Campañas de marketing por goteo
« Back to Glossary IndexResumen rápido
Este artículo explica cómo las campañas de marketing por goteo automatizan la captación de clientes potenciales mediante mensajes específicos y oportunos. Al nutrir a los clientes potenciales a lo largo del tiempo, estas campañas aumentan el compromiso, las conversiones y la retención. Para tener éxito, segmenta tu audiencia, personaliza el contenido y supervisa continuamente el rendimiento de la campaña. Para conocer más estrategias sobre la optimización de las campañas de goteo y la mejora de la captación de clientes potenciales, explora otros recursos de nuestro blog.
Obtén resultados reales y aumenta las conversiones con campañas de goteo
Las campañas de marketing por goteo no son campañas de marketing ordinarias; automatizan la captación de clientes potenciales enviando una serie de mensajes cuidadosamente programados, garantizando una comunicación coherente que impulsa resultados reales. Con tasas de apertura un 80% superiores y tasas de clics 3 veces superiores que los correos electrónicos individuales, las campañas de goteo tienen un impacto significativo en la captación de clientes potenciales y en las conversiones.
Pero, ¿hasta qué punto estás aprovechando realmente esta estrategia para mantenerte a la cabeza de tu juego?
Para ayudarte a averiguarlo, esta guía de Growform te proporcionará una breve y profunda inmersión en todo lo relacionado con las campañas de marketing por goteo y mantener a tus clientes potenciales comprometidos.
¿Por qué escucharnos?
En Growform, nuestros formularios multipaso han aumentado significativamente las tasas de conversión de clientes como BeMarketable y Stax Payments.
Nuestra plataforma ofrece funciones como plantillas personalizables, lógica condicional e integraciones sencillas, que garantizan una gestión eficaz de los clientes potenciales. Con una puntuación de 5/5 en Capterra, Growform es un socio de confianza en la generación de prospectos.
¿Qué son las campañas de marketing por goteo?
Las campañas de marketing por goteo son un tipo de estrategia de marketing automatizada en la que se envía una serie de mensajes preescritos (correos electrónicos, textos u otros contenidos) a clientes potenciales o potenciales durante un periodo de tiempo. La idea de esta técnica es nutrir a los clientes potenciales, construir relaciones y guiarlos a través de un embudo de ventas o recorrido del cliente.
Por ejemplo, una tienda de comercio electrónico puede enviar un correo electrónico de bienvenida, seguido de recomendaciones de productos y un recordatorio de descuento. Mientras tanto, una empresa de SaaS puede utilizar una secuencia de goteo de incorporación para introducir funciones gradualmente, ayudando a los nuevos usuarios a alcanzar su primer momento “ajá”.
Los componentes clave de una campaña de goteo incluyen:
- Segmentación: Las audiencias reciben contenido personalizado basado en el comportamiento, los datos demográficos o el historial de participación.
- Integración multicanal: Las campañas de goteo pueden extenderse más allá de los correos electrónicos, incorporando SMS, correo directo y anuncios en redes sociales para una estrategia de compromiso más amplia.
- Tiempo optimizado: Los mensajes se espacian estratégicamente para mantener el compromiso sin abrumar a los destinatarios.
- Seguimiento del rendimiento: Los profesionales del marketing analizan las tasas de apertura, los CTR y las conversiones para perfeccionar los mensajes y mejorar los resultados.
Campañas de Marketing por Goteo vs. Campañas de Nutrición
Es posible que confundas las campañas de marketing por goteo con las campañas de nutrición, ya que ambas captan clientes potenciales a lo largo del tiempo. Pero tienen objetivos distintos y funcionan de manera diferente.
- Automatización vs. Personalización: Las campañas de goteo siguen un calendario establecido, enviando mensajes a intervalos fijos. Las campañas de nutrición, sin embargo, se adaptan al comportamiento del usuario, ajustando el contenido en función de su participación.
- Orientadas a los objetivos frente a la creación de relaciones: Las campañas de goteo empujan a los clientes potenciales hacia una acción específica (por ejemplo, una compra). Las campañas de fomento se centran en educar y generar confianza a largo plazo.
- Tiempo: Las campañas de goteo envían mensajes en momentos predeterminados, mientras que las campañas de nutrición reaccionan dinámicamente a las acciones del usuario y a las señales de intención.
Ventajas de las campañas de marketing por goteo
Mayor compromiso y conversiones
Con las campañas de marketing por goteo, puedes mantener a tus clientes potenciales comprometidos ofreciéndoles contenido oportuno y relevante adaptado a su comportamiento. En lugar de abrumar a tus clientes potenciales con un único empujón, crean una conversación estructurada y continua que genera confianza y aumenta las conversiones.
Como parte del proceso, puedes utilizar nuestra plantilla de marketing de contenidos para conocer las preferencias de contenido de tus clientes potenciales, lo que te ayudará a dirigirte a sus intereses con mayor eficacia.
Factores clave que impulsan el compromiso y las conversiones:
- Mensajería activada por comportamiento: Los correos electrónicos o SMS se envían en función de las acciones del usuario, como registrarse, ver un producto o abandonar un carrito.
- Entrega progresiva de contenidos: Cada mensaje es una continuación del anterior, que guía a tus clientes potenciales a través de las etapas de concienciación, consideración y decisión.
- Pruebas y optimización: Las pruebas A/B de las líneas de asunto, los tiempos y el contenido garantizan la máxima participación y tasas de respuesta.
Nutrición eficiente de clientes potenciales
Puedes nutrir a tus clientes potenciales con campañas de marketing por goteo proporcionándoles contenido relevante en los puntos de contacto críticos. En lugar de depender de seguimientos manuales (que pueden costarte horas), puedes hacer que los clientes potenciales avancen por el embudo con precisión, sin perder ninguna oportunidad.
Elementos clave de la nutrición eficaz de clientes potenciales:
- Educación progresiva: El contenido introduce gradualmente las ventajas clave del producto, abordando las objeciones a lo largo del tiempo.
- Integración multicanal: El correo electrónico, los SMS y el retargeting trabajan juntos para reforzar los mensajes.
Nuestra integración con ActiveCampaign transfiere sin problemas los clientes potenciales captados a estos flujos de trabajo de correo electrónico automatizados, ayudándote a activar campañas de goteo personalizadas al instante. Esto garantiza un seguimiento puntual, una mejor segmentación y una mejor nutrición de los clientes potenciales sin intervención manual.
Mejora de la retención y del valor de vida del cliente
Las campañas de marketing por goteo mantienen a tus clientes comprometidos incluso después de la conversión, reforzando el valor de tu marca e impulsando la repetición del negocio. Para las empresas basadas en suscripciones, los goteos centrados en la retención ayudan a evitar la pérdida de clientes al volver a captar a los usuarios inactivos antes de que se den de baja.
Las estrategias de retención dentro de las campañas de goteo incluyen:
- Secuencias de incorporación: Educa a los usuarios sobre las características de tu producto para mejorar la compra.
- Flujos de reenganche: Dirígete a los clientes inactivos con ofertas o contenidos personalizados que vuelvan a captar su atención.
Cómo automatizar las campañas de marketing por goteo
1. Configurar flujos de trabajo basados en desencadenantes
Para automatizar tus campañas de marketing por goteo, empieza por configurar flujos de trabajo basados en desencadenantes. Estos flujos de trabajo responden a las acciones de los usuarios, lo que garantiza que tus clientes potenciales reciban el mensaje adecuado en el momento oportuno, sin que tengas que hacer un seguimiento manual. Los desencadenantes habituales son:
- Envíos de formularios: Cuando un usuario se registra o solicita un recurso, una secuencia automatizada puede enviar inmediatamente correos electrónicos de confirmación y seguimiento.
- Activadores de comportamiento: Se pueden enviar correos electrónicos o SMS automatizados cuando un usuario abandona un carrito o vuelve a visitar páginas específicas.
- Secuencias temporales: Establece seguimientos a intervalos programados para seguir nutriendo a los clientes potenciales a lo largo del tiempo.
Una forma estupenda de mejorar estos flujos de trabajo es utilizar formularios de varios pasos. En lugar de abrumar a los usuarios con largos formularios, dividir el proceso en pasos más pequeños puede aumentar significativamente tus tasas de conversión. Como dijo Giles Williams, Cofundador y Director Técnico:
“Poder repartir las preguntas en varios pasos es genial: algunos de nuestros formularios tienen el doble de campos que antes, y aun así convierten mejor. Puedo crear un formulario para probar una idea sin que intervenga el equipo de desarrollo. Las integraciones también son un buen detalle”.
Al integrar formularios de varios pasos en tus flujos de trabajo con Growform, puedes recopilar información más detallada manteniendo la experiencia del usuario fluida y atractiva. Esto te permite captar más clientes potenciales sin la fricción de formularios largos e intimidatorios, y alimentarlos automáticamente en tus secuencias de seguimiento.
2. Segmenta y personaliza los mensajes
La segmentación garantiza que cada cliente potencial no reciba cualquier contenido, sino uno personalizado a sus necesidades, manteniéndoles comprometidos y aumentando las tasas de conversión.
En lugar de mensajes genéricos, las empresas deben clasificar a los clientes potenciales en función de su intención, comportamiento o datos demográficos.
Principales estrategias de segmentación:
- Agrupación basada en el comportamiento: Identifica a los usuarios que abren correos electrónicos, hacen clic en enlaces o vuelven a visitar páginas clave.
- Filtros demográficos y firmográficos: Ajusta los mensajes a diferentes sectores, tamaños de empresa o personas compradoras.
- Segmentación de las fases del ciclo de vida: Los clientes potenciales en la fase de concienciación necesitan contenido educativo, mientras que los que están más avanzados requieren mensajes centrados en la conversión.
Una segmentación refinada permite a las empresas enviar mensajes relevantes y de gran impacto que se ajusten al recorrido de cada cliente potencial, mejorando el rendimiento general de la campaña.
3. Supervisar y optimizar el rendimiento
La automatización no es una estrategia de “todo listo”, sino que hay que supervisarla y optimizarla constantemente. Las empresas deben realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento para perfeccionar los mensajes y optimizar las interacciones con la audiencia.
Métricas clave a controlar:
- Índices de apertura y clics: Identifica las líneas de asunto y el contenido que impulsan la participación.
- Tasas de conversión: Haz un seguimiento de cuántos clientes potenciales realizan las acciones deseadas, como reservar una llamada o realizar una compra.
- Puntos de abandono: Detecta dónde se desconectan los clientes potenciales y ajusta los mensajes para volver a captarlos.
Analizar constantemente los datos de las campañas ayuda a las empresas a perfeccionar sus secuencias de goteo para obtener la máxima eficacia y rentabilidad.
Agiliza la captación de clientes potenciales de las campañas de marketing por goteo con Growform
Las campañas de marketing por goteo son una joya de estrategia que, cuando se utiliza de la forma correcta, puede producir un alto nivel de compromiso y conversiones. Sin embargo, el éxito comienza con la captación eficaz de clientes potenciales de calidad, y aquí es donde desempeñamos un papel clave.
Growform ayuda a las empresas a generar y convertir clientes potenciales con formularios multipaso de alta conversión. Nuestro diseño intuitivo y nuestras integraciones sin fisuras captan clientes potenciales de forma eficaz y los canalizan hacia campañas de goteo, impulsando el rendimiento general de la campaña.
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