compradores seleccionados<\/li>\n\n\n\n<li>Tener la capacidad de <a href=\"#documenting-consent\">documentar \/ probar<\/a> el consentimiento del usuario<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Por supuesto, debes asegurarte de que tu sistema no env&#xED;a clientes potenciales a terceros de los que el usuario no haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones.<\/p>\n\n<p>Creemos que la siguiente captura de pantalla deber&#xED;a ilustrar un formulario conforme, ya que el usuario puede proporcionar un consentimiento 1-1 para cada socio:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"970\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ostensibly-compliant-multiple-partners-1024x970.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19993\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ostensibly-compliant-multiple-partners-1024x970.png 1024w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ostensibly-compliant-multiple-partners-300x284.png 300w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ostensibly-compliant-multiple-partners-768x727.png 768w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ostensibly-compliant-multiple-partners-1536x1454.png 1536w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ostensibly-compliant-multiple-partners.png 1616w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"\/><\/figure>\n\n<p>El cumplimiento en este caso es relativamente sencillo, ya que los compradores potenciales son est&#xE1;ticos y pueden codificarse en el formulario.<\/p>\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-87ebb077ad4cf3b4d13b5c40e5d6ca29\" style=\"background-color:#34a3e7\">&#xBF;Necesitas crear un formulario como &#xE9;ste? <a href=\"https:\/\/app.growform.co\">Growform<\/a> facilita la creaci&#xF3;n de formularios con casillas de verificaci&#xF3;n, divulgaciones TCPA y documentaci&#xF3;n de consentimiento.<\/p>\n\n<p>Pero, &#xBF;qu&#xE9; ocurre si tienes una larga lista de posibles compradores de leads? &#xBF;Qu&#xE9; pasa si, en el momento en que se supone que el usuario debe dar su consentimiento, en realidad no <em>sabes<\/em> qui&#xE9;n va a comprar el cliente potencial? Resolvemos esta eventualidad en la siguiente secci&#xF3;n&#x2026;  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"6ae6aeef-9eed-4dd3-81d3-f2792ce773b7\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Clientes_potenciales_exclusivos_Vender_clientes_potenciales_a_un_comprador_de_una_larga_lista_de_posibles_compradores_consentimiento_dinamico\"><\/span>Clientes potenciales exclusivos: Vender clientes potenciales a un comprador de una larga lista de posibles compradores (consentimiento din&#xE1;mico).<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Si tu modelo de negocio implica la venta de clientes potenciales a un comprador seleccionado de entre una larga lista de compradores potenciales, tendr&#xE1;s que tomar medidas adicionales para garantizar el cumplimiento.<\/p>\n\n<p>El resultado final ser&#xE1; muy similar a nuestro &#xAB;<strong><a href=\"#selling-leads-to-one-static-lead-buyer-only\">Vender clientes potenciales s&#xF3;lo a un comprador potencial est&#xE1;tico<\/a><\/strong>&#xAB;<strong> <\/strong>, pero con un poco m&#xE1;s de ingenio t&#xE9;cnico para garantizar que el comprador vea (y d&#xE9; su consentimiento) al comprador de clientes potenciales correcto.<\/p>\n\n<p>Pero, &#xBF;c&#xF3;mo podemos recabar el consentimiento del usuario para un comprador potencial concreto, cuando a&#xFA;n no sabemos qu&#xE9; empresa se pondr&#xE1; en contacto con &#xE9;l?<\/p>\n\n<p>Aqu&#xED; es donde entra en juego <strong>el consentimiento din&#xE1;mico<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Si integras tu formulario de captaci&#xF3;n de clientes potenciales con una herramienta de distribuci&#xF3;n de clientes potenciales (esto se suele llamar &#xAB;<em>ping<\/em> post&#xBB; o &#xAB;ping tree&#xBB;), el formulario puede &#xAB;buscar&#xBB; instant&#xE1;neamente al comprador del cliente potencial y mostrar su nombre en la declaraci&#xF3;n de consentimiento.<\/p>\n\n<p>A continuaci&#xF3;n, el consumidor puede aceptar recibir comunicaciones del comprador concreto, &#xA1;y se habr&#xE1; cumplido!<\/p>\n\n<p>Para cumplir los requisitos de conformidad, tu formulario debe incluir:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Una divulgaci&#xF3;n TCPA din&#xE1;mica que se actualiza con el nombre del comprador potencial ganador<\/li>\n\n\n\n<li>Una explicaci&#xF3;n clara de que el consumidor est&#xE1; dando su consentimiento a las comunicaciones del comprador mostrado<\/li>\n\n\n\n<li>Un m&#xE9;todo de firma o acuerdo, como una casilla de verificaci&#xF3;n.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidad de <a href=\"#documenting-consent\">documentar \/ probar<\/a> el consentimiento del usuario<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Aqu&#xED; tienes una captura de pantalla de un formulario que creemos que lograr&#xED;a el cumplimiento:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"714\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/partner-marketing-llc-example-1024x714.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19988\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/partner-marketing-llc-example-1024x714.png 1024w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/partner-marketing-llc-example-300x209.png 300w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/partner-marketing-llc-example-768x535.png 768w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/partner-marketing-llc-example-1536x1070.png 1536w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/partner-marketing-llc-example.png 1616w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">En este ejemplo, se ha determinado que &#xAB;Partner Marketing LLC&#xBB; es el comprador final del cliente potencial, mediante el proceso &#xAB;ping&#xBB;.<\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-31626fa8898b6a7fbe05a0436ea84c20\" style=\"background-color:#34a3e7\">&#xBF;Necesitas captar el consentimiento din&#xE1;mico? <a href=\"https:\/\/app.growform.co\">Growform<\/a> est&#xE1; trabajando en una soluci&#xF3;n &#x2013; <a href=\"#updates\">inscr&#xED;bete para recibir actualizaciones<\/a>.<\/p>\n\n<p>Debes <a href=\"#documenting-consent\">documentar el consentimiento acordado<\/a>, que incluir&#xE1; el nombre del comprador principal del que el consumidor acept&#xF3; recibir comunicaciones.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"multiple-buyers\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Clientes_potenciales_no_exclusivos_Venta_de_clientes_potenciales_a_varios_compradores_de_una_lista_de_posibles_compradores_consentimiento_dinamico\"><\/span>Clientes potenciales no exclusivos: Venta de clientes potenciales a varios compradores de una lista de posibles compradores (consentimiento din&#xE1;mico)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Vender clientes potenciales a varios compradores de una larga lista de compradores potenciales es perfectamente posible seg&#xFA;n la nueva normativa de la FCC, pero es el escenario m&#xE1;s dif&#xED;cil en cuanto a su aplicaci&#xF3;n.<\/p>\n\n<p>Para lograr el cumplimiento, tendr&#xE1;s que implantar un sistema que permita a los consumidores dar su consentimiento previo, expreso y por escrito a cada empresa individual que vaya a ponerse en contacto con el usuario.<br><br>Esto puede lograrse con el consentimiento din&#xE1;mico:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>En el primer paso, el consumidor proporciona su informaci&#xF3;n b&#xE1;sica (como el c&#xF3;digo postal y los servicios que necesita).<\/li>\n\n\n\n<li>En el segundo paso, se presenta al consumidor una lista de los proveedores de servicios espec&#xED;ficos. A continuaci&#xF3;n, puede seleccionar o anular la selecci&#xF3;n de cada comprador individualmente y dar su consentimiento expreso por escrito para recibir comunicaciones de las entidades elegidas. <\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Tus formularios deben incluir:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Revelaciones que informen al usuario de c&#xF3;mo se tratar&#xE1;n sus datos<\/li>\n\n\n\n<li>Una forma de que el consumidor seleccione o deseleccione individualmente a cada comprador emparejado, como casillas de verificaci&#xF3;n<\/li>\n\n\n\n<li>Una forma de <a href=\"#documenting-consent\">documentar\/probar<\/a> el consentimiento del usuario.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Growform est&#xE1; trabajando en una soluci&#xF3;n que permitir&#xE1; el consentimiento \/ selecci&#xF3;n de compradores potenciales consultados desde un &#xAB;ping&#xBB; externo:<\/p>\n\n<p><img decoding=\"async\" width=\"503px;\" height=\"411px;\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/slidesz\/AGV_vUdimDc-3Ub5RizF-v_QM0hfRRm3XoV75Cu8ZVpeurZatHvgRZTMsgdZ5Zo-LCHIwH_4G6bbdTT-ngvfS9EXt0R29pj8m_6_8x-4dCA90rp-40oZ2BKCi2HdI4aEoJ9rwnPnctiiFRHy3v0VhozdYmU6DTptIpTN=s2048?key=eLly_PPPNxtyEeAdF192BA\"\/><\/p>\n\n<p>Para obtener m&#xE1;s informaci&#xF3;n sobre nuestra soluci&#xF3;n de consentimiento din&#xE1;mico ping\/post, suscr&#xED;bete a las actualizaciones <a href=\"#updates\">aqu&#xED;<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"documenting-consent\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Documentar_la_recogida_del_consentimiento_y_la_divulgacion_de_la_TCPA\"><\/span>Documentar la recogida del consentimiento y la divulgaci&#xF3;n de la TCPA<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Una documentaci&#xF3;n adecuada es esencial para mantener el cumplimiento de la norma de consentimiento uno a uno de la FCC. Por cada cliente potencial obtenido, debes poder demostrar que el consumidor dio previamente su consentimiento expreso por escrito a cada comprador individual. <\/p>\n\n<p>Esta documentaci&#xF3;n debe incluir:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El lenguaje de consentimiento espec&#xED;fico utilizado en tu formulario de captaci&#xF3;n de clientes potenciales<\/li>\n\n\n\n<li>La lista de compradores presentada al consumidor para su selecci&#xF3;n<\/li>\n\n\n\n<li>El acuerdo afirmativo del consumidor para recibir comunicaciones de cada comprador seleccionado<\/li>\n\n\n\n<li>La fecha y hora del consentimiento del consumidor<\/li>\n\n\n\n<li>La firma del consumidor u otro m&#xE9;todo de acuerdo (por ejemplo, casilla de verificaci&#xF3;n, firma electr&#xF3;nica)<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Es importante tener en cuenta que <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/docs.fcc.gov\/public\/attachments\/DOC-399082A1.pdf\">la carga de la prueba<\/a> del consentimiento v&#xE1;lido recae en la persona que llama o env&#xED;a el mensaje de texto, no en el generador de contactos ni en el editor del sitio web. Aunque puedes confiar en los generadores de clientes potenciales para obtener y documentar el consentimiento, en &#xFA;ltima instancia es tu responsabilidad asegurarte de que el consentimiento cumple los requisitos necesarios. <\/p>\n\n<p>Seg&#xFA;n la Norma de Ventas de Telemarketing (TSR) de la Comisi&#xF3;n Federal de Comercio (FTC), las empresas que realicen comunicaciones deben conservar estos registros durante un m&#xED;nimo de cinco a&#xF1;os a partir de la fecha en que se dio el consentimiento y se produjeron las comunicaciones. Conservar esta documentaci&#xF3;n es crucial, ya que puede proporcionar pruebas esenciales en caso de una investigaci&#xF3;n reglamentaria o un litigio legal, sirviendo como prueba de que se obtuvo el consentimiento adecuado. <\/p>\n\n<p>Para agilizar el proceso de documentaci&#xF3;n del consentimiento, puedes habilitar <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/como-configurar-jornaya-crear-un-formulario-jornaya-con-growform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TrustedForm<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/como-configurar-jornaya-crear-un-formulario-jornaya-con-growform\/\">Jornaya Lead ID<\/a> en tu formulario. Estas plataformas te permiten capturar y almacenar autom&#xE1;ticamente la prueba de consentimiento necesaria, incluido el lenguaje espec&#xED;fico utilizado y el acuerdo afirmativo del consumidor. Growform tiene una integraci&#xF3;n de 1 clic con estas herramientas.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_frecuentes\"><\/span><strong>Preguntas frecuentes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b0a17e92-d328-4de8-87c0-337bb37db944\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_se_ven_afectadas_las_llamadas_entrantes_%C2%BFY_el_clic_para_llamar\"><\/span><strong>&#xBF;C&#xF3;mo se ven afectadas las llamadas entrantes? &#xBF;Y el clic para llamar? <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Las llamadas entrantes, incluidas las llamadas &#xAB;click-to-call&#xBB;, no suelen verse afectadas por las nuevas normas de la FCC, ya que la normativa se centra en las comunicaciones salientes, como las robollamadas y los robotextos.<\/p>\n\n<p>Sin embargo, si la llamada entrante da lugar a futuras acciones de marketing o comunicaci&#xF3;n (mediante llamadas o mensajes de texto automatizados), tendr&#xE1;s que asegurarte de que se recoge el consentimiento adecuado para esas acciones.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"0b5880f7-2296-46db-bcca-34f8d23c369a\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFY_si_nosotros_nuestros_compradores_potenciales_no_utilizamos_robollamadas_o_robotextos\"><\/span><strong>&#xBF;Y si nosotros \/ nuestros compradores potenciales no utilizamos robollamadas o robotextos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Las normas de la FCC parecen abordar espec&#xED;ficamente las llamadas robadas y los mensajes de texto, por lo que creemos que las llamadas de marcaci&#xF3;n manual deber&#xED;an quedar fuera de estos nuevos requisitos.<\/p>\n\n<p>Sin embargo, si hay alguna posibilidad de que se utilice la comunicaci&#xF3;n automatizada en el futuro, es m&#xE1;s seguro obtener el consentimiento expl&#xED;cito de uno a uno por adelantado para evitar problemas de cumplimiento m&#xE1;s adelante.<\/p>\n\n<p>Muchos de nuestros clientes est&#xE1;n optando por pr&#xE1;cticas de recogida de plomo conformes, independientemente de los m&#xE9;todos de comunicaci&#xF3;n actuales, ya que les proporciona protecci&#xF3;n legal y flexibilidad. Si tienes dudas, debes buscar asesoramiento jur&#xED;dico. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"01ba1a8d-234b-48b8-99c8-bdf3cb0142e9\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCual_es_la_relevancia_de_herramientas_como_TrustedForm_y_Jornaya\"><\/span>&#xBF;Cu&#xE1;l es la relevancia de herramientas como TrustedForm y Jornaya?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Herramientas como TrustedForm y Jornaya son vitales para el cumplimiento, ya que proporcionan pruebas del consentimiento del usuario, que ahora exige la nueva normativa de la FCC.<\/p>\n\n<p>Estas herramientas est&#xE1;n dise&#xF1;adas para capturar el momento exacto en que se da el consentimiento, incluyendo lo que el usuario vio en el formulario y c&#xF3;mo lo acept&#xF3;. Esta documentaci&#xF3;n puede servir como prueba crucial si la validez del consentimiento es cuestionada alguna vez por los reguladores o en disputas legales. Lee sobre estas soluciones <a href=\"#documenting-consent\">aqu&#xED;<\/a>.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ce0ac699-9c34-4a00-a737-a9f76555c21b\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPuedo_rellenar_previamente_las_casillas_de_verificacion_para_el_consentimiento\"><\/span><strong>&#xBF;Puedo rellenar previamente las casillas de verificaci&#xF3;n para el consentimiento?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>No, no creemos que rellenar previamente las casillas para obtener el consentimiento sea conforme con la norma de consentimiento individual de la FCC.<\/p>\n\n<p>El consentimiento debe ser una acci&#xF3;n afirmativa por parte del consumidor, lo que significa que debe marcar manualmente la casilla para indicar que est&#xE1; de acuerdo. Las casillas de verificaci&#xF3;n rellenadas de antemano pueden dar lugar a disputas sobre si se ha dado un consentimiento v&#xE1;lido, por lo que debes asegurarte de que los usuarios optan activamente por recibir comunicaciones de cada empresa. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1cf015ef-e400-46bf-bf2d-fa257b15c82c\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tengo_un_formulario_en_el_que_varias_empresas_pueden_pujar_por_un_cliente_potencial_%C2%BFComo_puedo_cumplir_la_normativa\"><\/span><strong>Tengo un formulario en el que varias empresas pueden pujar por un cliente potencial. &#xBF;C&#xF3;mo puedo cumplir la normativa? <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Si tienes varios compradores pujando por un cliente potencial, se siguen aplicando las nuevas normas de la FCC, lo que significa que debes recabar el consentimiento individual de cada comprador espec&#xED;fico que vaya a adquirir finalmente el cliente potencial.<\/p>\n\n<p>Escribimos sobre esto <a href=\"#multiple-buyers\">aqu&#xED;<\/a>.<\/p>\n\n<p><strong>&#xBF;Qu&#xE9; es ping\/post y por qu&#xE9; es relevante aqu&#xED;?<\/strong><\/p>\n\n<p>El ping\/post es un m&#xE9;todo de distribuci&#xF3;n de clientes potenciales por el que primero se env&#xED;a una informaci&#xF3;n limitada sobre los clientes potenciales a varios compradores potenciales (el &#xAB;ping&#xBB;), y luego se env&#xED;a la informaci&#xF3;n sobre los clientes potenciales a uno o varios adjudicatarios (el &#xAB;post&#xBB;).<\/p>\n\n<p>Si vendes leads, ya est&#xE1;s realizando el &#xAB;post&#xBB;, que es simplemente el momento en que se env&#xED;a el lead al comprador.<\/p>\n\n<p>En este contexto, un sistema ping-post te permite obtener el consentimiento 1-1 del comprador o compradores individuales que se pondr&#xE1;n en contacto con el usuario. Sin un sistema ping-post, tendr&#xED;as que basarte en una lista general de compradores, lo que no ser&#xED;a conforme. <\/p>\n\n<p>En otras palabras, el &#xAB;ping&#xBB; te permite mostrar din&#xE1;micamente a los compradores espec&#xED;ficos interesados en el cliente potencial, obtener el consentimiento expl&#xED;cito 1-1 del usuario para cada comprador individualmente, y garantizar el cumplimiento. Resuelve el problema de no &#xAB;saber&#xBB; qui&#xE9;n comprar&#xE1; el cliente potencial (y, por tanto, cu&#xE1;l debe ser la redacci&#xF3;n del consentimiento) hasta que se introducen al menos algunos datos del formulario. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"43578fff-7218-4106-ba7c-9423103d932d\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Conclusi&#xF3;n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>La nueva norma de consentimiento individual de la FCC marca un cambio significativo en <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/es\/compartimos-nuestras-8-mejores-practicas-de-generacion-de-contactos-para-atraer-a-tu-audiencia\/\">las pr&#xE1;cticas de generaci&#xF3;n de contactos<\/a>. Este cambio pone a los consumidores en el asiento del conductor, d&#xE1;ndoles m&#xE1;s control sobre qui&#xE9;n puede ponerse en contacto con ellos y qu&#xE9; informaci&#xF3;n reciben. Centr&#xE1;ndose en la claridad de la informaci&#xF3;n, la identificaci&#xF3;n espec&#xED;fica del vendedor y la documentaci&#xF3;n adecuada, las empresas pueden generar confianza en los consumidores y mantenerse en el lado correcto de la ley.  <\/p>\n\n<p>Growform est&#xE1; trabajando activamente en una suite de cumplimiento de generaci&#xF3;n de clientes potenciales, que te permite recabar el consentimiento de los usuarios sin importar cu&#xE1;ntos compradores potenciales tengas.<\/p>\n\n<p id=\"updates\"><strong>Cl&#xE1;usula de exenci&#xF3;n de responsabilidad: Las opiniones expresadas en este art&#xED;culo son nuestras y no deben considerarse como asesoramiento jur&#xED;dico.<\/strong> <strong>&#x2013; debes buscar asesoramiento jur&#xED;dico independiente sobre cuestiones de cumplimiento.<\/strong><\/p>\n\n<script src=\"https:\/\/static.elfsight.com\/platform\/platform.js\" async=\"\"><\/script>\n<div class=\"elfsight-app-961f1e2d-82eb-4c20-9f82-e6f07e87977e\" data-elfsight-app-lazy=\"\"><\/div>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cl&#xE1;usula de exenci&#xF3;n de responsabilidad: Las opiniones expresadas en este art&#xED;culo son nuestras y no deben considerarse como asesoramiento jur&#xED;dico. &#x2013; debes buscar asesoramiento jur&#xED;dico independiente sobre cuestiones de cumplimiento. &#xBF;Generas clientes potenciales, ya sea para la venta o para uso interno? 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