Chemin de conversion

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Résumé rapide

Un chemin de conversion est le parcours d’un utilisateur depuis son intérêt initial jusqu’à l’accomplissement d’une action souhaitée, telle que l’inscription ou l’achat. Un chemin de conversion bien optimisé élimine les frictions et guide les prospects de manière transparente vers la conversion. Cet article explique ce qu’est un chemin de conversion, ses étapes clés et les meilleures pratiques d’optimisation. Découvrez comment des outils comme Growform peuvent aider à rationaliser le processus de conversion en améliorant la conception des formulaires et la capture des prospects. Apprenez-en plus en explorant nos articles de blog connexes.

Vous avez du mal à obtenir un taux de conversion faible ?

De nombreuses entreprises perdent des clients potentiels en raison de chemins de conversion complexes, peu clairs ou inefficaces. Si votre entonnoir perd des clients potentiels, c’est probablement à cause d’étapes inutiles, d’une mauvaise expérience utilisateur ou d’un manque de points de contact stratégiques.

Dans cette Growform nous verrons comment fonctionnent les chemins de conversion, pourquoi ils sont importants et comment les affiner pour maximiser la génération de leads et les ventes.

Pourquoi nous écouter ?

Chez Growform, nous aidons les entreprises à créer des formulaires conviviaux à fort taux de conversion qui s’intègrent parfaitement dans leur parcours de conversion. Nos formulaires à plusieurs étapes, notre logique conditionnelle et nos intégrations CRM améliorent la capture de prospects, l’engagement et l’intégration transparente avec plus de 300 outils.

Les clients qui utilisent Growform ont constaté une augmentation des taux de remplissage des formulaires et une amélioration de la qualité des prospects en réduisant les frictions aux points de contact critiques. Grâce à une automatisation facile et à des intégrations transparentes, nous nous assurons que chaque lead passe efficacement par le chemin de la conversion.

Qu’est-ce qu’un chemin de conversion ?

Un chemin de conversion est la série d’étapes que suit un visiteur avant de réaliser une action souhaitée, comme s’inscrire à une lettre d’information, réserver une démonstration ou effectuer un achat. Il se compose généralement des éléments suivants

1. Phase de sensibilisation : Un client potentiel découvre votre marque par le biais de publicités, de moteurs de recherche ou de médias sociaux.
2. L’étape de l’engagement : Ils interagissent avec le contenu, comme les blogs, les pages d’atterrissage ou les descriptions de produits.
3. Étape de capture de prospects : Le visiteur remplit un formulaire, s’inscrit ou effectue une étape de micro-conversion.
4. Étape de conversion : Le client potentiel accomplit l’action principale, telle que l’achat ou la demande de consultation.

En optimisant chaque étape, les entreprises augmentent l’engagement, réduisent les frictions et améliorent les taux de conversion.

Chemin de conversion vs. entonnoir de vente

Bien qu’étroitement liés, le chemin de conversion et l’entonnoir de vente ont des objectifs différents :

• Un chemin de conversion se concentre sur des points de contact individuels, guidant les utilisateurs vers un objectif spécifique.
• L’entonnoir des ventes est un cadre plus large, qui englobe plusieurs parcours clients, de la prise de conscience à la fidélisation.
• Les chemins de conversion sont tactiques et améliorent les micro-conversions, tandis que les entonnoirs de vente fournissent une vue d’ensemble de la progression des prospects.

En affinant les chemins de conversion au sein de votre entonnoir de vente, vous pouvez améliorer la qualité des prospects et augmenter les taux de conversion.

Les étapes clés d’un chemin de conversion

Un chemin de conversion réussi se compose de quatre étapes essentielles qui guident les utilisateurs de la découverte à l’action :

1. Appel à l’action (CTA)

Un CTA convaincant encourage les utilisateurs à passer à l’étape suivante.

• Elle doit être claire, orientée vers l’action et les avantages (par exemple, “Téléchargez votre guide gratuit”).
• Il peut être placé dans des articles de blog, des publicités, des campagnes d’e-mailing et des messages sur les médias sociaux.
• Veillez à effectuer des tests A/B sur l’emplacement et la formulation des CTA pour maximiser l’engagement.

Example: A SaaS company adds a “Start Free Trial” button on every landing page.

2. Page d’atterrissage

Une page d’atterrissage à fort taux de conversion capture les informations des visiteurs et les incite à agir.

• Il doit avoir un objectif unique (pas de distractions ni de liens inutiles).
• Il doit communiquer la proposition de valeur de manière claire et concise.
• Utilisez des formulaires à plusieurs étapes pour améliorer l’expérience de l’utilisateur et les taux de réussite.

Example: An e-commerce brand uses a landing page with a 50% discount form to capture emails before checkout.

3. Formulaire de capture de prospects

Un formulaire de capture de prospects bien conçu permet de s’assurer que les prospects terminent le processus de conversion sans frustration.

• Limitez les champs au strict minimum (ne demandez que les informations essentielles).
• Utilisez la logique conditionnelle pour personnaliser les champs de formulaire en fonction des données saisies par l’utilisateur.
• Proposez des incitations (remises, essais gratuits ou contenu exclusif) pour encourager le remplissage du formulaire.

Example: A B2B company uses Growform’s multi-step forms to collect only relevant user data, reducing drop-offs.

4. Page de remerciement et suivi

Une page de remerciement bien conçue et une séquence de suivi permettent d’entretenir les contacts et d’améliorer la fidélisation.

• Indiquez les étapes suivantes (par exemple, programmer un appel, télécharger une ressource ou consulter un courrier électronique).
• Proposez du contenu connexe ou des possibilités de vente additionnelle.
• Automatisez la maturation des prospects en l’intégrant aux plates-formes de CRM et de marketing par e-mail.

Exemple : La page de remerciement d’une inscription à un webinaire contient un lien de calendrier pour une démonstration de suivi.

Comment optimiser votre chemin de conversion

Pour maximiser les conversions, vous devez continuellement affiner vos chemins de conversion à l’aide de données, de l’automatisation et de l’amélioration de l’expérience utilisateur.

1. Améliorer l’efficacité des CTA

• Utilisez des mots d’action forts qui créent l’urgence (par exemple, “Réclamez votre place maintenant”).
• Personnalisez les CTA en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs.
• Testez différentes couleurs, différents emplacements et différentes variantes de texte pour améliorer les taux de clics.

2. Optimisez la conception et l’emplacement des formulaires

• Utilisez des formulaires en plusieurs étapes plutôt que de longs formulaires d’une seule page pour améliorer l’engagement.
• Mettez en œuvre une logique conditionnelle pour n’afficher que les questions pertinentes.
• Veillez à ce que les formulaires se chargent rapidement et soient adaptés aux mobiles.

3. Réduire les obstacles dans le parcours de l’utilisateur

• Simplifiez la navigation en supprimant les étapes inutiles.
• Proposez plusieurs options de paiement/inscription pour répondre aux différentes préférences des utilisateurs.
• Utilisez le chat en direct ou les chatbots pour répondre aux hésitations en temps réel.

4. Tirez parti de l’automatisation et du reciblage

• Ciblez à nouveau les visiteurs qui abandonnent en leur envoyant des courriels de rappel ou des publicités personnalisées.
• Automatisez la maturation des prospects avec des courriels de suivi et des séquences de SMS.
• Synchronisez les soumissions de formulaires avec votre CRM pour suivre et gérer efficacement les prospects.

Exemple : Une agence de voyage envoie un courriel de suivi automatisé aux utilisateurs qui abandonnent un formulaire de réservation de voyage.

Meilleures pratiques pour l’optimisation du chemin de conversion

• Utilisez l’analyse des données pour repérer les points de chute et optimiser les points faibles.
• Veillez à la réactivité mobile, car de nombreux utilisateurs utilisent des appareils mobiles.
• Accélérez le temps de chargement des pages, car les pages lentes entraînent des taux de rebond élevés.
• Effectuez des tests A/B sur les pages de renvoi, les CTA et les formulaires pour affiner les performances.
  Créez l’urgence à l’aide de comptes à rebours, d’offres à durée limitée ou de preuves sociales.

En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez améliorer l’expérience des utilisateurs et augmenter les conversions.

Rationalisez votre chemin de conversion avec Growform

Un chemin de conversion bien structuré élimine les frictions, améliore l’engagement et maximise la génération de leads. En affinant les CTA, les pages d’atterrissage et les formulaires de capture de prospects, les entreprises peuvent guider les prospects en douceur dans l’entonnoir.

Chez Growform, nous nous efforçons de vous aider à créer des formulaires non seulement esthétiques, mais aussi parfaitement fonctionnels. Nos formulaires à plusieurs étapes, notre logique conditionnelle et nos intégrations CRM transparentes vous aident à optimiser les chemins de conversion et à augmenter les taux d’achèvement.

Commencez dès aujourd’hui votre essai gratuit de 14 jours chez Growform et optimisez votre stratégie du haut du tunnel.

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