Ruta de conversión
« Back to Glossary IndexResumen rápido
Una ruta de conversión es el recorrido que realiza un usuario desde el interés inicial hasta completar una acción deseada, como registrarse o realizar una compra. Una ruta de conversión bien optimizada elimina la fricción y guía a los clientes potenciales sin problemas hacia la conversión. Este artículo explora qué es una ruta de conversión, sus pasos clave y las mejores prácticas para su optimización. Descubre cómo herramientas como Growform pueden ayudar a agilizar el proceso de conversión mejorando el diseño de los formularios y la captación de clientes potenciales. Obtén más información explorando nuestras publicaciones de blog relacionadas.
¿Problemas con las bajas conversiones?
Muchas empresas pierden clientes potenciales debido a rutas de conversión complejas, poco claras o ineficaces. Si tu embudo está perdiendo clientes potenciales, es probable que se deba a pasos innecesarios, a una experiencia de usuario deficiente o a la falta de puntos de contacto estratégicos.
En este Growform desglosaremos cómo funcionan las rutas de conversión, por qué son importantes y cómo perfeccionarlas para conseguir la máxima generación de clientes potenciales y ventas.
¿Por qué escucharnos?
En Growform, ayudamos a las empresas a crear formularios de alta conversión y fáciles de usar que se adaptan perfectamente a sus rutas de conversión. Nuestros formularios multipaso, lógica condicional e integraciones CRM mejoran la captación de clientes potenciales, el compromiso y la integración perfecta con más de 300 herramientas.
Los clientes que utilizan Growform han observado mayores tasas de cumplimentación de formularios y una mejora de la calidad de los clientes potenciales al reducir la fricción en los puntos de contacto críticos. Con una automatización sencilla e integraciones perfectas, nos aseguramos de que cada cliente potencial se mueva eficientemente a través de la ruta de conversión.
¿Qué es una ruta de conversión?
Una ruta de conversión es la serie de pasos que da un visitante antes de completar una acción deseada, como suscribirse a un boletín, reservar una demostración o realizar una compra. Suele consistir en:
- Etapa de concienciación: Un cliente potencial descubre tu marca a través de anuncios, motores de búsqueda o redes sociales.
- Etapa de compromiso: Interactúan con el contenido, como blogs, páginas de destino o descripciones de productos.
- Etapa de captación de clientes potenciales: El visitante rellena un formulario, se suscribe o da un paso de microconversión.
- Etapa de conversión: El cliente potencial completa la acción principal, como realizar una compra o solicitar una consulta.
Al optimizar cada paso, las empresas aumentan el compromiso, reducen la fricción y mejoran las tasas de conversión.
Ruta de conversión vs. Embudo de ventas
Aunque están estrechamente relacionados, una ruta de conversión y un embudo de ventas tienen propósitos diferentes:
- Una ruta de conversión se centra en puntos de contacto individuales, guiando a los usuarios hacia un objetivo específico.
- Un embudo de ventas es un marco más amplio, que abarca múltiples recorridos del cliente, desde la concienciación hasta la retención.
- Las rutas de conversión son tácticas y mejoran las microconversiones, mientras que los embudos de ventas proporcionan una visión de alto nivel de la progresión de los clientes potenciales.
Al perfeccionar las rutas de conversión dentro de tu embudo de ventas, puedes mejorar la calidad de los clientes potenciales y aumentar las tasas de conversión.
Pasos clave en una ruta de conversión
Una ruta de conversión exitosa consta de cuatro pasos esenciales que guían a los usuarios desde el descubrimiento hasta la acción:
1. Llamada a la acción (CTA)
Una CTA convincente anima a los usuarios a dar el siguiente paso.
- Debe ser claro, orientado a la acción y a los beneficios (por ejemplo, “Descarga tu guía gratuita”).
- Se puede colocar en entradas de blog, anuncios, campañas de correo electrónico y publicaciones en redes sociales.
- Asegúrate de hacer pruebas A/B con la ubicación y el texto de los CTA para maximizar la participación.
Example: A SaaS company adds a “Start Free Trial” button on every landing page.
2. Página de aterrizaje
Una página de aterrizaje de alta conversión capta la información del visitante e impulsa la acción.
- Debe tener un único enfoque (sin distracciones ni enlaces innecesarios).
- Debe comunicar la propuesta de valor de forma clara y concisa.
- Utiliza formularios de varios pasos para mejorar la experiencia del usuario y los índices de cumplimentación.
Example: An e-commerce brand uses a landing page with a 50% discount form to capture emails before checkout.
3. Formulario de captación de clientes potenciales
Un formulario de captación de clientes potenciales bien diseñado garantiza que éstos completen el proceso de conversión sin frustraciones.
- Mantén los campos al mínimo (pide sólo la información esencial).
- Utiliza la lógica condicional para personalizar los campos del formulario en función de la entrada del usuario.
- Ofrece incentivos (descuentos, pruebas gratuitas o contenido exclusivo) para animar a completar el formulario.
Example: A B2B company uses Growform’s multi-step forms to collect only relevant user data, reducing drop-offs.
4. Página de agradecimiento y seguimiento
Una página de agradecimiento sólida y una secuencia de seguimiento nutren a los clientes potenciales y mejoran la retención.
- Proporciona los siguientes pasos (por ejemplo, programar una llamada, descargar un recurso o consultar un correo electrónico).
- Ofrece contenido relacionado u oportunidades de venta.
- Automatiza la captación de clientes potenciales mediante la integración con plataformas CRM y de marketing por correo electrónico.
Ejemplo: Una página de agradecimiento de inscripción a un seminario web incluye un enlace de calendario para una demostración de seguimiento.
Cómo optimizar tu ruta de conversión
Para maximizar las conversiones, tienes que perfeccionar continuamente tus rutas de conversión utilizando datos, automatización y mejoras de la experiencia del usuario.
1. Mejorar la eficacia de la CTA
- Utiliza palabras de acción contundentes que creen urgencia (por ejemplo, “Reclama tu plaza ahora”).
- Personaliza los CTA en función del comportamiento y las preferencias del usuario.
- Prueba diferentes colores, ubicaciones y variaciones de texto para mejorar el porcentaje de clics.
2. Optimizar el diseño y la colocación de los formularios
- Utiliza formularios de varios pasos en lugar de formularios largos de una sola página para mejorar el compromiso.
- Implementa la lógica condicional para mostrar sólo las preguntas relevantes.
- Asegúrate de que los formularios se cargan rápidamente y son aptos para móviles.
3. Reduce la fricción en el viaje del usuario
- Simplifica la navegación eliminando pasos innecesarios.
- Ofrece múltiples opciones de pago/registro para satisfacer las diferentes preferencias de los usuarios.
- Utiliza el chat en directo o los chatbots para resolver las dudas en tiempo real.
4. Aprovecha la Automatización y el Retargeting
- Vuelve a dirigirte a los visitantes que abandonan con correos electrónicos recordatorios o anuncios personalizados.
- Automatiza la captación de clientes potenciales con correos electrónicos de seguimiento y secuencias de SMS.
- Sincroniza los envíos de formularios con tu CRM para realizar un seguimiento y una gestión eficaz de los clientes potenciales.
Ejemplo: Una empresa de viajes envía un correo electrónico de seguimiento automatizado a los usuarios que abandonan un formulario de reserva de viaje.
Buenas prácticas para la optimización de la ruta de conversión
- Utiliza el análisis de datos para rastrear los puntos de abandono y optimizar las áreas débiles.
- Garantiza la capacidad de respuesta móvil, ya que muchos usuarios se conectan a través de dispositivos móviles.
- Acelera los tiempos de carga de las páginas, ya que las páginas lentas provocan altas tasas de rebote.
- Prueba A/B las páginas de destino, los CTA y los formularios para perfeccionar el rendimiento.
Crea urgencia utilizando temporizadores de cuenta atrás, ofertas por tiempo limitado o pruebas sociales.
Siguiendo estas buenas prácticas, puedes mejorar la experiencia de los usuarios y aumentar las conversiones.
Agiliza tu ruta de conversión con Growform
Una ruta de conversión bien estructurada elimina fricciones, mejora el compromiso y maximiza la generación de clientes potenciales. Al perfeccionar los CTA, las páginas de destino y los formularios de captación de clientes potenciales, las empresas pueden guiar a los clientes potenciales sin problemas a través del embudo.
En Growform, nos dedicamos a ayudarte a crear formularios que no sólo tengan un aspecto estupendo, sino que también funcionen a la perfección. Nuestros formularios de varios pasos, lógica condicional e integraciones CRM sin fisuras te ayudan a optimizar las rutas de conversión y a aumentar las tasas de finalización.
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