Rebote suave
« Back to Glossary IndexResumen rápido
Los rebotes suaves perjudican la capacidad de entrega, distorsionan los análisis y malgastan un esfuerzo valioso. Esta guía explica las tasas de rebotes suaves y cómo detectarlas, reducirlas y gestionarlas en seis pasos prácticos, incluyendo el análisis de tu lista, la validación de los correos electrónicos para enviarlos de forma coherente y el seguimiento del rendimiento. Para obtener más consejos valiosos sobre una generación y conversión de clientes potenciales más inteligente, consulta el blog de Growform.
¿Problemas con demasiados rebotes blandos?
Si envías correos electrónicos y no obtienes la respuesta que esperabas, es muy probable que algunos de esos correos no estén llegando. Aquí es donde entran en juego los “rebotes”. Un rebote suave significa que tu correo electrónico llegó al servidor del destinatario, pero no pudo ser entregado por el momento.
Es un problema común en el marketing por correo electrónico, pero a menudo se pasa por alto. En este artículo de Growform, te explicaremos qué es un rebote suave, en qué se diferencia de un rebote duro y cómo puedes evitar que tus mensajes se queden en el camino.
¿Por qué escucharnos?
En Growform, ayudamos a las empresas a captar y analizar más clientes potenciales con formularios multipaso inteligentes e intuitivos e integraciones CRM. Con funciones como la lógica condicional, el seguimiento de formularios, la validación de datos, el etiquetado automatizado de clientes potenciales y mucho más, mantenemos los datos de los clientes potenciales precisos para ayudar a los equipos a mejorar el compromiso y las tasas de conversión.
¿Qué es un rebote suave?
Antes de entrar en los rebotes suaves, empecemos por lo básico. Cuando envías un correo electrónico que no llega al destinatario, eso se llama rebote. Significa que el mensaje no llegó a la bandeja de entrada, y eso es un problema para tus campañas de correo electrónico.
Hay dos tipos de rebotes: duros y blandos. Un rebote suave en marketing por correo electrónico describe un correo electrónico que llega al servidor de correo del destinatario, pero rebota sin ser entregado justo antes de llegar a su bandeja de entrada.
En otras palabras:
- El servidor del destinatario acepta tu correo electrónico
- El servidor intenta entregarlo en la bandeja de entrada
- La entrega falla debido a un problema temporal (más sobre esto más adelante)
- El servidor puede volver a intentarlo unas cuantas veces más antes de rendirse
¿Cuáles son las causas de un rebote blando?
Entre los “problemas temporales” que suelen provocar rebotes blandos se incluyen:
- Buzón lleno: La bandeja de entrada del destinatario ha alcanzado su límite de almacenamiento.
- Caída del servidor: El servidor de correo electrónico del destinatario no está disponible temporalmente.
- Tamaño del mensaje demasiado grande: El correo electrónico supera el límite de tamaño establecido por el servidor del destinatario.
- Filtros de spam: El contenido del correo electrónico activa los filtros de spam, haciendo que el servidor lo rechace temporalmente.
- Problemas con el contenido del correo electrónico: El correo electrónico contiene elementos que infringen las políticas del servidor del destinatario.
Rebote Suave vs. Rebote Duro
Mientras que un rebote suave suele asociarse a problemas temporales como los enumerados anteriormente, un rebote duro indica un problema permanente. Significa que la dirección de correo electrónico no es válida, que el dominio no existe o que algo permanente está bloqueando la entrega.
En el caso de un rebote duro, esa dirección no va a ninguna parte, y seguir enviando a ella puede dañar tu reputación de remitente.
Impacto de los rebotes suaves en las campañas de correo electrónico
Los rebotes suaves pueden parecer menores, pero pueden minar silenciosamente tus esfuerzos de marketing por correo electrónico. He aquí cómo:
- Menor capacidad de entrega: Los rebotes suaves repetidos pueden indicar a los proveedores de correo electrónico que tus mensajes no son deseados, por lo que más de tus correos acaban filtrados.
- Reputación de remitente dañada: Un alto porcentaje de rebotes, incluso de rebotes suaves, puede dañar tu reputación de remitente. Esto dificulta que futuros correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada.
- Recursos desperdiciados: Dedicas tiempo a escribir y diseñar correos electrónicos fantásticos, pero si rebotan suavemente, ese esfuerzo se echa a perder.
- Análisis sesgados: Los rebotes desordenan tus estadísticas de correo electrónico, lo que dificulta ver qué funciona y qué no.
Supervisar y abordar los rebotes suaves es clave para mantener una comunicación por correo electrónico eficaz y el éxito de la campaña.
Veamos cómo.
Cómo gestionar y mejorar tus tasas de rebote blando
1. Limpia tu lista de correo electrónico con formularios más inteligentes
Una de las mejores formas de reducir los rebotes suaves es mantener limpia tu lista de correo electrónico. Eso significa eliminar regularmente las direcciones de correo electrónico no válidas o mal escritas, los usuarios inactivos que no han abierto nada en meses y los dominios temporales o desechables que nunca se han destinado a un uso real. Pero la limpieza a posteriori sólo llega hasta cierto punto. En Growform, creemos que es más inteligente detener el desorden antes de que empiece. Por eso nuestros formularios incluyen funciones de validación integradas para ayudarte a recopilar clientes potenciales de mejor calidad desde el principio.
Con Growform, puedes:
- Crea formularios de varios pasos que cualifiquen a los usuarios de forma natural y reduzcan el spam
- Validar el formato del correo electrónico instantáneamente antes de que el usuario pulse “enviar”.
- Requiere tipos de entrada específicos, para que se filtren los errores tipográficos y los correos falsos
- Utiliza campos ocultos para pasar parámetros de palabras clave, grupos de anuncios o UTM sin saturar tu formulario
Menos correos malos significan menos rebotes. Combínalo con una higiene regular de la lista, y reducirás los rebotes suaves y construirás campañas de correo electrónico más sólidas y fiables.
2. Implementar el Doble Opt-In
El doble opt-in ayuda a confirmar que los nuevos suscriptores son reales y están interesados, añadiendo un segundo paso al proceso de registro. Esta adición evita que se cuelen correos electrónicos falsos o mal escritos, manteniendo limpia tu lista y reduciendo los rebotes suaves.
Funciona así:
- Un usuario envía tu formulario
- Reciben un correo electrónico de confirmación
- Hacen clic en un enlace para verificar su dirección
Puede parecer poca cosa, pero marca una gran diferencia. Este paso filtra las direcciones falsas, mal escritas o de baja calidad antes de que lleguen a tu lista. Así te aseguras de tener un público más limpio y comprometido, y menos rebotes suaves en el futuro.
¿Necesitas ayuda para configurarlo? Aquí tienes nuestra guía sobre el opt-in doble.
3. Autentica tu dominio
Los proveedores de correo electrónico quieren saber que tus mensajes son legítimos antes de dejarlos pasar. Ahí es donde entra en juego la autenticación de dominio.
Al configurar los registros SPF, DKIM y DMARC, estás diciendo a las bandejas de entrada: “Sí, este correo procede realmente de nosotros”. Esto genera confianza con los servidores de correo y ayuda a evitar que los mensajes sean rechazados o marcados como sospechosos.
La autenticación no arreglará todos los rebotes suaves, pero sin ella empiezas en desventaja.
4. Cuida el contenido y el formato
Incluso con una lista limpia, tus correos electrónicos pueden rebotar si parecen sospechosos o sobrecargan las bandejas de entrada. La redacción spam y los diseños sobredimensionados son culpables habituales. Mantén las cosas limpias, sencillas y legítimas:
- Evitar TODAS LAS MAYÚSCULAS, la puntuación excesiva o el “clickbait”.
- Comprimir imágenes para mantener el tamaño del correo electrónico por debajo de 100 KB
- Utilizar una proporción equilibrada entre imagen y texto
- Probar los correos electrónicos con herramientas como Mail-Tester o Litmus antes de enviarlos
Un contenido limpio ayuda a que tus correos lleguen donde deben: a la bandeja de entrada.
5. Envía correos electrónicos de forma coherente
Los hábitos de envío incoherentes pueden hacer saltar las alarmas a los proveedores de bandejas de entrada. Los picos repentinos, especialmente tras largos periodos de silencio, pueden provocar rebotes suaves o correos electrónicos bloqueados. Por tanto, mantén tu dominio “caliente”:
- Enviar con regularidad
- Aumenta gradualmente el volumen de las campañas más grandes
- Limitarse a un dominio de remitente para generar confianza
Cuando se trata de marketing por correo electrónico, la coherencia genera reputación y una mejor capacidad de entrega.
6. Analizar los informes de rebote y el rendimiento de los formularios
Supervisar los informes de rebotes es clave para detectar los problemas a tiempo. Busca patrones, como dominios específicos o campañas con tasas de rebote más elevadas, y actúa con rapidez para evitar daños duraderos a la reputación de tu remitente.
En Growform, estamos desplegando análisis de formularios que muestran dónde abandonan los usuarios. Verás qué campos o pasos están causando fricción para que puedas refinar tus formularios y mejorar las tasas de finalización antes de que los datos erróneos lleguen a tu lista.
Formularios más inteligentes, listas más limpias, mejores resultados con Growform
Reducir los rebotes blandos no es complicado. Sólo requiere un mantenimiento constante y las herramientas adecuadas. Desde validar los correos electrónicos hasta enviarlos con cuidado, cada paso suma. Y si quieres evitar los datos erróneos en su origen, Growform puede ayudarte.
Growform está diseñado para captar clientes potenciales de alta calidad. Con la validación, los campos ocultos y los formularios de varios pasos, recopilarás datos más limpios, para que tus correos electrónicos lleguen más lejos.Empieza hoy mismo tu prueba gratuita de 14 días.