Verificar clientes potenciales en tiempo real o a granel: Guía definitiva
Imagínese esto: Has creado un bonito formulario, una página de destino de alta conversión y los clientes potenciales están empezando a llegar.
Pero sigues recibiendo direcciones de correo electrónico incorrectas y números de teléfono ilocalizables. Empieza a parecer que cualquier otra pista es inalcanzable.
Con la verificación de clientes potenciales, puede comprobar los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico y estar seguro de que cada cliente potencial es válido:
En esta guía, trataremos los distintos métodos de verificación de clientes potenciales (incluida la verificación en tiempo real frente a la verificación masiva), así como los métodos de verificación de clientes potenciales para el correo electrónico y los números de teléfono.
Tabla de contenidos
¿Qué es la verificación de clientes potenciales y por qué es importante?
La verificación de clientes potenciales es el proceso de confirmar la exactitud y validez de la información proporcionada por sus clientes potenciales. En esta guía, nos centraremos en la validación de direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
La verificación de clientes potenciales es una parte importante del proceso de generación de clientes potenciales. Los clientes potenciales inexactos o no válidos pueden suponer una pérdida de tiempo, recursos y dinero para sus equipos de ventas y marketing. También puede dañar la reputación de su empresa, ya que dirigirse a clientes potenciales no interesados o no cualificados puede ser percibido como spam o intrusivo, por no mencionar el impacto en las puntuaciones de spam y la salud de su lista de correo electrónico.
Al verificar sus clientes potenciales, puede mejorar sus tasas de conversión, aumentar la eficacia de sus esfuerzos de ventas y marketing y, en última instancia, mejorar su cuenta de resultados.
Validación frente a verificación
La validación y la verificación de clientes potenciales son dos procesos distintos que contribuyen a la calidad de sus clientes potenciales.
Mientras que la validación comprueba si los datos proporcionados por sus clientes potenciales (como direcciones de correo electrónico y números de teléfono) están en el formato correcto y parecen válidos, la verificación va un paso más allá al confirmar que la información es exacta y está actualizada utilizando fuentes externas como bases de datos o API.
El objetivo principal de un proceso de validación de clientes potenciales es filtrar las entradas obviamente incorrectas o sin sentido, mejorando la calidad general de sus clientes potenciales. Por ejemplo, “email@email” es claramente una dirección de correo electrónico no válida, ya que no termina en “.com” o similar.
Por otro lado, la verificación de clientes potenciales garantiza que la información de contacto que ha recopilado no sólo tiene el formato correcto, sino que también es precisa y fiable, lo que permite a sus equipos de ventas y marketing ponerse en contacto con clientes potenciales con confianza.
Ventajas de añadir la validación de prospectos a su proceso de generación de prospectos
Si verifica eficazmente sus clientes potenciales, podrá obtener una serie de ventajas para su empresa.
Algunas de estas ventajas son:
- Mejores tasas de conversión: Al asegurarse de que sus equipos de ventas y marketing trabajan con clientes potenciales verificados y de alta calidad, puede aumentar la probabilidad de conversión y, en última instancia, mejorar sus resultados.
- Reducción del despilfarro de recursos: Al descartar clientes potenciales imprecisos o fraudulentos, puede ahorrar tiempo, dinero y otros recursos valiosos que, de otro modo, se habrían malgastado en perseguir clientes potenciales no interesados o no cualificados.
- Mejora de la reputación: Al ponerse en contacto con clientes potenciales verificados y de alta calidad, puede mejorar la reputación de su empresa y evitar ser percibido como spam o intrusivo.
- Mayor eficacia: Al mantener una base de datos de clientes potenciales precisa y actualizada, puede mejorar la eficiencia de sus esfuerzos de ventas y marketing y reducir el tiempo y los recursos dedicados a perseguir clientes potenciales sin futuro.
- Mejor segmentación: Al verificar y enriquecer sus datos de clientes potenciales, puede conocer mejor a su público objetivo y adaptar sus esfuerzos de ventas y marketing en consecuencia, además de impulsar la calidad de los clientes potenciales.
Diferentes tipos de verificación de plomo
Ahora que ya sabemos qué es la verificación de clientes potenciales, vamos a dividirla en dos métodos principales: la verificación masiva y la verificación en tiempo real.
Cada método tiene sus propios méritos e inconvenientes, por lo que es esencial entender sus diferencias y determinar cuál es el más adecuado para las necesidades de su empresa.
Verificación en bloque
La verificación masiva es el proceso de verificar un gran lote de clientes potenciales a la vez.
Este método suele emplearse cuando hay una afluencia masiva de clientes potenciales procedentes de una fuente específica, como una feria comercial, un seminario web o una campaña de correo electrónico. La verificación masiva puede ser una forma eficaz de limpiar su base de datos de clientes potenciales y garantizar que todos los clientes potenciales con los que trabaja son precisos y están actualizados.
La verificación masiva suele realizarse cargando un archivo CSV u hoja de cálculo de clientes potenciales para procesarlos de forma masiva, o mediante una integración con su CRM.
Algunos de los servicios de validación masiva de clientes potenciales más conocidos son:
Para iniciar un proceso de verificación masiva desde su CRM, busque su CRM en la página de integraciones.
Este es el aspecto de un informe de Bulkemailchecker: verificará las direcciones de correo electrónico y destacará los clientes potenciales erróneos en un práctico informe:
Verificación en tiempo real
La verificación en tiempo real, como su nombre indica, consiste en verificar los clientes potenciales a medida que llegan.
Este método es ideal para empresas que generan clientes potenciales de forma continua, por ejemplo a través de formularios web o campañas publicitarias.
La verificación en tiempo real ayuda a mantener una base de datos de clientes potenciales actualizada y precisa, garantizando que sus equipos de ventas y marketing puedan centrarse en la búsqueda de clientes potenciales de alta calidad sin tener que preocuparse por información obsoleta o inexacta.
Para dividir aún más la categoría “en tiempo real”, existen 3 formas posibles de verificar los clientes potenciales en tiempo real:
- A medida que los clientes rellenan el formulario (“verdadero” tiempo real) – Método API
- A medida que los clientes rellenan el formulario (“verdadero” tiempo real) – método OTP
- Cuando el cliente potencial entra en su base de datos
Verifique los clientes potenciales a medida que rellenan el formulario (método API)
Al conectar su formulario a través de la API de un proveedor de datos como DataSoap, Postcoder, Twilio o Numverify, es posible verificar los clientes potenciales a medida que rellenan su formulario:
Así es como funciona:
- Un usuario introduce su dirección de correo electrónico o su número de teléfono
- Su sistema comprueba -a través de la API en tiempo real- con uno de los proveedores que los datos son válidos
- Se pide al usuario que vuelva a introducir su dirección de correo electrónico o su número de teléfono si no son válidos.
Esta validación de clientes potenciales en tiempo real tiene una ventaja significativa con respecto al método OTP: es completamente invisible para los usuarios que proporcionan datos de contacto válidos, lo que significa que no debería tener ningún impacto en la tasa de conversión de su formulario.
Sin embargo, esto es muy complicado desde el punto de vista técnico: tendría que establecer una conexión API entre su sistema y el servicio de verificación de terceros, y prever varias eventualidades y códigos de error de acuerdo con su documentación.
La solución para verificar los clientes potenciales en tiempo real es utilizar Growform; sólo tiene que solicitar que se habilite esta funcionalidad en su cuenta.
Verifique los clientes potenciales a medida que rellenan el formulario (método de contraseña de un solo uso / OTP)
Otra forma de verificar los clientes potenciales en tiempo real es utilizar contraseñas de un solo uso. El proceso es el siguiente:
- El cliente introduce su número de teléfono o dirección de correo electrónico
- Se envía un código corto o una contraseña a ese número de teléfono o dirección de correo electrónico.
- El cliente debe introducir el código/contraseña correctos para continuar con el formulario
Sin tener acceso al número de teléfono o a la dirección de correo electrónico que proporcionaron, es imposible que el cliente continúe con el formulario.
Este método tiene un inconveniente importante: hará que algunos clientes abandonen el proceso (clientes que, de otro modo, habrían facilitado datos de contacto correctos).
Los defensores de este enfoque argumentan que el beneficio (cada cliente potencial verificado) supera el coste (algunos clientes potenciales abandonan), pero hemos visto que este método reduce significativamente el volumen, por lo que en general no lo recomendamos.
Una situación en la que esto es recomendable es si su formulario promete algo muy valioso -como una valoración detallada o un informe personalizado- con esto en su sitio, los clientes estarán más dispuestos a pasar por el aro necesario.
Los usuarios de Growform han encontrado formas de crear formularios de contraseñas OTP y habilitar este tipo de verificación en tiempo real – sólo tienes que pedir más detalles al soporte.
Verifique los clientes potenciales en cuanto lleguen a su CRM/base de datos (a los equipos de ventas y marketing les encanta).
La verificación de un cliente potencial a medida que llega a su base de datos es “en tiempo real” en el sentido de que se produce en el momento en que el cliente potencial llega a su base de datos, pero tiene lugar después de que el usuario haya proporcionado la información del cliente potencial.
Frente a la verificación masiva, este método tiene la ventaja de que se lleva a cabo en todo momento, sin necesidad de pensar en ello una vez configurado.
En comparación con los otros dos métodos de verificación en tiempo real, este método es diferente en el sentido de que si se proporciona una pista no válida, el cliente no tiene la oportunidad de proporcionar una pista válida.
El proceso es el siguiente:
- El cliente rellena su formulario
- El formulario rellena su CRM (por ejemplo, Salesforce)
- Su CRM se conecta automáticamente al proveedor externo de verificación de clientes potenciales a través de una integración
- En el registro de CRM aparece si el cliente potencial es válido o no.
Neverbounce y Kickbox son dos proveedores populares que tienen integraciones directas con los principales CRM (incluyendo Hubspot, Salesforce y Active Campaign).
A continuación se explica cómo configurar la verificación de clientes potenciales en tiempo real a través de Neverbounce con Salesforce:
- Recuperar la clave API: Inicie sesión en NeverBounce, vaya a “Apps & Integrations”, copie su clave API de la sección “API”.
- Instale el paquete: Inicie sesión en Salesforce, busque “NeverBounce” en AppExchange, instale el paquete y siga las instrucciones.
- Configure los ajustes: En Configuración de Salesforce, busque “Configuración personalizada”, haga clic en “Gestionar” junto a “Configuración de NeverBounce”, cree una nueva configuración, rellene los campos obligatorios y guarde.
- Actualice el diseño de página: En Configuración de Salesforce, busque “Diseños de página”, seleccione “Clientes potenciales”, añada el componente “Verificación de correo electrónico de NeverBounce” al diseño y guárdelo.
Si utilizas un CRM diferente, puedes encontrar instrucciones en la página de integraciones de Neverbounce.
Presentamos Growform: Cree mejores formularios con verificación en tiempo real
Este artículo debería haberle proporcionado una sólida comprensión de los principales tipos de verificación de clientes potenciales y los pasos siguientes para incorporarlos a sus esfuerzos de generación de clientes potenciales.
Si estás buscando un creador de formularios con verificación telefónica o por correo electrónico en tiempo real, merece la pena que eches un vistazo a Growform, ya que estas integraciones pueden habilitarse mediante soporte.
También puede utilizar Growform para crear un formulario atractivo que capte más clientes potenciales y, a continuación, conectar su CRM a un proveedor de verificación en tiempo real.