Nous décomposons les 6 différents types de formulaires et ce pour quoi vous en avez besoin

Résumé rapide

Cet article examine six types de formulaires courants que les entreprises utilisent pour collecter des informations et entrer en contact avec leurs clients. Des formulaires de commande et d’inscription aux enquêtes, en passant par les formulaires de paiement, de contact et de réservation, ce guide explique quelles sont les fonctionnalités de chaque formulaire et quand les utiliser. Pour d’autres conseils utiles sur la création de formulaires et la génération de leads, n’hésitez pas à consulter notre blog.

Vous voulez comprendre les différents types de formulaires ?

Il existe de nombreux types de formulaires, chacun adapté à une tâche spécifique. Si vous souhaitez recueillir des commentaires, traiter des demandes ou collecter des coordonnées, le format que vous choisissez est important.

Avec autant d’options disponibles, il peut être difficile de choisir ce qui vous convient le mieux. Mais ne vous inquiétez pas. Dans cet article de Growform, nous décrirons les types de formulaires les plus efficaces, en expliquant ce qu’ils sont, où ils fonctionnent le mieux et pourquoi ils valent la peine d’être pris en considération.

Mais d’abord…

Pourquoi nous écouter ?

Notre plateforme alimente des milliers de formulaires dans tous les secteurs d’activité, des agences de marketing aux entreprises de services, ce qui nous permet d’avoir une vision claire des types de formulaires utilisés, où et pourquoi. Nous avons vu ce qui fonctionne en pratique, pas seulement en théorie, et cet article reflète l’expérience réelle de la conception de formulaires à grande échelle.

Pourquoi envisager différents types de formulaires ?

• Alignement des tâches : Des formulaires différents répondent à des objectifs différents. Par exemple, un formulaire de retour d’information diffère considérablement d’un formulaire d’inscription en termes de structure et d’objectif.
• Expérience de l’utilisateur : Adapter le type de formulaire aux besoins de l’utilisateur peut le rendre plus intuitif et moins long à remplir.
• Profondeur de l’information : Certains formulaires sont idéaux pour recueillir rapidement des réponses courtes, tandis que d’autres sont structurés pour traiter des réponses détaillées en plusieurs étapes.
• Polyvalence : Différents formats sont mieux adaptés aux mobiles, aux ordinateurs de bureau ou aux cas d’utilisation spécifiques à un secteur, ce qui facilite l’adaptation des formulaires à différents contextes.
• Efficacité : Le choix du bon type de formulaire permet de rationaliser la collecte des données, de sorte que vous obtenez exactement ce dont vous avez besoin sans poser de questions inutiles ou répétitives.

6 différents types de formulaires et quand les utiliser

1. Formulaires d’inscription
2. Formulaires de paiement et de caisse
3. Formulaires de retour d’information et d’enquête
4. Formulaires de contact et de demande de renseignements
5. Formulaires de rendez-vous et de réservation
6. Formulaires de commande

1. Formulaires d’inscription

Les formulaires d’inscription recueillent des informations auprès des utilisateurs qui souhaitent s’inscrire à des événements, des services ou des adhésions. Ils vous aident à gérer les inscriptions et à vous assurer que vous disposez des informations nécessaires pour fournir l’accès ou les services.

Caractéristiques principales

• Authentification de l’utilisateur: Comprend des champs pour configurer des noms d’utilisateur et des mots de passe.
• Champs personnalisables: Permet d’adapter le formulaire à des besoins spécifiques, par exemple en ajoutant des champs pour les titres d’emploi ou les préférences.
• Courriels de confirmation: Envoi automatique de courriels pour confirmer l’inscription.
• Sécurité des données: Veille à ce que les informations des utilisateurs soient stockées en toute sécurité.

Cas d’utilisation

• Inscription aux événements: Collecte d’informations sur les participants à des conférences ou à des ateliers.
• Création de comptes: Permettre aux utilisateurs de créer des comptes pour des sites web ou des applications.
• Inscription des membres: Inscription des utilisateurs à des clubs ou à des services d’abonnement.
• Inscriptions aux cours: Permettre aux étudiants de s’inscrire à des cours ou à des programmes de formation.

Par exemple, chez Growform, nous avons adopté un formulaire d’inscription simple et facile à remplir sur notre site web. Les nouveaux utilisateurs peuvent s ‘inscrire en indiquant leur prénom, leur nom de famille et leur adresse électronique professionnelle.

2. Formulaires de paiement et de caisse

Les formulaires de paiement et de caisse sont nécessaires pour effectuer des transactions en ligne. Ils offrent aux clients un moyen sûr et direct de payer des produits ou des services. Un formulaire de paiement bien conçu peut réduire le nombre d’abandons de panier et améliorer l’expérience globale d’achat.

Caractéristiques principales

• Options de paiement multiples: Prise en charge de diverses méthodes telles que les cartes de crédit, PayPal et les portefeuilles numériques.
• Mesures de sécurité: Comprend le cryptage et la protection contre la fraude pour sauvegarder les informations des utilisateurs.
• Remplissage automatique et sauvegarde des détails de paiement: Améliore la commodité en mémorisant les informations de l’utilisateur pour les achats futurs.
• Optimisation mobile: Veille à ce que le formulaire fonctionne bien sur tous les appareils et offre une expérience transparente.

Cas d’utilisation

• Transactions de commerce électronique: Magasins et places de marché en ligne.
• Facturation des abonnements: Plateformes SaaS et sites d’adhésion.
• Paiement des factures: Services B2B et indépendants.
• Vente de billets d’événements: Conférences, concerts et ateliers.

Par exemple, Etsy, une boutique de cadeaux en ligne, propose un processus de paiement simplifié. Le formulaire comprend trois étapes : l’indication de l’adresse de livraison, le paiement et la vérification finale avant l’envoi.

3. Formulaires de retour d’information et d’enquête

Les formulaires de retour d’information et d’enquête sont nécessaires pour recueillir les opinions des clients, des employés ou des utilisateurs. Ils aident les organisations à comprendre les expériences, à identifier les domaines à améliorer et à prendre des décisions éclairées. En fonction des informations requises, ces formulaires peuvent être simples ou détaillés.

Caractéristiques principales

• Questions personnalisables: Adaptez les questions à des sujets ou à des objectifs spécifiques.
• Types de réponses variés: Incluez des options telles que des choix multiples, des échelles d’évaluation ou des réponses ouvertes.
• Soumissions anonymes: Permettez aux répondants de fournir un retour d’information honnête sans révéler leur identité.
• Intégration avec des outils d’analyse: Connectez les formulaires à des logiciels qui permettent d’analyser et de visualiser les données collectées.

Cas d’utilisation

• Satisfaction du client: Évaluer le sentiment des clients à l’égard des produits ou des services.
• Engagement des employés: Mesurez la satisfaction du personnel et recueillez ses suggestions.
• Évaluation des événements: Recueillez les avis des participants après les conférences ou les ateliers.
• Développement de produits: Recueillir les commentaires des utilisateurs afin d’améliorer ou de créer de nouvelles fonctionnalités.

Voici un exemple de formulaire de retour d’information pour un café, tiré de notre collection de modèles. Il comporte des questions simples avec des options à choix multiples, ce qui permet aux clients de partager facilement leurs impressions.

4. Formulaires de contact et de demande de renseignements

Les formulaires de contact et de demande de renseignements permettent aux visiteurs d’un site web d’envoyer des messages, de poser des questions ou de demander des informations directement à une entreprise. Ils se trouvent généralement sur les pages “Contactez-nous” et constituent un moyen pratique pour les utilisateurs d’entrer en contact avec l’entreprise sans passer par le courrier électronique ou le téléphone.

Caractéristiques principales

• Champs simples: Il s’agit généralement du nom, de l’adresse électronique et d’une boîte de message.
• Réponses automatisées: Envoie des courriels de confirmation aux utilisateurs après la soumission.
• Protection contre le spam: Utilisez des CAPTCHA ou des filtres pour éviter les messages indésirables.
• Intégration avec les outils de CRM et de Helpdesk: Connexion avec les systèmes de gestion de la relation client pour une communication efficace.

Cas d’utilisation

• Demandes d’assistance à la clientèle: Les entreprises qui traitent les demandes de renseignements.
• Ventes et demandes d’informations commerciales: Génération de leads pour les services.
• Formulaires de contact généraux: Sites web offrant une communication directe.
• Réactions et plaintes: Utilisateurs signalant des problèmes ou des préoccupations.

Le formulaire de contact de notre site web en est un parfait exemple. Il s’agit d’un formulaire en plusieurs étapes qui comprend des questions à choix multiples et un champ où vous pouvez saisir votre message. À la dernière étape, il vous demande votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone pour faciliter la communication.

5. Formulaires de rendez-vous et de réservation

Les formulaires de rendez-vous et de réservation aident les utilisateurs à planifier des réunions, des services ou des événements en ligne. Ils simplifient le processus pour les entreprises et les clients, en réduisant la nécessité d’une communication réciproque. Ces formulaires sont largement utilisés dans divers secteurs, notamment les soins de santé, la beauté et le conseil.

Caractéristiques principales

• Intégration du calendrier: Synchronisation avec des outils tels que Google Calendar ou Outlook pour gérer la disponibilité.
• Rappels automatisés: Envoi de notifications pour réduire le nombre de rendez-vous manqués.
• Créneaux horaires personnalisables: Permet aux clients de choisir parmi les plages horaires disponibles.
• Conception adaptée aux mobiles: Assure un accès et une utilisation faciles sur les smartphones et les tablettes.

Cas d’utilisation

• Rendez-vous médicaux: Cliniques et services de télésanté.
• Réservation de salons et de spas: Entreprises de beauté et de bien-être.
• Consultations et coaching: séances de coaching professionnel et personnel.
• Programmation d’événements: Réservation de réunions ou de lieux.

Par exemple, Neil Patel propose sur son site web un formulaire de réservation simple qui permet aux visiteurs de réserver un appel en fournissant des informations clés telles que le nom, l’adresse électronique, l’URL du site web, la taille de l’entreprise et le numéro de téléphone.

6. Formulaires de commande

Les formulaires de commande permettent de recueillir des informations auprès des clients qui souhaitent demander des produits ou des services. Ils permettent d’organiser les détails de la commande, de calculer les coûts et de simplifier le processus d’achat. Ils sont souvent utilisés par les petites entreprises, les prestataires de services ou toute personne qui vend des articles personnalisés ou des produits faits sur commande.

Caractéristiques principales

• Champs de produit et de quantité: Permettez aux utilisateurs de sélectionner des articles et de spécifier des quantités.
• Calcul des prix: Totalise automatiquement les prix en fonction des sélections.
• Informations sur les clients: Collecte du nom, de l’adresse électronique, du numéro de téléphone et de l’adresse de livraison.
• Intégration des paiements: Connexion avec des plateformes telles que Stripe ou PayPal.

Cas d’utilisation

• Vente au détail: Vente de produits en ligne ou en magasin.
• Commandes de produits alimentaires: Restaurants et services de restauration.
• Produits personnalisés: T-shirts, tasses ou articles faits à la main.
• Demandes de service: Réservation de rendez-vous ou de services.

Par exemple, Growform propose plusieurs formulaires de commande dans ses modèles. Les entreprises des secteurs tels que le chauffage, la ventilation et la climatisation, les toitures, l’énergie solaire et la boulangerie peuvent facilement personnaliser ces modèles pour prendre et suivre les commandes.

Créez le formulaire dont vous avez besoin avec Growform

Les entreprises ont besoin de formulaires différents pour des objectifs différents. Une fois que vous savez de quel formulaire vous avez besoin, l’étape suivante consiste à le créer. C’est là que Growform intervient.

Notre plateforme est conçue pour vous aider à créer le formulaire dont vous avez besoin sans vous compliquer la vie, grâce à des fonctionnalités telles que

• Constructeur par glisser-déposer : Créez des formulaires entièrement personnalisables sans aucune connaissance ou expérience en matière de code grâce à un générateur intuitif.
• Logique conditionnelle Logique conditionnelle: Affichez ou masquez les questions en fonction des réponses précédentes pour une expérience utilisateur guidée.
• Modèles personnalisables : Démarrez rapidement avec de nombreux modèles pour la génération de prospects, le contact, l’enregistrement, le retour d’information, etc.
• Intégrations faciles: Envoyez les réponses aux formulaires à plus de 3 000 applications grâce à Zapier, y compris des CRM, des outils de messagerie et des calendriers.
• Formulaires intégrables: Vous pouvez facilement ajouter vos formulaires directement à vos sites web et à vos pages d’atterrissage pour les rendre accessibles aux utilisateurs.

Qu’il s’agisse de collecter des prospects, d’inscrire des utilisateurs à des événements, de prendre des réservations ou de recueillir des commentaires, Growform vous permet de tout faire en un seul endroit.

Conclusion

Les entreprises peuvent utiliser de nombreux types de formulaires, de la capture de prospects à l’enregistrement, en passant par les enquêtes, les paiements et les réservations. Le choix du bon formulaire dépend de vos objectifs, mais sa création ne devrait pas être compliquée.

Growform facilite la création de formulaires personnalisés à plusieurs étapes pour n’importe quel cas d’utilisation. Il est simple à utiliser, fonctionne parfaitement sur mobile et se connecte aux outils que vous utilisez déjà.

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