Sauts logiques : Créez des formulaires dynamiques pour un meilleur engagement des utilisateurs
Dans un monde où la durée d’attention diminue rapidement, les sauts logiques sont une sorte d’arme secrète pour créer des formulaires très attrayants.
Les sauts logiques vous permettent d’offrir des expériences personnalisées et dynamiques qui gardent les utilisateurs accrochés du début à la fin.
Par exemple, vous pouvez ajouter une question à choix multiple demandant aux utilisateurs quel type de café ils souhaitent, puis afficher une étape adaptée à leur sélection :
L’époque des formulaires fastidieux et uniformes est révolue : les sauts logiques ouvrent la voie à une nouvelle ère d’interactions sur mesure qui non seulement augmentent les taux de conversion, mais favorisent également l’établissement de relations durables avec votre public.
Table des matières
Qu’est-ce qu’un saut logique ?
Les sauts logiques sont une fonctionnalité de construction de formulaire qui ajuste dynamiquement les questions ou les étapes qu’un utilisateur voit en fonction de ses réponses précédentes. Au lieu de suivre un flux rigide et linéaire, les formulaires dotés de sauts logiques s’adaptent en temps réel, n’affichant que les questions les plus pertinentes pour chaque utilisateur. Cela crée une expérience plus attrayante, plus efficace et plus personnalisée.
Considérez les sauts logiques comme un arbre de décision. Si l’utilisateur sélectionne une réponse spécifique, le formulaire se ramifie dans la direction correspondante, ne révélant que les questions qui l’intéressent. Cela permet non seulement de réduire la longueur du formulaire, mais aussi de le rendre intuitif et conversationnel.
Exemple : Un formulaire de commande de café
Imaginons que vous construisiez un formulaire de commande de café en ligne. Sans sauts logiques, chaque client verrait la même liste complète d’options, qu’il commande un simple café noir ou un café au lait personnalisé avec des garnitures supplémentaires. Mais avec les sauts logiques, vous pouvez créer une expérience plus rationnelle :
- Le formulaire demande : “Quel type de café souhaitez-vous ?”
- Si l’utilisateur choisit Espresso, la question suivante pourrait être : “Souhaitez-vous un simple ou un double café ?”
- Si l’utilisateur choisit Cappuccino, le formulaire peut demander : “Voulez-vous du lait entier ou du lait d’avoine ?”.
Pas de questions inutiles, juste une expérience rapide et facile adaptée à chaque personne. Cette même idée fonctionne pour des tas de formulaires différents, qu’il s’agisse de demandes d’emploi, d’inscriptions à des événements ou de commentaires de clients.
Comment les sauts logiques améliorent l’expérience des utilisateurs
L’expérience utilisateur (UX) est une composante essentielle d’un formulaire utilisable et à fort taux de conversion. Voici quelques exemples de sauts logiques qui améliorent l’expérience de l’utilisateur :
Personnalisation
Les sauts logiques vous permettent de créer des formulaires qui s’adaptent aux besoins spécifiques de chaque utilisateur, rendant le processus plus agréable et plus pertinent pour eux.
En ne montrant que les questions qui intéressent un utilisateur particulier, vous montrez que vous accordez de l’importance à son temps et que vous êtes réellement intéressé par ses commentaires ou ses suggestions.
Recueillir plus de prospects
En intégrant la logique de saut, vous pouvez créer des formulaires plus courts et plus rationnels qui ne montrent aux utilisateurs que les questions auxquelles ils doivent répondre.
Cela permet de réduire considérablement le temps et les efforts nécessaires pour remplir le formulaire, ce qui se traduit par des taux d’achèvement plus élevés et une meilleure satisfaction de l’utilisateur.
Collecte de données plus détaillées
Les données collectées au moyen des formulaires sont essentielles pour permettre aux entreprises de prendre des décisions éclairées. En utilisant des sauts logiques, vous pouvez vous assurer que les utilisateurs fournissent des données plus précises et plus pertinentes. Il en résulte des données de meilleure qualité qui permettent de mieux comprendre le processus décisionnel.
Exemples pratiques de sauts logiques dans les formulaires
Les sauts logiques peuvent être appliqués de nombreuses manières à des formulaires dans divers secteurs d’activité – en voici quelques exemples pratiques :
Inscription à l’événement
Lors de l’organisation d’un événement, il se peut que vous ayez besoin de recueillir différentes informations auprès de différents participants. Par exemple, vous pouvez souhaiter connaître les préférences alimentaires des participants à un dîner.
Vous pouvez également demander aux participants à la conférence s’ils interviennent lors de l’événement – et si c’est le cas, demandez-leur de quoi ils parlent :
En utilisant des sauts logiques, vous pouvez créer un formulaire qui ne pose des questions sur les préférences alimentaires que si l’utilisateur indique qu’il participera au dîner.
Demandes d’emploi
Pour les entreprises qui recrutent pour plusieurs postes, il est possible de créer un formulaire de demande d’emploi unique qui utilise des sauts logiques pour afficher les questions relatives au poste spécifique pour lequel le candidat postule. Cela peut faire gagner du temps au candidat et à l’équipe d’embauche :
Dans l’exemple suivant, nous demandons au candidat pour quel poste il postule, puis nous posons une question complémentaire pertinente :
Commentaires des clients
Lorsque vous recueillez les commentaires des clients, vous pouvez utiliser la logique de saut pour n’afficher que les questions relatives à l’expérience de l’utilisateur. Par exemple, si un client indique qu’il a eu une expérience négative, le formulaire peut se ramifier pour poser des questions spécifiques sur ce qui n’a pas fonctionné.
Comment créer des sauts logiques dans Growform
Growform est un constructeur de formulaire intuitif qui permet d’ajouter facilement des sauts logiques à votre formulaire en quelques clics. Pour mettre en œuvre des sauts logiques dans Growform, suivez les étapes suivantes.
Mais d’abord : Sauts logiques ou logique conditionnelle ?
Certains concepteurs de formulaires appellent les sauts logiques “logique conditionnelle” ou “logique de saut”. Le résultat est exactement le même : vous posez une question pertinente au début du formulaire, puis, si un critère spécifique est rempli, vous affichez ou masquez une étape (ou un champ) ultérieurement.
Dans ce guide, nous les appellerons “sauts logiques”, mais sachez que d’autres documents peuvent faire référence à la logique conditionnelle.
Étape 1 : Création du formulaire
Si vous n’avez pas encore créé de compte Growform, allez-y et créez-en un ! Allez-y et obtenez un essai gratuit de 14 jours à partir de la page d’accueil.
Une fois votre compte configuré, cliquez sur “Créer un nouveau formulaire” et choisissez un modèle qui vous convient.
Dans cet exemple, nous choisirons “Serruriers” :
Étape 2 : Ajouter de la logique à un champ
Une fois votre formulaire configuré, vous pouvez commencer à créer vos sauts logiques.
Dans Growform, les sauts logiques peuvent être réalisés en affichant ou en masquant un champ ou une étape en fonction de la saisie d’un champ précédent.
Pour ce faire, sélectionnez le champ que vous souhaitez afficher ou masquer en fonction des données précédentes et cliquez sur “Modifier la logique” :
Ensuite, ajoutez vos conditions.
Dans cet exemple, nous allons configurer le champ pour qu’il ne s’affiche que lorsque la question “De quel service avez-vous besoin ?” de l’étape précédente est “Réparer/remplacer une serrure” :
Voilà ! Ce champ ne sera désormais affiché que si l’utilisateur choisit cette option lors de la première étape – votre premier saut logique !
Il existe également une documentation plus détaillée sur l’affichage/masquage de champs individuels en fonction des entrées précédentes.
Étape 3 : Ajouter de la logique à une étape
Il est également possible d’ajouter des sauts logiques à une étape.
Cela signifie que l’étape en question ne sera affichée que si l’utilisateur répond d’une certaine manière plus tôt dans le formulaire.
Dans cet exemple, l’étape 2 ne s’affiche que si l’utilisateur sélectionne “Installer une nouvelle serrure” à l’étape 1.
Ouvrez le menu déroulant des étapes dans le coin supérieur gauche, cliquez sur “Modifier les étapes”, puis sur “Modifier la logique conditionnelle” dans la deuxième étape :
Ajoutons ensuite une logique conditionnelle à cette étape.
Nous voulons qu’elle ne s’affiche que lorsque l’utilisateur sélectionne “Installer une nouvelle serrure”.
Dans l’éditeur de logique conditionnelle, nous choisissons donc “Quel est le service dont vous avez besoin ?” > “A sélectionné une option” > “Installer une nouvelle serrure”, avant de cliquer sur “Mettre à jour” :
C’est tout !
Nous avons réussi à paramétrer la deuxième étape pour qu’elle ne s’affiche que lorsque l’utilisateur indique qu’il a besoin d’une nouvelle serrure – voici le résultat :
Pour une documentation plus détaillée sur l’affichage/masquage d’étapes entières, voir ce guide.
À vous de jouer !
Dans cet article, nous avons appris ce que sont les sauts logiques, comment ils fonctionnent et comment afficher et masquer des étapes ou des champs en fonction des réponses précédentes.
La seule chose qui reste à faire est de commencer à construire des sauts logiques vous-même – alors pourquoi ne pas essayer Growform gratuitement pendant 14 jours et commencer !
