Nous décomposons les 6 différents types de formulaires et ce pour quoi vous en avez besoin

Résumé rapide

Cet article présente six types de formulaires couramment utilisés par les entreprises pour collecter des informations et communiquer avec leurs clients. Des formulaires de commande et d’inscription aux enquêtes, en passant par les formulaires de paiement, de contact et de réservation, ce guide explique les fonctionnalités et le moment opportun pour les utiliser. Pour d’autres conseils utiles sur la création de formulaires et la génération de leads, n’hésitez pas à consulter notre blog.

Vous voulez comprendre les différents types de formulaires ?

Il existe de nombreux types de formulaires, chacun adapté à une tâche spécifique. Si vous souhaitez recueillir des commentaires, traiter des demandes ou collecter des coordonnées, le format que vous choisissez est important.

Avec autant d’options disponibles, il peut être difficile de choisir ce qui vous convient le mieux. Mais ne vous inquiétez pas. Dans cet article de Growform, nous décrirons les types de formulaires les plus efficaces, en expliquant ce qu’ils sont, où ils fonctionnent le mieux et pourquoi ils valent la peine d’être pris en considération.

Mais d’abord…

Pourquoi nous écouter ?

Notre plateforme alimente des milliers de formulaires dans tous les secteurs d’activité, des agences de marketing aux entreprises de services, ce qui nous permet d’avoir une vision claire des types de formulaires utilisés, où et pourquoi. Nous avons vu ce qui fonctionne en pratique, pas seulement en théorie, et cet article reflète l’expérience réelle de la conception de formulaires à grande échelle.

Pourquoi envisager différents types de formulaires ?

• Alignement des tâches : Des formulaires différents répondent à des objectifs différents. Par exemple, un formulaire de retour d’information diffère considérablement d’un formulaire d’inscription en termes de structure et d’objectif.
• Expérience de l’utilisateur : Adapter le type de formulaire aux besoins de l’utilisateur peut le rendre plus intuitif et moins long à remplir.
• Profondeur de l’information : Certains formulaires sont idéaux pour recueillir rapidement des réponses courtes, tandis que d’autres sont structurés pour traiter des réponses détaillées en plusieurs étapes.
• Polyvalence : Différents formats sont mieux adaptés aux mobiles, aux ordinateurs de bureau ou aux cas d’utilisation spécifiques à un secteur, ce qui facilite l’adaptation des formulaires à différents contextes.
• Efficacité : Le choix du bon type de formulaire permet de rationaliser la collecte des données, de sorte que vous obtenez exactement ce dont vous avez besoin sans poser de questions inutiles ou répétitives.

6 différents types de formulaires et quand les utiliser

1. Formulaires d’inscription
2. Formulaires de paiement et de caisse
3. Formulaires de retour d’information et d’enquête
4. Formulaires de contact et de demande de renseignements
5. Formulaires de rendez-vous et de réservation
6. Formulaires de commande

1. Formulaires d’inscription

Les formulaires d’inscription recueillent des informations auprès des utilisateurs qui souhaitent s’inscrire à des événements, des services ou des adhésions. Ils vous aident à gérer les inscriptions et à vous assurer que vous disposez des informations nécessaires pour fournir l’accès ou les services.

Caractéristiques principales

• Authentification de l’utilisateur: Comprend des champs permettant de configurer les noms d’utilisateur et les mots de passe qui authentifient les utilisateurs.
• Champs personnalisables: Vous pouvez adapter les formulaires à des besoins spécifiques en ajoutant les champs souhaités, par exemple le prénom, le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’industrie/le secteur, la localisation, etc.
• Courriels de confirmation: Ils peuvent envoyer automatiquement des courriers électroniques pour confirmer l’inscription.
• Sécurité des données: La sécurité intégrée garantit que les informations des utilisateurs sont stockées en toute sécurité.

Grâce à ces fonctionnalités, les formulaires d’inscription sont idéaux pour l’inscription à des événements, la création de comptes, l’adhésion à des associations, l’inscription à des cours et toute autre activité nécessitant la collecte d’informations auprès d’utilisateurs ou de participants.

Un excellent exemple de la mise en œuvre de formulaires d’inscription se trouve sur notre site web. Chez Growform, nous avons adopté un formulaire d’inscription simple et facile à remplir sur notre site web. Les nouveaux utilisateurs peuvent s ‘inscrire en indiquant leur prénom, leur nom de famille et leur adresse électronique professionnelle.

2. Formulaires de paiement et de caisse

Les formulaires de paiement et de caisse sont nécessaires pour effectuer des transactions en ligne. Ils offrent aux clients un moyen sûr et direct de payer des produits ou des services. Un formulaire de paiement bien conçu peut réduire le nombre d’abandons de panier et améliorer l’expérience globale d’achat.

Caractéristiques principales

• Options de paiement multiples : Prend en charge diverses méthodes de paiement telles que les cartes de crédit, PayPal et les portefeuilles numériques pour répondre aux préférences de vos clients.
• Mesures de sécurité : Offre un cryptage efficace et une protection contre la fraude pour protéger les données des transactions et maintenir la confiance.
• Remplissage automatique et sauvegarde des détails de paiement : Améliore le confort de l’utilisateur et facilite les achats répétés en stockant en toute sécurité les informations de paiement.
• Optimisation mobile : Garantit une performance cohérente et réactive sur tous les appareils pour des expériences de paiement transparentes.

Ces formulaires sont couramment utilisés sur les boutiques en ligne, les places de marché et les plateformes SaaS avec facturation par abonnement. Ils sont également une caractéristique standard des sites d’adhésion et des fournisseurs de services B2B qui gèrent les paiements de factures. Vous les trouverez également sur les plateformes de vente de billets d’événements.

Par exemple, Etsy, une boutique de cadeaux en ligne, propose un processus de paiement rationalisé grâce à un simple formulaire. Il comprend trois étapes : fournir une adresse de livraison, effectuer les paiements et procéder à un examen final avant l’envoi.

3. Formulaires de retour d’information et d’enquête

Les formulaires de retour d’information et d’enquête sont utilisés pour recueillir des informations auprès des clients, des employés ou des utilisateurs. Compte tenu de ce vaste champ d’application, ces formulaires peuvent être utilisés à de nombreuses fins.

Par exemple, si vous souhaitez évaluer l’opinion de vos clients sur vos produits ou mesurer la satisfaction de votre personnel, ce sont les formulaires qu’il convient d’utiliser. Ils peuvent également vous aider à recueillir l’opinion des participants après un événement ou à obtenir l’avis des utilisateurs pour le développement d’un produit.

Caractéristiques principales

• Questions personnalisables : Vous pouvez concevoir des questions adaptées à des objectifs ou des sujets spécifiques.
• Types de réponses variés : Vous pouvez saisir des données diverses en utilisant des questions à choix multiples, des échelles d’évaluation, des réponses ouvertes, etc.
• Soumissions anonymes : Vous pouvez obtenir un retour d’information sincère en permettant aux personnes interrogées de rester anonymes.
• Intégration avec les outils d’analyse : Connexion transparente avec les plateformes d’analyse pour analyser et visualiser les réponses de manière efficace.

Les formulaires de retour d’information peuvent être plus ou moins longs, depuis les formulaires courts comme les sondages rapides jusqu’aux versions plus longues comme les questionnaires détaillés. Tout dépend de votre objectif.

Voici un exemple de formulaire de retour d’information pour un café, tiré de notre collection de modèles. Il comporte des questions simples avec des options à choix multiples, ce qui permet aux clients de partager facilement leurs impressions.

4. Formulaires de contact et de demande de renseignements

Les formulaires de contact et de demande de renseignements permettent aux visiteurs de poser des questions, de demander des informations ou de contacter votre équipe. Ces formulaires servent de passerelle entre les utilisateurs et votre entreprise, en facilitant l’ouverture d’une conversation ou d’une demande d’assistance.

Vous les trouverez généralement sur les pages “Contactez-nous” ou sous forme de fenêtres contextuelles sur des pages clés du site web, où elles constituent un moyen pratique pour les utilisateurs de prendre contact sans passer par le courrier électronique ou le téléphone.

Caractéristiques principales

• Champs simples : Vous pouvez facilement saisir des informations essentielles telles que le nom, l’adresse électronique et le message.
• Réponses automatisées : Accusez réception instantanément des soumissions en envoyant des courriels de confirmation pour tenir les utilisateurs informés.
• Protection contre le spam : Prend en charge les CAPTCHA ou des techniques de filtrage similaires qui minimisent les messages non sollicités.
• Intégration avec les outils CRM et Helpdesk : Il est synchronisé avec les systèmes de gestion de la relation client et d’assistance afin d’assurer un suivi organisé et en temps voulu.

Le formulaire de contact de notre site web en est un parfait exemple. Il s’agit d’un formulaire en plusieurs étapes qui comprend des questions à choix multiples et un champ où vous pouvez saisir votre message. À la dernière étape, il vous demande votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone pour faciliter la communication.

5. Formulaires de rendez-vous et de réservation

Le formulaire de contact ouvre la voie à une communication potentielle entre un client et un prestataire de services.

Les formulaires de rendez-vous et de réservation font le contraire. Si vous préférez une approche de communication simple et directe, vous pouvez utiliser des formulaires de rendez-vous et de réservation pour planifier des réunions, des services ou des événements en ligne avec vos clients. Vous les trouverez également sur les sites web de cliniques, de salons, de spas, de coachs professionnels et personnels et d’autres prestataires de services aux consommateurs.

Caractéristiques principales

• Intégration de l’agenda: Synchronisation avec des outils tels que Google Calendar ou Outlook, afin que vous puissiez gérer efficacement votre disponibilité.
• Rappels automatisés: Envoi de notifications pour réduire le nombre de rendez-vous manqués.
• Créneaux horaires personnalisables: Offre aux clients des options flexibles en leur permettant de choisir parmi les plages horaires disponibles.
• Conception adaptée aux mobiles: Les utilisateurs peuvent remplir les formulaires sur leurs smartphones et tablettes pour des réservations plus rapides.

Ces formulaires sont largement utilisés dans divers secteurs, notamment les soins de santé, la beauté et le conseil. Par exemple, Neil Patel propose sur son site web un formulaire de réservation simple qui permet aux visiteurs de réserver un appel en fournissant des informations clés telles que le nom, l’adresse électronique, l’URL du site web, la taille de l’entreprise et le numéro de téléphone.

6. Formulaires de commande

Les formulaires de commande permettent de recueillir des informations auprès des clients qui souhaitent demander des produits ou des services. Ils permettent d’organiser les détails de la commande, de calculer les coûts et de simplifier le processus d’achat. Ils sont souvent utilisés par les petites entreprises, les prestataires de services ou toute personne qui vend des articles personnalisés ou des produits faits sur commande.

Caractéristiques principales

• Champs de produits et de quantités : Permettez aux clients de sélectionner des produits et de spécifier des quantités en toute simplicité.
• Calcul des prix : Calculez automatiquement les totaux en fonction des sélections de l’utilisateur afin de réduire les erreurs.
• Informations sur les clients : Collectez des informations essentielles telles que le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison.
• Intégration des paiements : Connectez-vous de manière transparente à des passerelles de paiement telles que Stripe et PayPal pour des transactions sécurisées.

Si c’est votre créneau, vous devriez consulter nos nombreux modèles de bons de commande. Les entreprises des secteurs tels que le chauffage, la ventilation et la climatisation, la couverture, l’énergie solaire et la boulangerie peuvent facilement personnaliser ces modèles pour prendre des commandes et en assurer le suivi.

Créez le formulaire dont vous avez besoin avec Growform

Les entreprises ont besoin de formulaires différents pour des objectifs différents. Une fois que vous savez de quel formulaire vous avez besoin, l’étape suivante consiste à le créer. C’est là que Growform intervient.

Notre plateforme est conçue pour vous aider à créer le formulaire dont vous avez besoin sans vous compliquer la vie, grâce à des fonctionnalités telles que

• Constructeur par glisser-déposer : Créez des formulaires entièrement personnalisables sans aucune connaissance ou expérience en matière de code grâce à un générateur intuitif.
• Logique conditionnelle Logique conditionnelle: Affichez ou masquez les questions en fonction des réponses précédentes pour une expérience utilisateur guidée.
• Modèles personnalisables : Démarrez rapidement avec de nombreux modèles pour la génération de prospects, le contact, l’enregistrement, le retour d’information, etc.
• Intégrations faciles: Envoyez les réponses aux formulaires à plus de 5 000 applications grâce à Zapier, y compris des CRM, des outils de messagerie et des calendriers.
• Formulaires intégrables: Ajoutez facilement vos formulaires directement à vos sites web et à vos pages d’atterrissage pour les rendre accessibles aux utilisateurs.

Que vous cherchiez à collecter des prospects, à inscrire des utilisateurs à des événements, à prendre des réservations ou à recueillir des commentaires, Growform vous permet de tout faire en un seul endroit. Commencez votre essai GRATUIT dès aujourd’hui!