{"id":10820,"date":"2023-05-05T10:03:31","date_gmt":"2023-05-05T10:03:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.growform.co\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/"},"modified":"2025-01-28T07:16:08","modified_gmt":"2025-01-28T07:16:08","slug":"creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/","title":{"rendered":"Guide des formulaires conversationnels : Cr\u00e9ez facilement des formulaires engageants"},"content":{"rendered":"<p>Vous remplirez 521 formulaires au cours de votre vie, et pourtant, vous souvenez-vous du dernier formulaire que vous avez rempli ? Il y a de fortes chances que vous ne puissiez pas.<\/p>\n\n<p>Soyons r&#xE9;alistes : les formes traditionnelles sont ennuyeuses. Leur seul but est de nous soutirer des informations, souvent de mani&#xE8;re monotone et abrutissante.<\/p>\n\n<p>Mais avec les formulaires conversationnels, vous pouvez entamer une conversation avec votre utilisateur.<\/p>\n\n<p>Ces formulaires interactifs transforment la mani&#xE8;re dont nous fournissons des informations, en donnant l&#x2019;impression d&#x2019;une discussion naturelle et engageante avec un ami.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"488\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-18-1024x488.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9657\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-18-1024x488.png 1024w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-18-300x143.png 300w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-18-768x366.png 768w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-18.png 1395w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Une forme traditionnelle contre une <a class=\"glossaryLink\"  href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/glossary\/forme-conversationnelle\/\"  data-gt-translate-attributes='[{\"attribute\":\"data-cmtooltip\", \"format\":\"html\"}]'  tabindex='0' role='link'>forme conversationnelle<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1 \"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Quest-ce_quun_formulaire_conversationnel\">Qu&#x2019;est-ce qu&#x2019;un formulaire conversationnel ?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Principales_caracteristiques_des_formulaires_conversationnels\">Principales caract&#xE9;ristiques des formulaires conversationnels<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Avantages_de_lutilisation_des_formulaires_conversationnels\">Avantages de l&#x2019;utilisation des formulaires conversationnels<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Les_meilleurs_exemples_de_formulaires_de_conversation_pour_votre_inspiration\">Les meilleurs exemples de formulaires de conversation pour votre inspiration<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Lintegration_de_Lemonadecom\">L&#x2019;int&#xE9;gration de Lemonade.com<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Formulaire_de_contact_%C2%AB_a_completer_%C2%BB_de_Nelu\">Formulaire de contact &#xAB;&#xA0;&#xE0; compl&#xE9;ter&#xA0;&#xBB; de Nelu<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Lonboarding_conversationnel_de_Duolingo\">L&#x2019;onboarding conversationnel de Duolingo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Meilleures_pratiques_pour_concevoir_un_formulaire_conversationnel_UX_efficace\">Meilleures pratiques pour concevoir un formulaire conversationnel UX efficace<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Quand_ne_pas_utiliser_les_formulaires_en_ligne_traditionnels_ou_les_formulaires_conversationnels\">Quand ne pas utiliser les formulaires en ligne traditionnels ou les formulaires conversationnels ?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Comment_creer_des_formulaires_conversationnels_Guide_etape_par_etape\">Comment cr&#xE9;er des formulaires conversationnels : Guide &#xE9;tape par &#xE9;tape<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Etape_1_Sinscrire_et_creer_un_nouveau_formulaire\">&#xC9;tape 1 : S&#x2019;inscrire et cr&#xE9;er un nouveau formulaire<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Etape_2_Personnalisez_les_champs_de_votre_formulaire\">&#xC9;tape 2 : Personnalisez les champs de votre formulaire<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Etape_3_Mise_en_place_dune_logique_conditionnelle\">&#xC9;tape 3 : Mise en place d&#x2019;une logique conditionnelle<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Etape_4_Conception_de_lapparence_du_formulaire\">&#xC9;tape 4 : Conception de l&#x2019;apparence du formulaire<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Etape_5_Integrer_le_formulaire_sur_votre_site_web\">&#xC9;tape 5 : Int&#xE9;grer le formulaire sur votre site web<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/#Growform_le_createur_de_formulaires_qui_vous_permet_dobtenir_plus_de_prospects\">Growform, le cr&#xE9;ateur de formulaires qui vous permet d&#x2019;obtenir plus de prospects<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_quun_formulaire_conversationnel\"><\/span>Qu&#x2019;est-ce qu&#x2019;un formulaire conversationnel ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une <a class=\"glossaryLink\"  href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/glossary\/forme-conversationnelle\/\"  data-gt-translate-attributes='[{\"attribute\":\"data-cmtooltip\", \"format\":\"html\"}]'  tabindex='0' role='link'>forme conversationnelle<\/a> ?<\/p>\n\n<p>Un formulaire conversationnel est un mod&#xE8;le de conception interactive utilis&#xE9; dans les sites web et les applications pour collecter des informations aupr&#xE8;s des utilisateurs d&#x2019;une mani&#xE8;re plus attrayante et conversationnelle.<\/p>\n\n<p>Au lieu de pr&#xE9;senter un formulaire complet avec plusieurs champs &#xE0; remplir en une seule fois, les formulaires conversationnels guident les utilisateurs &#xE0; travers une s&#xE9;rie de questions ou d&#x2019;invites, imitant ainsi une conversation naturelle.<\/p>\n\n<p>Les formulaires conversationnels ne conviennent pas &#xE0; tous les cas d&#x2019;utilisation (formulaires d&#x2019;inscription, par exemple), mais ils peuvent souvent ajouter un peu plus de personnalit&#xE9; &#xE0; un processus autrement ennuyeux et am&#xE9;liorer consid&#xE9;rablement les taux d&#x2019;ach&#xE8;vement des formulaires.<\/p>\n\n<p>Dans cet article, nous allons nous pencher sur les caract&#xE9;ristiques d&#x2019;un bon formulaire de conversation, sur les cas o&#xF9; il faut l&#x2019;utiliser ou l&#x2019;&#xE9;viter, et sur la mani&#xE8;re de commencer &#xE0; construire le v&#xF4;tre !<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principales_caracteristiques_des_formulaires_conversationnels\"><\/span>Principales caract&#xE9;ristiques des formulaires conversationnels<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Lors de la conception et de l&#x2019;&#xE9;laboration de formulaires conversationnels, plusieurs caract&#xE9;ristiques essentielles doivent &#xEA;tre prises en compte.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"501\" height=\"475\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-19.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9662\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-19.png 501w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-19-300x284.png 300w\" sizes=\"(max-width: 501px) 100vw, 501px\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Les applications peuvent &#xE9;galement avoir des formes conversationnelles &#x2013; elles ne sont pas r&#xE9;serv&#xE9;es &#xE0; votre page web !<\/figcaption><\/figure>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un flux de conversation naturel :<\/strong> Pour cr&#xE9;er une exp&#xE9;rience utilisateur plus attrayante et plus intuitive, les formulaires conversationnels doivent imiter la dynamique d&#x2019;une conversation humaine naturelle. Cela implique d&#x2019;utiliser un ton amical, de poser des questions pertinentes et de permettre aux utilisateurs de fournir des informations d&#x2019;une mani&#xE8;re confortable et famili&#xE8;re. En simulant une conversation, les utilisateurs sont plus susceptibles de se sentir &#xE0; l&#x2019;aise et de r&#xE9;pondre positivement aux invites du formulaire, ce qui r&#xE9;duit le nombre d&#x2019;abandons.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prise en compte du contexte :<\/strong> Les formes conversationnelles doivent &#xEA;tre capables de comprendre le contexte dans lequel elles sont utilis&#xE9;es. Il s&#x2019;agit notamment de reconna&#xEE;tre les entr&#xE9;es de l&#x2019;utilisateur, de se souvenir des interactions pr&#xE9;c&#xE9;dentes et d&#x2019;adapter la conversation en cons&#xE9;quence. La connaissance du contexte permet aux formes conversationnelles de fournir des exp&#xE9;riences personnalis&#xE9;es, d&#x2019;adapter leurs r&#xE9;ponses et m&#xEA;me d&#x2019;anticiper les besoins de l&#x2019;utilisateur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Divulgation progressive :<\/strong> au lieu de submerger les utilisateurs avec une longue liste de champs, les formulaires conversationnels devraient utiliser la divulgation progressive pour r&#xE9;v&#xE9;ler les informations et les options graduellement, selon les besoins. Cette approche permet de maintenir l&#x2019;engagement des utilisateurs, de r&#xE9;duire la charge cognitive et de rendre le processus de fourniture d&#x2019;informations plus g&#xE9;rable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conception adaptative :<\/strong> Les formulaires conversationnels doivent &#xEA;tre con&#xE7;us pour s&#x2019;adapter &#xE0; diff&#xE9;rents appareils, tailles d&#x2019;&#xE9;cran et m&#xE9;thodes de saisie. Les utilisateurs peuvent ainsi interagir facilement avec le formulaire, quel que soit l&#x2019;appareil qu&#x2019;ils utilisent.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avantages_de_lutilisation_des_formulaires_conversationnels\"><\/span>Avantages de l&#x2019;utilisation des formulaires conversationnels<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>L&#x2019;utilisation de formulaires conversationnels pr&#xE9;sente plusieurs avantages, tant pour les entreprises que pour les utilisateurs. Parmi les avantages les plus notables, citons l&#x2019;<a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/\">am&#xE9;lioration de l&#x2019;exp&#xE9;rience utilisateur<\/a>, l&#x2019;<a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/10-exemples-de-pages-datterrissage-qui-convertissent-en-2022\/\">augmentation des taux de conversion<\/a> et l&#x2019;am&#xE9;lioration de la qualit&#xE9; des donn&#xE9;es.<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Am&#xE9;lioration de l&#x2019;exp&#xE9;rience de l&#x2019;utilisateur :<\/strong> Les formulaires conversationnels offrent aux utilisateurs un formulaire interactif &#x2013; une exp&#xE9;rience attrayante qui ressemble davantage &#xE0; une conversation naturelle qu&#x2019;&#xE0; un formulaire web traditionnel. Cela rend le processus de fourniture d&#x2019;informations plus agr&#xE9;able, r&#xE9;duit les frictions et augmente la satisfaction des utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Augmentation des taux de conversion :<\/strong> En rendant le processus de fourniture d&#x2019;informations plus agr&#xE9;able et moins fastidieux, les formulaires conversationnels encouragent les utilisateurs &#xE0; compl&#xE9;ter le formulaire et &#xE0; soumettre leurs informations. Cela se traduit par des taux de conversion plus &#xE9;lev&#xE9;s, ce qui est crucial pour les entreprises qui cherchent &#xE0; g&#xE9;n&#xE9;rer des prospects, &#xE0; &#xE9;largir leur audience ou &#xE0; stimuler les ventes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une meilleure qualit&#xE9; des donn&#xE9;es :<\/strong> Les formulaires conversationnels permettent de s&#x2019;assurer que les utilisateurs fournissent des informations exactes et compl&#xE8;tes. En engageant le dialogue avec les utilisateurs, ces formulaires peuvent poser des questions de clarification, valider les entr&#xE9;es des utilisateurs et m&#xEA;me les guider tout au long du processus de fourniture des informations. Il en r&#xE9;sulte des donn&#xE9;es de meilleure qualit&#xE9;, qui peuvent &#xEA;tre utilis&#xE9;es pour prendre des d&#xE9;cisions &#xE9;clair&#xE9;es et am&#xE9;liorer les r&#xE9;sultats.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_meilleurs_exemples_de_formulaires_de_conversation_pour_votre_inspiration\"><\/span>Les meilleurs exemples de formulaires de conversation pour votre inspiration<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>En qu&#xEA;te d&#x2019;inspiration ? Voici quelques exemples de formes conversationnelles tir&#xE9;es de l&#x2019;internet qui mettent en &#xE9;vidence les aspects suivants  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lintegration_de_Lemonadecom\"><\/span><strong>L&#x2019;int&#xE9;gration de Lemonade.com<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Il est rafra&#xEE;chissant de voir une forme de conversation lors d&#x2019;une <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/17-meilleures-idees-de-generation-de-prospects-pour-lassurance-maladie-en-2024\/\">demande d&#x2019;<\/a><a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/creer-des-formulaires-conversationnels-sans-codage-guide-complet\/\">assurance<\/a> &#x2013; Lemonade.com a donn&#xE9; un coup de jeune &#xE0; un processus autrement ennuyeux.<\/p>\n\n<p>Le formulaire utilise une photographie de &#xAB;&#xA0;Maya&#xA0;&#xBB; pour donner l&#x2019;impression d&#x2019;une exp&#xE9;rience de chat, mais remarquez qu&#x2019;il ne s&#x2019;agit pas d&#x2019;un chat bot &#x2013; il s&#x2019;agit plut&#xF4;t d&#x2019;un formulaire avec des &#xE9;l&#xE9;ments conversationnels :<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/res.cloudinary.com\/dqnjggegp\/image\/upload\/v1683274282\/growform-production\/2023-05-05_09.10.34.gif\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cette <a class=\"glossaryLink\"  href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/glossary\/forme-conversationnelle\/\"  data-gt-translate-attributes='[{\"attribute\":\"data-cmtooltip\", \"format\":\"html\"}]'  tabindex='0' role='link'>forme conversationnelle<\/a> utilise des &eacute;l&eacute;ments de forme traditionnels combin&eacute;s &agrave; une approche conversationnelle.<\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Nous appr&#xE9;cions le ton d&#xE9;contract&#xE9; de ce formulaire (&#xAB;&#xA0;Yep&#xA0;&#xBB;, &#xAB;&#xA0;Nope&#xA0;&#xBB;), les CTA lumineux et le sens visuel de la progression.<\/p>\n\n<p>Nous devrions probablement tester une meilleure <a class=\"glossaryLink\"  href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/glossary\/validation-en-ligne\/\"  data-gt-translate-attributes='[{\"attribute\":\"data-cmtooltip\", \"format\":\"html\"}]'  tabindex='0' role='link'>validation en ligne<\/a> sur ce formulaire (il est possible de saisir un code postal invalide, par exemple).<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Formulaire_de_contact_%C2%AB_a_completer_%C2%BB_de_Nelu\"><\/span><strong>Formulaire de contact &#xAB;&#xA0;&#xE0; compl&#xE9;ter&#xA0;&#xBB; de Nelu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Il s&#x2019;agit d&#x2019;un mod&#xE8;le moins courant : l&#x2019;imbrication de champs de saisie avec le texte du formulaire, pour cr&#xE9;er un formulaire de contact de type &#xAB;&#xA0;remplir les blancs&#xA0;&#xBB;.<\/p>\n\n<p>&#xC0; notre avis, ces formulaires &#xE9;taient amusants lorsqu&#x2019;ils sont apparus, mais ils sont rapidement devenus fastidieux (remarquez la date limite de 2017 dans cette capture d&#x2019;&#xE9;cran !)<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"372\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-17-1024x372.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9652\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-17-1024x372.png 1024w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-17-300x109.png 300w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-17-768x279.png 768w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-17-1536x558.png 1536w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-17.png 1828w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"\/><\/figure>\n\n<p>Cela dit, ces formulaires peuvent &#xEA;tre id&#xE9;aux si vous avez une d&#xE9;claration de marque forte &#xE0; faire, ou si vous voulez que les utilisateurs aient vraiment l&#x2019;impression de parler &#xE0; votre marque.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lonboarding_conversationnel_de_Duolingo\"><\/span><strong>L&#x2019;onboarding conversationnel de Duolingo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Des couleurs vives, des boutons g&#xE9;ants &#x2013; qu&#x2019;est-ce qu&#x2019;on ne peut pas aimer ? Duolingo pr&#xE9;sente un design audacieux et ludique dans cet exemple de formulaire d&#x2019;accueil conversationnel simple :<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/res.cloudinary.com\/dqnjggegp\/image\/upload\/v1683274992\/growform-production\/2023-05-05_09.22.15.gif\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p>Nous appr&#xE9;cions l&#x2019;excellent sens du progr&#xE8;s, la conception tr&#xE8;s simple et les questions soigneusement choisies.<\/p>\n\n<p>Il ne fait aucun doute que ce formulaire a fait l&#x2019;objet de nombreux tests A\/B, mais nous devrions probablement commencer par poser des questions plus ax&#xE9;es sur les avantages (&#xAB;&#xA0;Comment avez-vous entendu parler de nous ?&#xA0;&#xBB; est un peu trop &#xAB;&#xA0;nous&#xA0;&#xBB; pour la premi&#xE8;re question !)<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Meilleures_pratiques_pour_concevoir_un_formulaire_conversationnel_UX_efficace\"><\/span>Meilleures pratiques pour concevoir un formulaire conversationnel UX efficace<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Lors de la conception de votre formulaire conversationnel, gardez &#xE0; l&#x2019;esprit ces meilleures pratiques pour garantir une exp&#xE9;rience utilisateur transparente et agr&#xE9;able :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Restez simple :<\/strong> &#xC9;vitez de submerger les utilisateurs avec trop d&#x2019;informations ou trop d&#x2019;options. Concentrez-vous sur les questions les plus importantes et utilisez la divulgation progressive pour r&#xE9;v&#xE9;ler des informations suppl&#xE9;mentaires si n&#xE9;cessaire.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisez un langage clair et concis :<\/strong> R&#xE9;digez votre texte conversationnel sur un ton clair. Utilisez un langage simple et &#xE9;vitez le jargon ou les termes techniques qui peuvent d&#xE9;router les utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fournir un contexte et un retour d&#x2019;information :<\/strong> Veillez &#xE0; ce que votre formulaire conversationnel fournisse aux utilisateurs le contexte et le retour d&#x2019;information n&#xE9;cessaires pour comprendre ce qui se passe et ce que l&#x2019;on attend d&#x2019;eux. Utilisez des instructions claires, des messages d&#x2019;erreur et des messages de confirmation pour guider les utilisateurs tout au long du processus.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Concevoir pour les mobiles :<\/strong> Le nombre d&#x2019;utilisateurs acc&#xE9;dant &#xE0; l&#x2019;internet sur des appareils mobiles n&#x2019;ayant jamais &#xE9;t&#xE9; aussi &#xE9;lev&#xE9;, il est essentiel de concevoir votre formulaire conversationnel en tenant compte des utilisateurs mobiles. Utilisez la conception adaptative pour vous assurer que votre formulaire est optimis&#xE9; pour diff&#xE9;rentes tailles d&#x2019;&#xE9;cran et m&#xE9;thodes de saisie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tester et r&#xE9;p&#xE9;ter :<\/strong> Comme pour toute conception d&#x2019;exp&#xE9;rience utilisateur, les tests et l&#x2019;it&#xE9;ration sont essentiels pour cr&#xE9;er un formulaire conversationnel efficace. Testez votre formulaire aupr&#xE8;s des utilisateurs afin de recueillir leurs commentaires et d&#x2019;identifier les points &#xE0; am&#xE9;liorer, puis proc&#xE9;dez &#xE0; des ajustements et continuez &#xE0; it&#xE9;rer jusqu&#x2019;&#xE0; ce que vous obteniez la meilleure exp&#xE9;rience possible pour l&#x2019;utilisateur.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quand_ne_pas_utiliser_les_formulaires_en_ligne_traditionnels_ou_les_formulaires_conversationnels\"><\/span>Quand ne pas utiliser les formulaires en ligne traditionnels ou les formulaires conversationnels ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Si les formulaires conversationnels peuvent &#xEA;tre un outil puissant pour impliquer les utilisateurs et collecter des informations, ils ne sont pas toujours appropri&#xE9;s dans certaines situations.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"948\" height=\"602\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/not-suitable-for-conversational-form.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9669\" style=\"width:684px;height:433px\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/not-suitable-for-conversational-form.png 948w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/not-suitable-for-conversational-form-300x191.png 300w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/not-suitable-for-conversational-form-768x488.png 768w\" sizes=\"(max-width: 948px) 100vw, 948px\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Un questionnaire de sant&#xE9; n&#x2019;est pas un cas d&#x2019;utilisation appropri&#xE9; pour un formulaire conversationnel&#x2026;<\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Voici quelques exemples :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lorsque les entr&#xE9;es de l&#x2019;utilisateur sont complexes :<\/strong> si les informations que vous collectez n&#xE9;cessitent des entr&#xE9;es complexes ou techniques, un formulaire conversationnel n&#x2019;est peut-&#xEA;tre pas la meilleure approche. Dans ce cas, il peut &#xEA;tre plus efficace d&#x2019;utiliser un formulaire web traditionnel ou de fournir aux utilisateurs une explication plus d&#xE9;taill&#xE9;e ou un tutoriel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lorsque les utilisateurs sont press&#xE9;s :<\/strong> Les formulaires conversationnels peuvent &#xEA;tre attrayants et agr&#xE9;ables, mais ils peuvent aussi prendre du temps. Si les utilisateurs sont press&#xE9;s ou doivent fournir des informations rapidement, un formulaire plus simple peut &#xEA;tre plus appropri&#xE9;.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lorsque les utilisateurs ont des besoins en mati&#xE8;re d&#x2019;accessibilit&#xE9; :<\/strong> Les formulaires de conversation peuvent ne pas &#xEA;tre accessibles &#xE0; tous les utilisateurs, en particulier &#xE0; ceux qui souffrent de d&#xE9;ficiences visuelles ou motrices. Dans ces cas, il est important de fournir d&#x2019;autres moyens de saisie et de veiller &#xE0; ce que tous les utilisateurs puissent acc&#xE9;der aux informations dont ils ont besoin.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_creer_des_formulaires_conversationnels_Guide_etape_par_etape\"><\/span>Comment cr&#xE9;er des formulaires conversationnels : Guide &#xE9;tape par &#xE9;tape<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Pour cr&#xE9;er un formulaire conversationnel &#xE0; l&#x2019;aide de Growform, suivez les &#xE9;tapes suivantes :<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etape_1_Sinscrire_et_creer_un_nouveau_formulaire\"><\/span>&#xC9;tape 1 : S&#x2019;inscrire et cr&#xE9;er un nouveau formulaire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Commencez par <a href=\"https:\/\/app.growform.co\/login?_gl=1*f3qe2z*_gcl_au*MjExMTgyNTIwMC4xNzMzOTkzMDEy\">ouvrir<\/a> un compte Growform. Une fois connect&#xE9;, cliquez sur &#xA0;&#xBB; Cr&#xE9;er un nouveau formulaire &#xA0;&#xBB; et s&#xE9;lectionnez un mod&#xE8;le adapt&#xE9; &#xE0; vos besoins. Growform propose une vari&#xE9;t&#xE9; de mod&#xE8;les &#xE0; fort taux de conversion adapt&#xE9;s &#xE0; diff&#xE9;rents secteurs d&#x2019;activit&#xE9;.  <\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"271\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform011.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21016\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform011.png 602w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform011-300x135.png 300w\" sizes=\"(max-width: 602px) 100vw, 602px\"\/><\/figure>\n<\/div><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"268\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform012.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21021\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform012.png 602w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform012-300x134.png 300w\" sizes=\"(max-width: 602px) 100vw, 602px\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etape_2_Personnalisez_les_champs_de_votre_formulaire\"><\/span>&#xC9;tape 2 : Personnalisez les champs de votre formulaire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Utilisez le constructeur par glisser-d&#xE9;poser de Growform pour ajouter, supprimer ou modifier des champs de formulaire. Vous pouvez inclure diff&#xE9;rents types de champs tels que des entr&#xE9;es de texte, des options &#xE0; s&#xE9;lection unique, etc. Cette flexibilit&#xE9; vous permet de concevoir un formulaire qui correspond &#xE0; vos besoins sp&#xE9;cifiques.  <\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"271\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform013.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21026\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform013.png 602w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform013-300x135.png 300w\" sizes=\"(max-width: 602px) 100vw, 602px\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etape_3_Mise_en_place_dune_logique_conditionnelle\"><\/span>&#xC9;tape 3 : Mise en place d&#x2019;une logique conditionnelle  <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Mettez en &#x153;uvre une <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/maitriser-les-formulaires-de-logique-conditionnelle-guide-pratique-exemples\/\">logique conditionnelle<\/a> pour afficher ou masquer certaines questions en fonction des r&#xE9;ponses de l&#x2019;utilisateur. Cette fonctionnalit&#xE9; garantit que seules les questions pertinentes sont pr&#xE9;sent&#xE9;es aux utilisateurs, ce qui am&#xE9;liore l&#x2019;exp&#xE9;rience conversationnelle. <\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"272\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform014.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21031\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform014.png 602w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform014-300x136.png 300w\" sizes=\"(max-width: 602px) 100vw, 602px\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etape_4_Conception_de_lapparence_du_formulaire\"><\/span>&#xC9;tape 4 : Conception de l&#x2019;apparence du formulaire  <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Personnalisez l&#x2019;apparence du formulaire pour qu&#x2019;il corresponde &#xE0; votre marque en ajustant les couleurs, les polices et les styles de boutons. Growform offre des <a href=\"\">options de style<\/a> &#xE9;tendues, y compris la possibilit&#xE9; d&#x2019;utiliser des feuilles de style CSS personnalis&#xE9;es pour une personnalisation avanc&#xE9;e. <\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"268\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform015.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21036\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform015.png 602w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/growform015-300x134.png 300w\" sizes=\"(max-width: 602px) 100vw, 602px\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etape_5_Integrer_le_formulaire_sur_votre_site_web\"><\/span>&#xC9;tape 5 : Int&#xE9;grer le formulaire sur votre site web  <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p>Une fois que vous &#xEA;tes satisfait de la conception et de la fonctionnalit&#xE9; du formulaire, int&#xE9;grez-le dans votre site web. Growform propose des options d&#x2019;int&#xE9;gration simples, compatibles avec diff&#xE9;rents constructeurs de sites web, dont WordPress et Unbounce. <\/p>\n\n<p>En suivant ces &#xE9;tapes, vous pouvez cr&#xE9;er un formulaire conversationnel attrayant &#xE0; l&#x2019;aide de Growform sans avoir besoin d&#x2019;une expertise en codage. Cette approche rationalise le processus de cr&#xE9;ation du formulaire et permet une maintenance et des mises &#xE0; jour faciles au fil du temps. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Growform_le_createur_de_formulaires_qui_vous_permet_dobtenir_plus_de_prospects\"><\/span>Growform, le cr&#xE9;ateur de formulaires qui vous permet d&#x2019;obtenir plus de prospects<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Si vous cr&#xE9;ez un formulaire conversationnel, vous aurez besoin d&#x2019;un bon g&#xE9;n&#xE9;rateur de formulaires conversationnels.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Growform<\/a> a &#xE9;t&#xE9; con&#xE7;u d&#xE8;s le d&#xE9;part pour augmenter les taux de conversion, et vous permettra de cr&#xE9;er de magnifiques formulaires conversationnels qui s&#x2019;affichent parfaitement sur n&#x2019;importe quel appareil :<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/res.cloudinary.com\/dqnjggegp\/image\/upload\/v1683276833\/growform-production\/2023-05-05_09.53.21.gif\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Utiliser Growform comme constructeur de formulaires conversationnels<\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Un <a href=\"https:\/\/app.growform.co\/signup\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">essai gratuit de 14 jours est disponible<\/a>, et l&#x2019;outil vous permet d&#x2019;envoyer vos leads &#xE0; peu pr&#xE8;s n&#x2019;importe o&#xF9; (y compris par email ou vers votre CRM) en utilisant Zapier.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous remplirez 521 formulaires au cours de votre vie, et pourtant, vous souvenez-vous du dernier formulaire que vous avez rempli ? 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