{"id":8806,"date":"2021-09-30T16:42:53","date_gmt":"2021-09-30T16:42:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.growform.co\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/"},"modified":"2025-06-25T10:20:09","modified_gmt":"2025-06-25T10:20:09","slug":"les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/","title":{"rendered":"Les meilleures pratiques UX \u00e0 suivre lors de la conception d&rsquo;un formulaire \u00e0 plusieurs \u00e9tapes"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><em>Mise &#xE0; jour de f&#xE9;vrier 2025 : nous avons ajout&#xE9; de nouveaux conseils et mis &#xE0; jour cet article pour refl&#xE9;ter les nouvelles meilleures pratiques.<\/em><\/em><\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1 \"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#Resume_rapide\">R&#xE9;sum&#xE9; rapide<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#Vous_ne_savez_pas_par_ou_commencer_lorsquil_sagit_de_concevoir_un_formulaire_a_plusieurs_etapes_convivial\">Vous ne savez pas par o&#xF9; commencer lorsqu&#x2019;il s&#x2019;agit de concevoir un formulaire &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes convivial ?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#Quest-ce_quun_formulaire_en_plusieurs_etapes\">Qu&#x2019;est-ce qu&#x2019;un formulaire en plusieurs &#xE9;tapes ?<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#Exemple_de_formulaire_en_plusieurs_etapes\">Exemple de formulaire en plusieurs &#xE9;tapes<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#Formulaires_en_plusieurs_etapes_ou_en_une_seule_etape\">Formulaires en plusieurs &#xE9;tapes ou en une seule &#xE9;tape<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#Avantages_des_formulaires_en_plusieurs_etapes\">Avantages des formulaires en plusieurs &#xE9;tapes<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#Des_taux_dachevement_plus_eleves\">Des taux d&#x2019;ach&#xE8;vement plus &#xE9;lev&#xE9;s<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#Amelioration_de_la_precision_des_donnees\">Am&#xE9;lioration de la pr&#xE9;cision des donn&#xE9;es<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#Une_experience_utilisateur_amelioree\">Une exp&#xE9;rience utilisateur am&#xE9;lior&#xE9;e<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#Une_meilleure_qualification_des_prospects\">Une meilleure qualification des prospects<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#Conception_adaptee_aux_mobiles\">Conception adapt&#xE9;e aux mobiles<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#Meilleures_pratiques_UX_essentielles_a_suivre_lors_de_la_creation_de_formulaires_a_plusieurs_etapes\">Meilleures pratiques UX essentielles &#xE0; suivre lors de la cr&#xE9;ation de formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#8_Supprimer_tous_les_champs_non_essentiels\">8. Supprimer tous les champs non essentiels<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#7_Eviter_les_colonnes_multiples\">7. &#xC9;viter les colonnes multiples<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#6_Utiliser_des_etiquettes_et_non_des_espaces_reserves\">6. Utiliser des &#xE9;tiquettes et non des espaces r&#xE9;serv&#xE9;s<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#5_Si_vous_avez_besoin_dun_champ_indiquez-le_comme_etant_obligatoire\">5. Si vous avez besoin d&#x2019;un champ, indiquez-le comme &#xE9;tant obligatoire.<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#4_Fournir_une_validation_en_ligne\">4. Fournir une validation en ligne<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#3_Utiliser_des_CTA_clairs\">3. Utiliser des CTA clairs<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#2_Commencez_par_des_questions_faciles\">2. Commencez par des questions faciles<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#1_Utiliser_une_barre_de_progression\">1. Utiliser une barre de progression<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/les-meilleures-pratiques-ux-a-suivre-lors-de-la-conception-dun-formulaire-a-plusieurs-etapes\/#Quelle_est_la_prochaine_etape\">Quelle est la prochaine &#xE9;tape ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resume_rapide\"><\/span>R&#xE9;sum&#xE9; rapide<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce guide, nous explorons les meilleures pratiques UX pour la conception de formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes, notamment la suppression des champs inutiles, l&#x2019;utilisation d&#x2019;indicateurs de progression et l&#x2019;optimisation de l&#x2019;ordre des questions. Nous comparons &#xE9;galement les formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes &#xE0; ceux &#xE0; une seule &#xE9;tape et soulignons leurs avantages. &#xC0; la fin de cet article, vous disposerez de strat&#xE9;gies concr&#xE8;tes pour cr&#xE9;er des formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes attrayants et efficaces.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vous_ne_savez_pas_par_ou_commencer_lorsquil_sagit_de_concevoir_un_formulaire_a_plusieurs_etapes_convivial\"><\/span>Vous ne savez pas par o&#xF9; commencer lorsqu&#x2019;il s&#x2019;agit de concevoir un formulaire &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes convivial ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous n&#x2019;&#xEA;tes pas seul. Dans ce guide complet, nous vous r&#xE9;v&#xE9;lons les meilleures pratiques UX pour la conception de formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes, issues d&#x2019;ann&#xE9;es d&#x2019;exp&#xE9;rience dans l&#x2019;<a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/nous-avons-teste-12-principes-de-conception-pour-optimiser-les-formulaires-de-prospects\/\">optimisation du taux de conversion<\/a>, le marketing payant et la conception de formulaires.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces informations transformeront votre formulaire en une exp&#xE9;rience attrayante et conviviale qui ne se contente pas d&#x2019;&#xEA;tre belle, mais qui est aussi exceptionnellement performante.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous pencherons sur le nombre id&#xE9;al de champs pour un engagement optimal de l&#x2019;utilisateur, nous explorerons les &#xE9;l&#xE9;ments de formulaire les plus importants &#xE0; prioriser et nous discuterons de la mani&#xE8;re d&#x2019;ordonner les questions de votre formulaire pour obtenir un maximum de conversions.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous partagerons des conseils d&#x2019;experts pour fournir aux utilisateurs des instructions claires, incorporer des indicateurs de progr&#xE8;s et mettre en &#x153;uvre des techniques de validation pour minimiser les erreurs et garantir une exp&#xE9;rience utilisateur fluide.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#xC0; la fin de cet article, vous aurez une compr&#xE9;hension approfondie des &#xE9;l&#xE9;ments cl&#xE9;s d&#x2019;une conception r&#xE9;ussie de formulaire &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes et serez bien &#xE9;quip&#xE9; pour cr&#xE9;er un formulaire attrayant et convivial qui permet &#xE0; vos utilisateurs de continuer &#xE0; progresser. Alors, plongeons dans le vif du sujet et commen&#xE7;ons &#xE0; transformer votre formulaire en plusieurs &#xE9;tapes en une v&#xE9;ritable centrale de conversion !<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_quun_formulaire_en_plusieurs_etapes\"><\/span>Qu&#x2019;est-ce qu&#x2019;un formulaire en plusieurs &#xE9;tapes ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un formulaire &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes est un formulaire en ligne qui d&#xE9;compose la saisie de l&#x2019;utilisateur en plusieurs &#xE9;tapes ou pages au lieu d&#x2019;afficher tous les champs en une seule fois. En organisant les questions en sections logiques, cette approche simplifie le processus, ce qui permet aux utilisateurs de le compl&#xE9;ter plus facilement sans se sentir d&#xE9;pass&#xE9;s. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les formulaires en plusieurs &#xE9;tapes sont efficaces parce qu&#x2019;ils tirent parti de la <strong>psychologie de l&#x2019;engagement<\/strong> <strong>progressif<\/strong>. La pr&#xE9;sentation d&#x2019;une &#xE9;tape &#xE0; la fois r&#xE9;duit la charge cognitive et permet aux utilisateurs de rester concentr&#xE9;s. Chaque &#xE9;tape franchie renforce le sentiment de progr&#xE8;s, ce qui augmente la probabilit&#xE9; de remplir le formulaire et am&#xE9;liore les taux de conversion, en particulier pour les formulaires plus longs ou plus complexes.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&#xE9;couvrez comment cr&#xE9;er un <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/quest-ce-quun-formulaire-multi-etapes-elementor-et-comment-growform-lameliore-t-il\/\">formulaire multi-&#xE9;tapes Elementor<\/a> efficace pour rationaliser l&#x2019;exp&#xE9;rience de l&#x2019;utilisateur et augmenter les conversions.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemple_de_formulaire_en_plusieurs_etapes\"><\/span>Exemple de formulaire en plusieurs &#xE9;tapes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le formulaire de la page d&#x2019;atterrissage <strong>&#xAB;&#xA0;Want More SEO Traffic ?&#xA0;&#xBB;<\/strong> de Neil Patel est un excellent exemple d&#x2019;un formulaire efficace &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"696\" src=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/growform034-1024x696.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-21401\" srcset=\"https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/growform034-1024x696.gif 1024w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/growform034-300x204.gif 300w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/growform034-768x522.gif 768w, https:\/\/www.growform.co\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/growform034-1536x1044.gif 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"\/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neil Patel, figure de proue du marketing, veille &#xE0; ce que chaque visiteur ait une raison convaincante de s&#x2019;engager. Son &#xE9;quipe propose un <strong>plan d&#x2019;action SEO en sept semaines<\/strong>, livr&#xE9; directement dans la bo&#xEE;te de r&#xE9;ception de l&#x2019;utilisateur, ce qui donne au formulaire une valeur ajout&#xE9;e plut&#xF4;t qu&#x2019;un caract&#xE8;re intrusif. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi&#xE8;re &#xE9;tape consiste &#xE0; demander l&#x2019;URL d&#x2019;un site web, une requ&#xEA;te facile et peu contraignante qui semble naturelle puisqu&#x2019;elle est n&#xE9;cessaire pour obtenir le rapport gratuit. Tout au long du processus, le formulaire renforce subtilement les avantages que les utilisateurs recevront, tandis que chaque demande de donn&#xE9;es est clairement justifi&#xE9;e. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/\">le constructeur de formulaires en plusieurs &#xE9;tapes de Growform<\/a>, la cr&#xE9;ation de formulaires comme ceux-ci se fait sans effort. Notre plateforme offre une biblioth&#xE8;que de <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/modeles-2\/\">mod&#xE8;les magnifiquement con&#xE7;us<\/a>, pr&#xEA;ts &#xE0; &#xEA;tre personnalis&#xE9;s pour r&#xE9;pondre &#xE0; vos besoins.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RELATED : <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/comment-creer-des-formulaires-hubspot-a-plusieurs-etapes-sans-code\/\">Comment cr&#xE9;er des formulaires Hubspot &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes (sans code)<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Formulaires_en_plusieurs_etapes_ou_en_une_seule_etape\"><\/span>Formulaires en plusieurs &#xE9;tapes ou en une seule &#xE9;tape<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les <strong>formulaires &#xE0; une &#xE9;tape<\/strong> pr&#xE9;sentent tous les champs en une seule fois, ce qui les rend id&#xE9;aux pour une collecte de donn&#xE9;es rapide et sans effort. Cependant, ils peuvent sembler &#xE9;crasants pour les utilisateurs, surtout lorsqu&#x2019;il s&#x2019;agit de formulaires complexes. <\/li>\n\n\n\n<li>Les <strong>formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes<\/strong>, en revanche, divisent le processus en sections plus petites et plus faciles &#xE0; g&#xE9;rer. Cela r&#xE9;duit la charge cognitive et augmente la probabilit&#xE9; que les utilisateurs remplissent le formulaire. Chaque &#xE9;tape franchie donne aux utilisateurs le sentiment de progresser, ce qui les motive &#xE0; continuer. Les formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes sont particuli&#xE8;rement efficaces pour recueillir des informations plus d&#xE9;taill&#xE9;es tout en conservant un processus convivial.   <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour la g&#xE9;n&#xE9;ration de leads, les <strong>formulaires en plusieurs &#xE9;tapes<\/strong> sont souvent le meilleur choix, car ils permettent de capturer des leads mieux qualifi&#xE9;s tout en minimisant les abandons de formulaires.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avantages_des_formulaires_en_plusieurs_etapes\"><\/span>Avantages des formulaires en plusieurs &#xE9;tapes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#x2019;utilisation d&#x2019;un formulaire en plusieurs &#xE9;tapes pr&#xE9;sente de nombreux avantages :<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Des_taux_dachevement_plus_eleves\"><\/span>Des taux d&#x2019;ach&#xE8;vement plus &#xE9;lev&#xE9;s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les utilisateurs sont moins susceptibles de se sentir d&#xE9;pass&#xE9;s lorsque les formulaires sont divis&#xE9;s en plusieurs &#xE9;tapes. En pr&#xE9;sentant une section &#xE0; la fois, les formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes rendent le processus plus facile et plus accessible, ce qui se traduit par un taux d&#x2019;ach&#xE8;vement plus &#xE9;lev&#xE9;. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Amelioration_de_la_precision_des_donnees\"><\/span>Am&#xE9;lioration de la pr&#xE9;cision des donn&#xE9;es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque les utilisateurs remplissent un long formulaire en une seule fois, ils risquent de se pr&#xE9;cipiter, ce qui entra&#xEE;ne des erreurs ou des r&#xE9;ponses incompl&#xE8;tes. Les formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes segmentent l&#x2019;information de mani&#xE8;re logique, ce qui permet aux utilisateurs de fournir plus facilement des d&#xE9;tails pr&#xE9;cis, am&#xE9;liorant ainsi la qualit&#xE9; des donn&#xE9;es. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Une_experience_utilisateur_amelioree\"><\/span>Une exp&#xE9;rience utilisateur am&#xE9;lior&#xE9;e<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un formulaire structur&#xE9; et guid&#xE9; cr&#xE9;e un parcours plus fluide et plus intuitif pour les utilisateurs. L&#x2019;ajout d&#x2019;indicateurs de progression, de CTA clairs et d&#x2019;une navigation facile permet aux utilisateurs de se sentir en contr&#xF4;le tout au long du processus, ce qui r&#xE9;duit la frustration et l&#x2019;abandon. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Une_meilleure_qualification_des_prospects\"><\/span>Une meilleure qualification des prospects<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En recueillant progressivement des informations pertinentes, les formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes permettent aux entreprises de pr&#xE9;s&#xE9;lectionner les prospects. Au lieu de saisir des donn&#xE9;es incompl&#xE8;tes ou non pertinentes, les entreprises peuvent filtrer les utilisateurs &#xE0; faible intention et se concentrer sur les prospects &#xE0; forte valeur ajout&#xE9;e. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conception_adaptee_aux_mobiles\"><\/span>Conception adapt&#xE9;e aux mobiles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diviser les formulaires en sections plus petites et digestes am&#xE9;liore la facilit&#xE9; d&#x2019;utilisation sur les appareils mobiles. &#xC9;tant donn&#xE9; que les utilisateurs d&#x2019;appareils mobiles ont souvent du mal avec les longs formulaires, une approche &#xE9;tape par &#xE9;tape am&#xE9;liore l&#x2019;accessibilit&#xE9; et l&#x2019;engagement, ce qui se traduit par de meilleurs taux de conversion. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Meilleures_pratiques_UX_essentielles_a_suivre_lors_de_la_creation_de_formulaires_a_plusieurs_etapes\"><\/span>Meilleures pratiques UX essentielles &#xE0; suivre lors de la cr&#xE9;ation de formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Supprimer_tous_les_champs_non_essentiels\"><\/span><strong>8. Supprimer tous les champs non essentiels<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La sagesse populaire veut que plus le formulaire est court, plus vous obtiendrez de conversions.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais, comme c&#x2019;est souvent le cas avec les id&#xE9;es re&#xE7;ues, on peut se demander si elles sont <em>vraies<\/em> ou non.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une &#xE9;tude de r&#xE9;f&#xE9;rence de <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/blog\/tabid\/6307\/bid\/6746\/Which-Types-of-Form-Fields-Lower-Landing-Page-Conversions.aspx\">HubSpot<\/a> a r&#xE9;v&#xE9;l&#xE9; qu&#x2019;il y a en fait une baisse relativement faible des <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/comment-les-formulaires-a-plusieurs-etapes-peuvent-augmenter-votre-taux-de-conversion-de-100\/\">taux de conversion<\/a> lorsque des champs suppl&#xE9;mentaires sont ajout&#xE9;s aux formulaires. De plus, les <strong>formulaires comportant de 2 &#xE0; 5 champs se convertissent mieux que ceux ne comportant qu&#x2019;un seul champ<\/strong>:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/18W0p7y42WRXFAcsEcYkamVifTYG3_cbsZscj_jjsDH24mvKa39xTT5L0bIS4AQpevfOLO51g0lfNTEEbZ0jBEgPlrVqv9mFsRKIxBQmboVYXc_qz8D57cSHCihp_P0LkvSyRHns=s0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans une autre <a href=\"https:\/\/cxl.com\/blog\/reduce-form-fields\/\">&#xE9;tude<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/5-exemples-de-pages-datterrissage-unbounce-a-sapproprier\/\">Unbounce<\/a> a constat&#xE9; que la r&#xE9;duction du nombre de champs de formulaire entra&#xEE;nait une baisse de 14 % des conversions.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les formulaires &#xE0; champs multiples peuvent donc mieux convertir que les formulaires &#xE0; champ unique. De plus, l&#x2019;ajout de champs suppl&#xE9;mentaires vous permet d&#x2019;obtenir des informations plus d&#xE9;taill&#xE9;es, ce qui peut am&#xE9;liorer la qualit&#xE9; des prospects.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quel est donc l&#x2019;&#xE9;quilibre ? Quel est le bon nombre de champs &#xE0; avoir dans un formulaire &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes ?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En d&#x2019;autres termes, si vous n&#x2019;avez pas absolument besoin de recueillir un certain nombre d&#x2019;informations sur vos clients potentiels, ne les demandez pas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, si vous n&#x2019;assurez le suivi de vos clients potentiels que par courrier &#xE9;lectronique, ne demandez pas non plus leur num&#xE9;ro de t&#xE9;l&#xE9;phone.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les avantages d&#x2019;une conception rigoureuse des formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes sont mis en &#xE9;vidence par une <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/ab-testing-form-fields-increase-conversions\/\">&#xE9;tude<\/a> de la soci&#xE9;t&#xE9; norv&#xE9;gienne de commerce &#xE9;lectronique BliVakker, qui a test&#xE9; l&#x2019;impact de la suppression des champs de formulaire inutiles. Elle a test&#xE9; trois versions de formulaires diff&#xE9;rentes :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contr&#xF4;le :<\/strong> Le formulaire original, contenant 17 champs<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Skjema-Light : <\/strong>Le formulaire original, mais d&#xE9;pouill&#xE9; de trois champs : num&#xE9;ro de compte, num&#xE9;ro de t&#xE9;l&#xE9;phone et num&#xE9;ro de t&#xE9;l&#xE9;phone du soir.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Skjema-Uberlight :<\/strong> Un formulaire encore plus &#xE9;pur&#xE9; avec moins de champs et d&#x2019;&#xE9;l&#xE9;ments de navigation<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aujourd&#x2019;hui, la sagesse populaire sugg&#xE8;re que le projet <em>Skjema-Uberlight<\/em>, qui porte un titre accrocheur, devrait l&#x2019;emporter. Mais en r&#xE9;alit&#xE9;, c&#x2019;est <em>Skjema-Light<\/em> qui a remport&#xE9; la palme, en augmentant les conversions de pr&#xE8;s de 11 % :<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/oJJHZvRF1MopGkvkRml0TgmD1_XOSYqhsZreYcj9O6A09pSZwcRDJ7QTe1tNfosBvdG9q8x62geqWd6qF3uzxf79ZCJHjy9xQeNWLsTbYQyS0_W_xRoq9E9IhK49C5hY38pLuzlm=s0\" alt=\"Blivakker.no form field test results.\"\/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr&#xE8;s avoir effectu&#xE9; le test et analys&#xE9; les chiffres, BliVakker a conclu que la r&#xE9;duction du nombre de champs inutiles augmentera les conversions, mais aussi que l&#x2019;&#xE9;limination d&#x2019;<strong>un trop grand nombre d&#x2019;informations peut en fait nuire aux performances<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#x2019;id&#xE9;e est de commencer avec relativement peu de champs (nous recommandons environ 5-6, et g&#xE9;n&#xE9;ralement pas plus de 10), puis de tester l&#x2019;incorporation de champs suppl&#xE9;mentaires en fonction des besoins.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Eviter_les_colonnes_multiples\"><\/span><strong>7. &#xC9;viter les colonnes multiples<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il y a un temps et un lieu pour les colonnes multiples.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous &#xEA;tes un architecte de la Gr&#xE8;ce antique, vous pouvez devenir fou : plus il y a de colonnes, plus on rit.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais si vous <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/des-formulaires-de-capture-de-prospects-qui-convertissent-en-2022-5-astuces-puissantes-exemples\/\">cr&#xE9;ez un formulaire de capture de prospects<\/a>, les colonnes simples sont certainement la meilleure solution, car elles sont beaucoup plus faciles &#xE0; comprendre et &#xE0; remplir pour les utilisateurs.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les experts en recherche UX de l&#x2019;<a href=\"https:\/\/baymard.com\/blog\/avoid-multi-column-forms\">Institut Baymard<\/a> ont d&#xE9;clar&#xE9; que les mises en page de formulaires en plusieurs colonnes sont &#xAB;&#xA0;sujettes &#xE0; de mauvaises interpr&#xE9;tations&#xA0;&#xBB;, ce qui entra&#xEE;ne souvent deux erreurs courantes de la part des utilisateurs :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Champs manquants, soit parce qu&#x2019;ils ne comprennent pas la signification des multiples colonnes, soit parce qu&#x2019;ils les n&#xE9;gligent tout simplement.<\/li>\n\n\n\n<li>Remplir des champs non li&#xE9;s ou incorrects parce qu&#x2019;ils croient que ces &#xE9;tapes sont n&#xE9;cessaires<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En voici un bon (ou plut&#xF4;t un <em>mauvais<\/em>) exemple en action, offert par le g&#xE9;ant multinational de la distribution Walmart :<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/CA8xvtnyPJrxqpNXRz2PgHzJgM5G8mafxwSvoKN0UHKm6NNQ2Wo-C61uGSnAiSNDtvslVn_Ey4e-kz237e4f-pO_vvB5mzYMhzjRexjiezRqDAj_YLIDWNGPsnPDdOg_ghYEGMhq=s0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que se passe-t-il ici ? Nous pouvons voir que l&#x2019;utilisateur en question a commenc&#xE9; &#xE0; remplir la premi&#xE8;re colonne, en ajoutant son nom et son pr&#xE9;nom. Mais ils ont ensuite saut&#xE9; le champ du t&#xE9;l&#xE9;phone et sont pass&#xE9;s directement &#xE0; la deuxi&#xE8;me colonne.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le gros probl&#xE8;me est qu&#x2019;il n&#x2019;existe pas de m&#xE9;thode uniforme pour que les utilisateurs interpr&#xE8;tent mal les colonnes, comme le d&#xE9;montre Baymard :<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/5D74ZqQM6olOAzRQYBO0SRZ7q2hvcJsKHSAzi2PJ1zJ8zTX3qA5hp36l15ZAIIj7EFVX75bIzwAXoZIe4C24apI8EgtS_UsaDkdSoidIGbHf-xtGkfIQ_o1IOY_BdNNC6THmZXXI=s0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Paradoxalement, ce diagramme est pr&#xE9;sent&#xE9; sous forme de colonnes, et il est assez d&#xE9;routant &#xE0; regarder.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La seule chose qui est tout &#xE0; fait claire est la suivante : si vous voulez am&#xE9;liorer vos taux de conversion, <strong>dites &#xAB;&#xA0;non&#xA0;&#xBB; aux colonnes multiples<\/strong>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Utiliser_des_etiquettes_et_non_des_espaces_reserves\"><\/span><strong>6. Utiliser des &#xE9;tiquettes et non des espaces r&#xE9;serv&#xE9;s<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un champ de formulaire n&#x2019;est qu&#x2019;une grande bo&#xEE;te vide.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est donc compr&#xE9;hensible que de nombreuses marques choisissent de les remplir d&#x2019;un texte de remplacement con&#xE7;u pour offrir des indications utiles sur les informations requises.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, cette copie de remplacement pourrait faire plus de mal que de bien.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour &#xEA;tre clair, voici une illustration de ce dont nous parlons, offerte par <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/form-design-placeholders\/\">Norman Nielsen Group<\/a> (NNG) :<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/4Y4dKm1rIShGnBVj5VHz8QWhemWfDzozX6SonU4KdCSRnrSgdNof_48AyDIki2WnanpnJaT4N2vXr0IFWAnAluDhDQqE5sylL9_Rm_IaZJhvBFVVUOUOvdjQBFKDJmcONFU6zD31=s0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On peut penser que les &#xE9;tiquettes et les espaces r&#xE9;serv&#xE9;s sont assez interchangeables. Mais selon NNG, les tests effectu&#xE9;s aupr&#xE8;s des utilisateurs ont d&#xE9;montr&#xE9; &#xE0; maintes reprises que le remplacement des &#xE9;tiquettes par un texte de remplacement nuit davantage &#xE0; la convivialit&#xE9; qu&#x2019;il ne l&#x2019;am&#xE9;liore, et ce pour plusieurs raisons :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le texte de l&#x2019;espace r&#xE9;serv&#xE9; dispara&#xEE;t lorsque vous commencez &#xE0; taper, de sorte que si vous oubliez l'&#xA0;&#xBB;indice&#xA0;&#xBB;, vous devez effacer ce que vous avez d&#xE9;j&#xE0; &#xE9;crit (ou, dans certains cas, rafra&#xEE;chir toute la page).<\/li>\n\n\n\n<li>L&#x2019;absence d&#x2019;&#xE9;tiquettes ne permet pas de revenir en arri&#xE8;re et de v&#xE9;rifier que tout a &#xE9;t&#xE9; correctement rempli &#xE0; la fin.<\/li>\n\n\n\n<li>Si un message d&#x2019;erreur s&#x2019;affiche, il est difficile de savoir quel est le probl&#xE8;me<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous naviguez avec le bouton de tabulation plut&#xF4;t qu&#x2019;avec la souris, il y a de fortes chances que vous n&#x2019;ayez m&#xEA;me pas lu le texte de remplacement avant qu&#x2019;il ne soit supprim&#xE9;<\/li>\n\n\n\n<li>Les yeux sont naturellement attir&#xE9;s par les champs vides, de sorte que les champs contenant des caract&#xE8;res de remplissage sont facilement n&#xE9;glig&#xE9;s<\/li>\n\n\n\n<li>Il est facile de confondre un texte de remplacement avec des donn&#xE9;es saisies automatiquement.<\/li>\n\n\n\n<li>Parfois, la copie de remplacement doit &#xEA;tre supprim&#xE9;e manuellement, ce qui est particuli&#xE8;rement d&#xE9;sagr&#xE9;able.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le texte de remplacement autonome est &#xE0; proscrire, que devez-vous faire ?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&#x2019;est simple : utilisez une &#xE9;tiquette et ajoutez un indice en dehors du champ du formulaire, comme le montre NNG ici :<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/6-D6rcsEiQmZi5MPDNvdY9MJeZIZTrgA4fQQoFL8RrFHlX24ayxhkT4sO1GB37vXsImBk2EPT2mgDrjQHm3smcOzB_CFcctoEjjEh3PuZKpu11c3zo6CaAhN29rl5aD4TnJpSbQ3=s0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Si_vous_avez_besoin_dun_champ_indiquez-le_comme_etant_obligatoire\"><\/span><strong>5. Si vous avez besoin d&#x2019;un champ, indiquez-le comme &#xE9;tant obligatoire.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M&#xEA;me si vous ne devez saisir que les informations essentielles dans vos formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes, il est toujours possible que certaines informations ne soient pas aussi &#xAB;&#xA0;n&#xE9;cessaires&#xA0;&#xBB; que d&#x2019;autres.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, vous pouvez demander le pr&#xE9;nom, le deuxi&#xE8;me pr&#xE9;nom et le nom de famille d&#x2019;un utilisateur. Mais que se passe-t-il s&#x2019;ils n&#x2019;ont pas de <em>deuxi&#xE8;me pr&#xE9;nom<\/em>?  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous souhaitez sans doute qu&#x2019;ils remplissent votre formulaire. La meilleure solution consiste donc &#xE0; indiquer que les champs du pr&#xE9;nom et du nom sont &#xAB;&#xA0;obligatoires&#xA0;&#xBB; et que le champ du second pr&#xE9;nom est &#xAB;&#xA0;facultatif&#xA0;&#xBB;.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme pour de nombreux aspects de l&#x2019;UX des formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes, cela peut sembler &#xE9;vident, mais de nombreuses marques ne le font pas clairement (ou pas du tout).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/required-fields\/\">NNG<\/a> signale l&#x2019;exemple suivant de Citicards, qui comporte une petite explication &#x2013; facilement n&#xE9;gligeable &#x2013; indiquant que tous les champs sont obligatoires, sauf indication contraire :<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gbYIkAMAj18VhsX6IsgXkRnpwsf2DzKHSWqRjgjbnKC-Mg9O8fL80-Nw-pJLsb7QWVHXBv-tKOJegzE0deLoP8aiIQfelOotoOlA6XC11lgxMBA9wO7gxpY_lGOPSTpgnLiJSexJ=s0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par souci de clart&#xE9;, tous les champs obligatoires doivent &#xEA;tre signal&#xE9;s comme tels &#x2013; id&#xE9;alement dans la section des &#xE9;tiquettes, comme UPS le fait ici (notez les ast&#xE9;risques) :<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/sLZOIgzZdfn8cKgrHGbELl4h1N_9Xleyjphkj978EtXGGFbBOFRzRYEqrDF3d1q_4-YJeOsBIvgaSelFmhF2QN4dM2Bq0rZjTnJ_b2RYfqi-qmr6zjhdZ481T43WTNxyGwTFdLV4=s0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et pour faciliter encore plus la t&#xE2;che des utilisateurs, pensez &#xE0; ajouter le mot &#xAB;&#xA0;facultatif&#xA0;&#xBB; &#xE0; tous les champs optionnels, comme le fait Sephora :<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/1uWH2iiSYjZ6X7kZSq15V-GKqJZp3q-c3JXLbkzcsYZ5OqKY7Oc50AEtEsLaaMw5UzSJzXWQq3qdGi6guJnOrIe8oDuzCCRa5kc1WUPbxdWyEvX9UooY45JwQsfksJwl3JPpYpi2=s0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Fournir_une_validation_en_ligne\"><\/span><strong>4. <\/strong>Fournir une validation en ligne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En fournissant un retour d&#x2019;information en temps r&#xE9;el lorsque les utilisateurs remplissent les champs, vous pouvez r&#xE9;duire consid&#xE9;rablement les erreurs et simplifier le processus de remplissage des formulaires. Cette approche permettra &#xE0; vos utilisateurs d&#x2019;identifier et de corriger rapidement leurs erreurs, ce qui garantira une exp&#xE9;rience plus fluide et plus efficace.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&#x2019;une erreur se produit, affichez un message d&#x2019;erreur clair et pr&#xE9;cis qui explique le probl&#xE8;me et guide l&#x2019;utilisateur vers la bonne solution. &#xC9;vitez de valider les champs trop t&#xF4;t, par exemple lorsque l&#x2019;utilisateur est encore en train de taper, afin d&#x2019;&#xE9;viter toute frustration. Id&#xE9;alement, la validation devrait intervenir lorsque l&#x2019;utilisateur a rempli le champ ou lorsqu&#x2019;il tente de passer &#xE0; l&#x2019;&#xE9;tape suivante.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec les formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes, la tentation peut &#xEA;tre grande d&#x2019;attendre la fin pour valider tous les champs, mais c&#x2019;est la porte ouverte &#xE0; tous les d&#xE9;sastres. En r&#xE9;servant toute la validation &#xE0; la fin, vous &#xEA;tes s&#xFB;r de frustrer les utilisateurs et d&#x2019;en perdre beaucoup dans la navigation entre les &#xE9;tapes.<\/p>\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e6f4ff\">Vous n&#x2019;arrivez pas &#xE0; valider votre projet ? Growform rend les choses faciles &#x2013; essayez un essai gratuit <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/\">\n  <strong>14 jours d&#x2019;essai gratuit<\/strong>\n<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Utiliser_des_CTA_clairs\"><\/span><strong>3. Utiliser des CTA clairs<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est amusant de constater que l&#x2019;internaute moyen n&#x2019;a gu&#xE8;re envie de passer son temps &#xE0; remplir des formulaires.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par cons&#xE9;quent, si vous voulez les convaincre de fournir leurs informations, il est probable que vous devrez les orienter dans la bonne direction au moyen d&#x2019;un appel &#xE0; l&#x2019;action (AAE) clair et convaincant.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ce qui concerne l&#x2019;utilisation des CTA dans la conception de formulaires en plusieurs &#xE9;tapes, il existe suffisamment de recommandations et de bonnes pratiques pour remplir un article entier, aussi ces conseils sont-ils loin d&#x2019;&#xEA;tre exhaustifs. Mais en r&#xE8;gle g&#xE9;n&#xE9;rale, vous devriez le faire :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Veillez &#xE0; la concision de vos CTA<\/li>\n\n\n\n<li>Personnaliser les CTA pour les utilisateurs individuels ou les segments d&#x2019;audience lorsque c&#x2019;est possible.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser des verbes d&#x2019;action tels que <em>explorer, acheter<\/em> et <em>apprendre<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li>Effectuez r&#xE9;guli&#xE8;rement des <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/toutes-les-caracteristiques\/tests-a-b-pour-les-formulaires\/\">tests A\/B<\/a> pour optimiser vos CTAs<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez un CTA diff&#xE9;rent pour la <em>derni&#xE8;re <\/em>&#xE9;tape et pour les pr&#xE9;c&#xE9;dentes (par exemple, les &#xE9;tapes 1 &#xE0; 3 peuvent indiquer &#xAB;&#xA0;Prochaine &#xE9;tape&#xA0;&#xBB;, tandis que la derni&#xE8;re &#xE9;tape indique &#xAB;&#xA0;Obtenez mon devis gratuit&#xA0;&#xBB;).<\/li>\n\n\n\n<li>Faites en sorte que vos CTA soient ax&#xE9;s sur les avantages, afin que l&#x2019;utilisateur comprenne clairement <em>pourquoi <\/em>il doit cliquer.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajouter un bouton CTA plut&#xF4;t qu&#x2019;un lien textuel ou une image<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, veillez &#xE0; ce que vos boutons <em>ressemblent r&#xE9;ellement &#xE0; des boutons<\/em>. Ils doivent se d&#xE9;marquer et &#xEA;tre &#xAB;&#xA0;cliquables&#xA0;&#xBB;, comme l&#x2019;a d&#xE9;montr&#xE9; <a href=\"https:\/\/www.gosquared.com\/blog\/call-to-action-buttons\">GoSquared<\/a>:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/OkkmW3_cEsQWP4GO6Bn1WZXLfp8vnT9hci-6Uy8DZtXvUA96vzZNUmE8t13BypmZdZDPRhB26M-RFNyvwPx4mCG1XNBy4MZmQtHahQ2pPwV837B-XCDavtnvVI3pq6AS_8OjqUV1=s0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Commencez_par_des_questions_faciles\"><\/span><strong>2. Commencez par des questions faciles<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#x2019;un des avantages de la conception de formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes est que les utilisateurs n&#x2019;ont acc&#xE8;s qu&#x2019;&#xE0; la premi&#xE8;re question &#x2013; ou &#xE0; une poign&#xE9;e de questions &#x2013; lorsqu&#x2019;on leur pr&#xE9;sente le formulaire pour la premi&#xE8;re fois.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela signifie qu&#x2019;il n&#x2019;y a pas de facteur d&#x2019;intimidation et qu&#x2019;il n&#x2019;y a aucune raison de <em>ne pas<\/em> commencer &#xE0; le remplir.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle pr&#xE9;sente en outre un autre avantage : vous pouvez faciliter le processus en posant d&#x2019;abord des questions simples et peu contraignantes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainsi, lorsqu&#x2019;ils sont confront&#xE9;s &#xE0; une question qui demande un peu plus d&#x2019;efforts, ils ont d&#xE9;j&#xE0; pass&#xE9; les premi&#xE8;res questions. Et comme ils ont l&#x2019;impression d&#x2019;avoir d&#xE9;j&#xE0; fait des progr&#xE8;s, il y a de fortes chances qu&#x2019;ils continuent.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien entendu, la d&#xE9;finition d&#x2019;une &#xAB;&#xA0;question &#xE0; faible friction&#xA0;&#xBB; varie en fonction de l&#x2019;objectif de votre formulaire.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais voici un bon exemple de formulaire de demande de devis de <a href=\"https:\/\/www.nearlyrealflorals.co.uk\/\">Nearly Real Florals<\/a>, qui commence par une question : &#xAB;&#xA0;Quel type d&#x2019;&#xE9;v&#xE9;nement pr&#xE9;voyez-vous ?&#xA0;&#xBB;<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/jIgilsa-pydSyqOrBerRg-2ay0fI9j9ty50WljUbOyH21RB8yi5lEXXU3KIS5Cv-freX4A1rJOkwbrD5Dt3p9Mwmb885D50pD_43HrPNTVrHref9ympt1R_uLFmnk2ZgT98ghM-O=s0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette approche pr&#xE9;sente deux avantages :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>La r&#xE9;ponse est simple : vous ne demanderiez pas de devis si vous ne saviez pas quel type d&#x2019;&#xE9;v&#xE9;nement vous pr&#xE9;voyez.<\/li>\n\n\n\n<li>Elle incite les utilisateurs &#xE0; r&#xE9;fl&#xE9;chir aux avantages de votre produit &#x2013; dans ce cas, la magnifique composition florale qui sera expos&#xE9;e lors de votre &#xE9;v&#xE9;nement passionnant !<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Utiliser_une_barre_de_progression\"><\/span><strong>1. Utiliser une barre de progression<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les barres de progression sont l&#x2019;une des armes les plus puissantes de votre arsenal lorsqu&#x2019;il s&#x2019;agit d&#x2019;inciter &#xE0; remplir des formulaires en plusieurs &#xE9;tapes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#xE0; encore, il s&#x2019;agit d&#x2019;une question de psychologie. Lorsque nous voyons une barre de progression, nous sommes rassur&#xE9;s de savoir que tout ce processus ne va pas nous prendre trop de temps. Et lorsque nous terminons chaque section, nous recevons une petite d&#xE9;charge de dopamine, car nous nous rapprochons de l&#x2019;objectif.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#xC0; quoi doit ressembler votre barre de progression ?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme on peut s&#x2019;y attendre, les options sont nombreuses. Vous pouvez utiliser une barre num&#xE9;rot&#xE9;e, un pourcentage ou une liste de contr&#xF4;le pour les cas o&#xF9; les champs ne doivent pas &#xEA;tre remplis dans un ordre sp&#xE9;cifique.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais d&#x2019;apr&#xE8;s notre exp&#xE9;rience, une simple barre de couleur fonctionne bien pour g&#xE9;n&#xE9;rer des conversions. En voici un cr&#xE9;&#xE9; avec Growform :<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/mAefec1cVIo8Ecd-Ob8msoEAghpF01qxUS_v7JY7UmIKwGZthpj0IGuhhlsRrMrjFaXsyX7C9wNCoJ07YmDpbHa4gBrGovfyyhnVfjuLoKGOrjNmiRJGkzBreNLIu-gu2pcM4H8o=s0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien qu&#x2019;il soit parfois pr&#xE9;f&#xE9;rable de ne pas utiliser de barre de progression dans un formulaire &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes (par exemple, si vous ne voulez pas &#xAB;&#xA0;avertir&#xA0;&#xBB; l&#x2019;utilisateur trop t&#xF4;t qu&#x2019;il y a de nombreuses &#xE9;tapes !<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Related : <a href=\"https:\/\/www.growform.co\/fr\/comment-ajouter-un-formulaire-growform-a-plusieurs-etapes-a-leadpages\/\">Comment ajouter un formulaire Growform &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes &#xE0; Leadpages<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_est_la_prochaine_etape\"><\/span><strong>Quelle est la prochaine &#xE9;tape ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme vous pouvez probablement le constater, l&#x2019;UX des formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes est difficile. Il est facile de se perdre dans les barres de progression, la validation, la pr&#xE9;sentation du formulaire et m&#xEA;me l&#x2019;ordre des questions.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Heureusement, Growform est l&#xE0; pour vous aider.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/res.cloudinary.com\/dqnjggegp\/image\/upload\/v1681805236\/growform-production\/2023-04-18_09.05.11.gif\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Growform facilite la construction de formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes conform&#xE9;ment aux meilleures pratiques UX, de l&#x2019;ajout de barres de progression attrayantes &#xE0; la cr&#xE9;ation de boutons CTA &#xE0; cliquer absolument.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M&#xEA;me si vous ne savez pas par o&#xF9; commencer, les 20 mod&#xE8;les industriels les plus performants vous donneront toute l&#x2019;inspiration dont vous avez besoin.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour vous en convaincre, <a href=\"https:\/\/app.growform.co\/signup\">commencez d&#xE8;s aujourd&#x2019;hui votre essai gratuit de 14 jours<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mise &#xE0; jour de f&#xE9;vrier 2025 : nous avons ajout&#xE9; de nouveaux conseils et mis &#xE0; jour cet article pour refl&#xE9;ter les nouvelles meilleures pratiques. R&#xE9;sum&#xE9; rapide Dans ce guide, nous explorons les meilleures pratiques UX pour la conception de formulaires &#xE0; plusieurs &#xE9;tapes, notamment la suppression des champs inutiles, l&#x2019;utilisation d&#x2019;indicateurs de progression et&#x2026;<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[112,98],"tags":[132],"class_list":["post-8806","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-conception-de-formulaires-en-plusieurs-etapes","category-cro-fr","tag-mise-a-jour2023"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Les meilleures pratiques UX \u00e0 suivre lors de la conception d&#039;un formulaire \u00e0 plusieurs \u00e9tapes - Growform Multi Step Form Builder<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez les 10 meilleures pratiques UX \u00e0 suivre lors de la cr\u00e9ation de formulaires \u00e0 plusieurs \u00e9tapes. 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