Validación en línea
« Back to Glossary IndexResumen rápido
Este artículo explica cómo la validación en línea mejora las tasas de cumplimentación de formularios al proporcionar información en tiempo real. Ayuda a los usuarios a corregir errores antes del envío, reduciendo la frustración y el abandono. Aprende por qué la validación en línea es esencial para mejorar las conversiones y cómo implementarla eficazmente. Para obtener más información sobre la optimización de formularios y maximizar las conversiones, explora otros recursos de nuestro blog.
Reducir la frustración y aumentar las conversiones con la validación en línea
Los usuarios abandonan los formularios por muchas razones, y una de las más comunes son los mensajes de error confusos o los problemas de formato. Si los usuarios rellenan un formulario incorrectamente pero no reciben respuesta hasta que intentan enviarlo, pueden sentirse frustrados y abandonarlo.
La validación en línea resuelve este problema proporcionando orientación en tiempo real, ayudando a los usuarios a corregir los errores antes de enviar el formulario. El resultado son mayores tasas de conversión, menos formularios abandonados y clientes potenciales de mejor calidad.
En esta guía de Growform, explicaremos qué es la validación en línea, por qué es importante y cómo utilizarla eficazmente.
¿Por qué escucharnos?
En Growform, estamos especializados en formularios de alto rendimiento que generan clientes potenciales. Nuestros formularios multipaso, lógica condicional e integraciones sin fisuras ayudan a las empresas a captar más clientes potenciales al tiempo que mantienen una experiencia de usuario fluida.
Nuestros clientes consiguen mayores tasas de cumplimentación de formularios reduciendo la fricción en los puntos de contacto clave. La validación en línea es una de las mejores formas de conseguirlo, y con Growform, implementarla es sencillo.
¿Qué es la validación en línea?
La validación en línea es una función de usabilidad de formularios que proporciona información instantánea a medida que los usuarios rellenan los campos, ayudándoles a corregir los errores antes de enviarlos.
A diferencia de los mensajes de error tradicionales, que sólo aparecen después del envío, la validación en línea orienta a los usuarios en tiempo real.
Entre los casos de uso habituales de la validación en línea se incluyen:
- Campos obligatorios dejados en blanco
- Formato incorrecto, como un correo electrónico al que le falte la “@” o un número de teléfono con letras
- Campos coincidentes, como contraseñas o confirmaciones de correo electrónico
- Dominios de correo electrónico mal escritos, donde un formulario sugiere correcciones (por ejemplo, “¿Querías decir @gmail.com?”)
Al guiar a los usuarios mientras rellenan el formulario, la validación en línea ayuda a evitar la frustración y a mejorar la precisión, lo que se traduce en mayores tasas de conversión.
Validación en línea vs Validación en tiempo real
Aunque ambos conceptos están relacionados con la mejora de la experiencia de rellenar formularios proporcionando información a los usuarios, difieren en su planteamiento y momento de aplicación.
- Visibilidad de errores:
- Validación en línea: Muestra mensajes de error directamente junto al campo de formulario correspondiente, dejando claro dónde está el problema y qué hay que arreglar.
- Validación en tiempo real: A menudo presenta los errores en la parte superior o inferior del formulario, resumiendo todos los problemas después de que el usuario intente enviar el formulario.
- Complejidad de los casos de uso:
- Validación en línea: Funciona bien para campos que requieren entradas específicas y estructuradas (por ejemplo, correo electrónico, contraseñas o números de teléfono) para garantizar la precisión a medida que los usuarios escriben.
- Validación en tiempo real: Lo mejor para formularios complejos con múltiples campos o pasos, ya que proporciona una comprobación general para garantizar que se cumplen todos los requisitos antes del envío.
- Personalización:
- Validación en línea: Permite la personalización granular de cada campo, dejando que las empresas definan reglas específicas para lo que constituye una entrada válida (por ejemplo, seguridad de la contraseña, formato del número de teléfono).
- Validación en tiempo real: Normalmente proporciona información más generalizada, centrándose en la validación global más que en reglas de campos específicos.
- Impacto en el tiempo de cumplimentación del formulario:
- Validación en línea: Puede aumentar ligeramente el tiempo de finalización, ya que los usuarios se dirigen a los mensajes de validación inmediatamente después de cada entrada o modificación.
- Validación en tiempo real: Puede agilizar el proceso, permitiendo a los usuarios completar varios campos sin interrupciones, activando la validación sólo después de completar una sección o intentar enviar el formulario.
Ventajas de la validación en línea
- Aumento de las tasas de conversión: La validación en línea aumenta las tasas de conversión al reducir los errores, aumentar las tasas de cumplimentación de formularios y mejorar la calidad de los clientes potenciales, lo que se traduce en un proceso de conversión más fluido y eficiente.
- Reducción del abandono de formularios: La validación en línea minimiza el abandono de formularios al proporcionar información inmediata, ayudar a los usuarios a corregir errores en el acto y evitar la frustración por mensajes de error poco claros o tardíos.
- Mejor experiencia móvil: La validación en línea mejora la usabilidad de los formularios móviles al ofrecer información en tiempo real, evitar errores y hacer que el proceso de cumplimentación del formulario sea más fluido, reduciendo el abandono en dispositivos móviles.
- Mayor exactitud de los datos: La validación en línea garantiza la exactitud de los datos enviados al detectar errores como el formato incorrecto o la falta de información antes de enviarlos, lo que permite obtener datos más fiables y utilizables.
- Reducción de la frustración de los usuarios: Al proporcionar mensajes de error instantáneos y claros, la validación en línea evita que los usuarios se sientan confusos o frustrados, lo que les facilita completar los formularios con precisión.
Cómo identificar los campos clave para la validación en línea
Paso 1: Identificar los campos obligatorios
Empieza por identificar los campos que son esenciales para el envío del formulario. Estos son los campos en los que los usuarios deben proporcionar información para continuar.
- Ejemplos: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Por qué es importante: La omisión de estos campos puede impedir el envío del formulario, por lo que la validación en línea garantiza que los usuarios los rellenen correctamente.
Paso 2: Céntrate en los campos con reglas de formato estrictas
A continuación, busca campos que requieran formatos específicos o que tengan normas estrictas de introducción de datos. En estos campos es donde la validación en línea puede ayudar a los usuarios a corregir instantáneamente los errores de formato.
- Ejemplos: Direcciones de correo electrónico (deben incluir “@”), números de teléfono (deben seguir una longitud determinada) o números de tarjeta de crédito (deben tener el número correcto de dígitos).
- Por qué es importante: La validación en línea puede detectar errores mientras los usuarios escriben, garantizando que los datos tengan el formato correcto.
Para los campos obligatorios, la validación debe activarse después de que el usuario intente pasar al siguiente campo o enviar el formulario.
Paso 3: Dar prioridad a los campos de confirmación
Busca y utiliza campos que requieran que los usuarios introduzcan la misma información dos veces para confirmarla. Éstas son áreas críticas en las que la validación en línea puede evitar que los errores pasen desapercibidos.
- Ejemplos: Confirmación de contraseña, verificación de correo electrónico o confirmación de dirección.
- Por qué es importante: La validación en línea comprueba la coherencia entre las dos entradas, reduciendo los errores y la frustración del usuario.
Proporcionar instrucciones claras garantiza que los usuarios puedan corregir rápidamente los errores, facilitando la cumplimentación del formulario.
Paso 4: Céntrate en campos complejos o de varias partes
Algunos campos requieren varios datos que deben validarse. Por ejemplo, campos de fecha de nacimiento o dirección con entradas separadas para calle, ciudad, estado y código postal.
- Ejemplos: Fecha de nacimiento (día, mes, año), dirección completa (calle, ciudad, código postal).
Para mejorar la validación en línea de este formulario:
- Valida cada campo por separado (por ejemplo, comprueba si el Código Postal es numérico y sigue el formato correcto).
- Proporciona información en tiempo real (por ejemplo, “Introduce un código postal válido” si es incorrecto).
- Utiliza autocompletar o desplegables para selecciones comunes como ciudad y estado para mejorar la precisión y la experiencia del usuario.
Paso 5: Optimización y pruebas continuas
Una vez que hayas implementado la validación en línea, el trabajo no está hecho. La supervisión y optimización regulares son fundamentales para garantizar que tu formulario siga funcionando bien.
- Supervisa las interacciones de los usuarios: Haz un seguimiento de cómo interactúan los usuarios con el formulario e identifica las áreas en las que pueden encontrar problemas. Esto podría incluir errores frecuentes en campos o secciones específicos que provocan el abandono.
- Realiza pruebas A/B: Experimenta con distintos enfoques de validación para averiguar qué funciona mejor para tus usuarios. Puedes probar cosas como la redacción del mensaje de error, el momento de la respuesta de validación y la disposición de los campos.
- Optimiza basándote en los datos: Utiliza los datos de las pruebas A/B y los análisis para ajustar y mejorar el proceso de validación. Si un campo, como el código postal o la dirección de correo electrónico, causa problemas constantemente, perfecciona sus reglas de validación o sus mensajes.
Consigue mejores tasas de cumplimentación de formularios con la validación en línea
La validación en línea es una de las formas más sencillas de mejorar las conversiones de formularios. Al proporcionar orientación en tiempo real, reduce la frustración, evita errores y aumenta las tasas de cumplimentación. Además, mejora la precisión de los datos, garantizando que las empresas reciban clientes potenciales de mayor calidad.
Con Growform, integrar la validación en línea en tus formularios es sencillo. Nuestro constructor sin código, la lógica condicional y las funciones aptas para móviles te ayudan a captar más clientes potenciales y a reducir los abandonos.
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