Abbestellungsrate
« Back to Glossary IndexKurze Zusammenfassung
Ihre Abmelderate verrät Ihnen, wann Ihre E-Mails ihr Ziel verfehlen und warum. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Abmeldequote ermitteln können, wie eine gesunde Quote aussieht und wie Sie sie durch eine intelligentere Segmentierung, ein besseres Timing und ein besseres Onboarding verringern können. Wenn es Ihnen ernst damit ist, die Zustellbarkeit zu schützen und das Engagement zu steigern, ist das Verständnis der Abmelderate unverzichtbar. In unserem Glossar finden Sie weitere Informationen.
Möchten Sie Ihre Abmelderate senken?
Wenn Sie wissen möchten, wie gut Ihre E-Mails ankommen, sollten Sie die Abmelderaten verfolgen. Wenn die Leute sich abmelden, dann funktioniert etwas nicht.
Aber wie können Sie Ihre Abmelderate senken?
In diesem Growform-Artikel erklären wir das und zeigen Ihnen, wie Sie es unter Kontrolle halten können. Sie werden klare Schritte zum Schutz Ihrer E-Mail-Liste und zur Aufrechterhaltung Ihrer Konversionsrate kennen.
Aber zuerst…
Warum sollten Sie uns zuhören?
Growform ist ein zuverlässiger Formularersteller, der die Lead-Generierung verbessert, indem er mehrstufige Formulare erstellt, die die Konversionsraten verdoppeln (und sogar verdreifachen) können.
Mit einer Bewertung von 5/5 auf Capterra und Kunden wie Eugen Bechir von BeMarketable ist unser Engagement für Kundenzufriedenheit offensichtlich.
Was ist die Abmeldequote?
Die Abmelderate misst, wie viele Personen sich nach Erhalt einer Nachricht von Ihrer E-Mail-Liste abmelden. Sie ist ein klares Zeichen für das Engagement – oder das Fehlen desselben.
Um sie zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der Abmeldungen durch die Anzahl der zugestellten E-Mails und multiplizieren Sie dann mit 100.
Nehmen wir an, Sie haben 5.000 E-Mails verschickt und 25 Personen haben sich abgemeldet.
So berechnen Sie die Abmeldequote:
(25 ÷ 5,000) × 100 = 0.5%
Das bedeutet, dass 0,5% der Empfänger Ihre Liste nach dieser E-Mail verlassen haben.
Eine steigende Abmelderate deutet oft auf Probleme mit dem Inhalt, der Häufigkeit oder der Zielgruppenansprache hin. So können Sie Probleme erkennen, bevor sie Ihrer Liste langfristig schaden.
Was ist eine gute Abbestellungsrate?
Wenn Ihre Abmelderate konstant unter 0,2-0,5% liegt, liefern Sie wahrscheinlich wertvolle, zielgerichtete Inhalte. Das ist ein starkes Zeichen dafür, dass Ihre Liste gesund ist.
Die Raten variieren je nach Branche und Zielgruppe. Verfolgen Sie also Ihren Ausgangswert und beobachten Sie Veränderungen im Laufe der Zeit. Zum Beispiel liegen die Abmelderaten im E-Commerce im Durchschnitt bei 0,2 % aufgrund von Werbemüdigkeit, während sie im B2B-SaaS-Bereich dank gezielterer, wertorientierter Inhalte niedriger sind (etwa 0,1-0,3 %).
Abbestellungsrate vs. Abonnementrate
Die Abmelderate und die Abonnentenrate messen die entgegengesetzten Enden des Publikumsengagements. Die eine misst das Wachstum, die andere den Verlust. Hier sehen Sie, wie sie sich unterscheiden:
- Richtung: Die Abmelderate zeigt an, wie viele neue Benutzer Ihrer Liste beitreten. Die Abmelderate zeigt an, wie viele Nutzer Ihre Liste nach Erhalt von E-Mails verlassen.
- Einsicht: Eine steigende Abo-Rate deutet darauf hin, dass Ihre Formulare, Angebote oder Ihre Zielgruppenansprache effektiv sind. Eine steigende Abmelderate deutet auf Probleme mit dem Inhalt oder der Häufigkeit hin.
- Fokus: Die Abo-Rate hilft bei der Optimierung von Top-of-Funnel-Strategien. Die Abbestellungsrate hilft bei der Verbesserung der Kundenbindung, der Nachrichtenübermittlung und der langfristigen Gesundheit der Liste.
Vorteile der Analyse der Abmelderate
1. Qualitätskontrolle der Liste
Eine steigende Abmelderate ist nicht nur eine Eitelkeitskennzahl, sondern ein Warnsignal für die Qualität Ihrer Liste. Wenn jemand Ihre Liste verlässt, bedeutet das, dass er nicht in Ihre Liste passt, oder dass er von etwas abgeschreckt wurde.
Die Verfolgung dieser Rate hilft Ihnen, uninteressierte Kontakte herauszufiltern, bevor sie Ihre Leistung beeinträchtigen. E-Mail-Plattformen belohnen hohes Engagement. Wenn Sie Ihre Liste sauber halten, unterstützen Sie dieses Ziel.
Anstatt an kalten Leads festzuhalten, nutzen Sie Abmeldetrends, um sich auf diejenigen zu konzentrieren, die tatsächlich von Ihnen hören möchten. Dies führt zu höheren Öffnungsraten, besseren Klickraten und mehr Konversionen.
Achten Sie auf Muster wie:
- Bestimmte E-Mail-Typen verursachen Spikes
- Hohe Abmeldezahlen nach einem bestimmten Schritt in Ihrem Trichter
- Unterschiede nach Lead-Quelle oder Kampagnentyp
Mit Growform können Sie unsere mehrstufigen Formulare mit bedingter Logik nutzen, um Leads mit geringer Intention frühzeitig zu erkennen und sie herauszufiltern, bevor sie überhaupt den Posteingang erreichen. Darüber hinaus hilft unsere Integration mit Kirim.Email bei der Verwaltung der Listenqualität, indem nur qualifizierte Leads mit hohem Interesse direkt mit Ihrer E-Mail-Plattform synchronisiert werden.
2. Inhaltliches Feedback
Die Abmelderate dient als Echtzeit-Feedback. Wenn sich jemand nach einer bestimmten Nachricht abmeldet, sagt er Ihnen, dass etwas nicht geklappt hat: Inhalt, Ton, Timing oder Angebot.
Anstatt zu raten, was falsch ist, nutzen Sie die Abmeldedaten, um Inhaltsmuster zu erkennen, die nicht funktionieren. So wird jede Abmeldung zu einer Lernchance.
Verbinden Sie die Erkenntnisse über Abmeldungen mit der Segmentierung von Kampagnen. Wenn sich eine Zielgruppe schneller abmeldet als eine andere, sollten Sie die Nachricht oder das Angebot überarbeiten, bevor sich dies auf Ihre gesamte Liste auswirkt.
Mit der Zeit hilft diese Feedbackschleife den Teams:
- Verbessern Sie Betreffzeilen und E-Mail-Flow
- Testen Sie verschiedene Wertvorgaben für unterschiedliche Segmente
- Schneiden Sie leistungsschwache Sequenzen frühzeitig ab, ohne auf niedrigere Engagement-Metriken zu warten.
Wenn Sie die Trends zur Abbestellung richtig einsetzen, werden Ihre Nachrichten relevanter und präziser. Aktualisieren Sie außerdem regelmäßig Ihre E-Mail-Inhalte – veraltete oder sich wiederholende Nachrichten können zu Abmeldungen führen, unabhängig vom Zeitpunkt oder der Zielgruppe.
3. Schutz der Lieferbarkeit
Hohe Abmelderaten lassen nicht nur Ihre Liste schrumpfen, sie können auch die Zustellbarkeit beeinträchtigen. E-Mail-Plattformen überwachen die Signale für das Engagement, um zu entscheiden, ob Ihre Nachrichten im Posteingang oder im Spam-Ordner landen.
Eine saubere Liste mit niedrigen Abmelderaten signalisiert, dass Ihre Inhalte willkommen sind. Sie schützt den Ruf Ihres Absenders und sorgt dafür, dass Ihre Kampagnen mit voller Reichweite laufen.
Viele Teams konzentrieren sich zu spät auf Öffnungs- und Klickraten. Die Abmelderate bietet eine frühere Warnung und oft auch eine einfachere Lösung.
Um das Risiko zu verringern:
- Überwachen Sie die Abmelderaten pro Kampagne, nicht nur listenweit
- Inaktive Kontakte regelmäßig bereinigen
- Nutzen Sie Tools wie Growform, um Leads besser zu qualifizieren, bevor sie sich anmelden.
- Sorgen Sie dafür, dass der Link zum Abbestellen leicht zu finden ist. Das verhindert Frustration und reduziert Spam-Beschwerden. Sie können den Nutzern auch Optionen anbieten, um die Häufigkeit der Nachrichten zu verringern, anstatt sie ganz abzubestellen.
Wie Sie Ihre Abmelderate reduzieren können
1. Segmentieren Sie Ihr Publikum
Pauschale E-Mails führen zu Abbestellungen. Die Segmentierung behebt dieses Problem, indem sie sicherstellt, dass Abonnenten nur Inhalte erhalten, die ihrem Verhalten, ihren Bedürfnissen oder ihrer Quelle entsprechen.
Je maßgeschneiderter Ihre Botschaft ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie ankommt. Die Segmentierung von Listen auf der Grundlage von Formulareingaben ist einer der einfachsten Anhaltspunkte.
Wir von Growform helfen Ihnen bei der Erstellung von Formularen mit bedingter Logik, die sich in Echtzeit anpassen. Antworten leiten zu bestimmten Pfaden oder Tags weiter, was das Downstream-Targeting viel präziser macht.
Verwenden Sie bedingte Fragen zur Segmentierung nach:
- Industrie oder Anwendungsfall
- Produktinteresse oder Art der Dienstleistung
- Kaufabsicht oder Dringlichkeit
Eine bessere Segmentierung führt zu weniger Überraschungen – und weniger Abmeldungen.
2. Optimieren Sie Frequenz und Timing
Die Zahl der Abmeldungen steigt häufig an, wenn die E-Mails zu häufig oder in zu großen Abständen verschickt werden. Sie müssen den richtigen Rhythmus für jedes Zielgruppensegment finden.
Verwenden Sie Leistungsdaten, um das Timing für verschiedene Nutzertypen zu testen. Wenn sich ein Segment schneller abmeldet, passen Sie Ihren Sendeplan an, bevor Sie die Nachricht ändern.
Growform lässt sich in CRMs und E-Mail-Tools integrieren, so dass es einfach ist, Lead-spezifische Workflows zu automatisieren, die an den Zeitpunkt der Anmeldung, die Quelle oder Formularantworten gebunden sind.
Zum Einstellen der Frequenz:
- Verfolgen Sie die Abmelderate pro Kampagne, nicht insgesamt
- Zuordnen von Benutzerverhalten zu Engagement-Fenstern
- Anpassung basierend auf dem Lebenszyklus-Stadium, nicht auf listenweiten Durchschnittswerten
Zeitliche Korrekturen sind oft schneller als das Umschreiben Ihres gesamten Trichters.
3. Verbessern Sie Onboarding und Erwartungen
Viele Abmeldungen erfolgen, weil die erste Erfahrung nicht den Erwartungen der Benutzer entspricht. Mit einem klaren Onboarding setzen Sie gleich den richtigen Ton.
Nutzen Sie Ihren ersten Kontaktpunkt – oft ein Formular – um mitzuteilen, welche Art von E-Mails sie erhalten werden und wie oft. Legen Sie die Erwartungen früh fest und erfüllen Sie sie.
Unsere mehrstufigen Formulare sind hier ideal. Sie können nach Präferenzen fragen, eine Bestätigungsnachricht anzeigen und die Benutzer segmentieren – und das alles, bevor sie den Posteingang erreichen.
Um die Erwartungen zu stärken:
- Fügen Sie eine kurze Beschreibung Ihres E-Mail-Inhalts in der Nähe der Anmeldeschaltfläche ein.
- Fügen Sie auf den Dankesbildschirmen eine Bestätigungsformel für die Zustimmung ein.
- Lassen Sie die Benutzer die Häufigkeit wählen, wenn möglich
Ein reibungsloser, transparenter Start reduziert Reibungen und schafft Vertrauen.
Verfolgen Sie Ihre Abmelderate besser mit Growform
Die Abmelderate ist mehr als eine Zahl – sie ist ein Signal. Es beginnt damit, zu verstehen, wer sich anmeldet und warum – etwas, das Growform vom ersten Tag an zu klären hilft.
Mit Growform können Sie leistungsstarke, mehrstufige Formulare erstellen, die Leads in Echtzeit segmentieren. Mit Funktionen wie bedingter Logik und einer Vielzahl von Integrationen können Sie intelligentere Daten sammeln und bessere E-Mails versenden – und so Abmeldungen verhindern, bevor sie entstehen. Schließen Sie sich Tausenden von Vermarktern an, die sauberere Listen mit höherer Konversionsrate erstellen – testen Sie noch heuteunsere kostenlose 14-Tage-Testversion.