Forma di conversazione
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Un modulo conversazionale è un modo divertente e interattivo per raccogliere informazioni imitando una chat in tempo reale invece di mostrare tutti i campi in una volta sola. Questo approccio rende il processo più coinvolgente, riduce le probabilità che le persone abbandonino il modulo e aumenta le conversioni. In questo articolo ti spiegheremo come funzionano i moduli conversazionali, perché sono così efficaci e come puoi impostarli facilmente. Inoltre, ti spiegheremo come strumenti come Growform possono aiutarti a creare moduli coinvolgenti e ad alta conversione.
Stai lottando con un basso tasso di completamento del modulo?
I moduli tradizionali possono essere un po’ opprimenti o sembrare impersonali, e spesso portano gli utenti ad abbandonarli a metà strada. Ammettiamolo: a nessuno piace compilare moduli lunghi e complicati che richiedono troppe informazioni fin dall’inizio.
I moduli conversazionali, invece, cambiano le carte in tavola. Fanno una domanda alla volta, rendendo il processo semplice, naturale e persino un po’ divertente!
In questa guida di Growform ti spiegheremo come funzionano i moduli conversazionali, quando usarli e condivideremo alcuni semplici consigli per aumentare le conversioni.
Perché ascoltarci?
Growform aiuta le aziende ad acquisire più contatti con moduli interattivi ad alta conversione. I nostri moduli conversazionali in più fasi, la logica condizionale e le integrazioni senza soluzione di continuità offrono un’esperienza senza attriti e migliorano il coinvolgimento degli utenti.
I clienti che utilizzano Growform hanno riscontrato tassi di completamento dei moduli più elevati, tassi di rimbalzo più bassi e una maggiore qualità dei contatti grazie al passaggio ai moduli conversazionali.
Che cos’è un modulo conversazionale?
Un modulo conversazionale trasforma il processo di compilazione dei moduli in un’esperienza più personale e coinvolgente, presentando le domande una alla volta, proprio come in una chat.
A differenza dei moduli tradizionali che sovraccaricano gli utenti con molteplici campi tutti insieme, i moduli conversazionali guidano gli utenti passo dopo passo in modo amichevole e mirato, riducendo l’attrito e rendendo il processo più semplice e intuitivo.
Come funzionano i moduli di conversazione:
- Fai una domanda alla volta: In questo modo l’esperienza rimane semplice e chiara, aiutando gli utenti a sentirsi meno sopraffatti e più propensi a completare il modulo.
- Usa un linguaggio naturale e simile a quello di una chat: Adottando un tono colloquiale e accessibile, questi moduli creano un’interazione più piacevole e simile a quella umana.
- Guida dinamicamente gli utenti con la logica condizionale: In base alle risposte dell’utente, il modulo si adatta in tempo reale, ponendo domande pertinenti e saltando quelle non necessarie per risparmiare tempo e migliorare la pertinenza.
- Integrazione perfetta con i CRM e gli strumenti di automazione: I dati raccolti confluiscono direttamente nei tuoi sistemi, mantenendo tutto organizzato e garantendo un flusso di lavoro fluido senza input manuali o ritardi.
Questi moduli sono ideali per un’ampia varietà di casi d’uso, come la generazione di lead per le aziende, la raccolta di feedback attraverso i sondaggi tra i clienti, la semplificazione delle domande di assunzione e i flussi di lavoro di onboarding per i nuovi clienti o membri del team. Grazie al loro approccio personalizzato e coinvolgente, i moduli conversazionali aumentano i tassi di completamento e lasciano un’impressione positiva sugli utenti.
Forme conversazionali e forme tradizionali
Un modulo conversazionale offre un’esperienza più coinvolgente rispetto a un modulo statico, portando a una migliore interazione con l’utente.
Forme di conversazione:
- Maggiore coinvolgimento: gli utenti hanno la sensazione di partecipare a una conversazione naturale.
- Tassi di abbandono più bassi – Il formato “una domanda alla volta” riduce l’attrito.
- Esperienza personalizzata – Si adatta dinamicamente in base agli input dell’utente.
Forme tradizionali:
- Può sembrare opprimente: vedere tutti i campi in una volta sola può scoraggiare gli utenti.
- Tassi di abbandono più alti – Gli utenti possono abbandonare se ritengono che il modulo sia troppo lungo.
- Mancanza di interattività – Non si adatta alle risposte degli utenti.
Vantaggi dei moduli conversazionali
Tassi di completamento più elevati
Quando un modulo è più simile a una conversazione che a un lavoro, gli utenti sono molto meno propensi ad abbandonarlo. I moduli conversazionali guidano gli utenti attraverso un’esperienza graduale, rendendo il processo naturale e coinvolgente. Presentando una domanda alla volta, riducono il sovraccarico cognitivo e mantengono gli utenti concentrati, portando a tassi di completamento più elevati.
Miglioramento della qualità dei lead
Non tutti i contatti sono adatti e i moduli conversazionali ti aiutano a qualificare i contatti in tempo reale. Grazie alla logica condizionale, il tuo modulo può adattarsi dinamicamente in base alle risposte, assicurandoti di raccogliere solo le informazioni più rilevanti. Se un utente non soddisfa i tuoi criteri, può essere filtrato automaticamente, facendo risparmiare tempo al tuo team e migliorando l’efficienza.
Esperienza utente personalizzata e coinvolgente
Un modulo statico può sembrare impersonale, ma un modulo conversazionale si adatta alle risposte dell’utente, creando un percorso personalizzato per ogni visitatore. Incorporando elementi interattivi come pulsanti, emoji e riempimento automatico, renderai l’esperienza più coinvolgente e facile da usare.
Questo non solo migliora le interazioni con i moduli, ma aiuta anche a creare un legame con il tuo pubblico, rendendolo più propenso a completare il modulo e a convertire.
Migliori pratiche per i moduli conversazionali ad alta conversione
1. Tienilo breve e focalizzato
La chiave del successo di un modulo conversazionale è mantenere un linguaggio semplice e diretto. Porre solo le domande essenziali evita l’affaticamento dell’utente e mantiene alto il coinvolgimento.
Inoltre, l’utilizzo di indicatori di avanzamento in più fasi rassicura gli utenti mostrando loro quanto manca al completamento, riducendo le possibilità di abbandono.
2. Usa la logica condizionale per la personalizzazione
Un ottimo modulo conversazionale è personalizzato per ogni utente. Grazie alla logica condizionale, le domande si adattano dinamicamente in base alle risposte, assicurando che gli utenti vedano solo i campi pertinenti. In questo modo si evitano domande inutili e si rende l’esperienza più fluida e coinvolgente, migliorando i tassi di completamento del modulo.
3. Usa un linguaggio naturale e un tono amichevole
I moduli di conversazione devono sembrare una vera e propria conversazione, non un questionario robotico. Scrivere con un tono informale e amichevole rende l’esperienza più invitante e interattiva.
Invece di usare comandi formali come “Inserisci la tua email”, prova un approccio più naturale:“Qual è l’email migliore per contattarti?“. Questa piccola modifica migliora il coinvolgimento degli utenti e rende il modulo più personale.
4. Ottimizzare per gli utenti mobili
La maggior parte degli utenti interagirà con il tuo modulo dai loro telefoni, quindi l’ottimizzazione responsive per i dispositivi mobili è fondamentale. Un design mobile-friendly con pulsanti grandi e touch-friendly garantisce un’esperienza priva di frustrazioni.
Ridurre la necessità di digitare utilizzando opzioni a scelta multipla o campi di suggerimento automatico rende la compilazione del modulo ancora più semplice sugli schermi più piccoli.
5. Integrazione con strumenti CRM e di automazione
Per massimizzare l’efficienza, collega il tuo modulo conversazionale con strumenti di CRM e di email marketing come HubSpot, Salesforce o Mailchimp. In questo modo potrai archiviare e gestire automaticamente i contatti, assicurando una transizione perfetta dall’invio del modulo al follow-up.
Inoltre, l’impostazione di promemoria automatici per gli utenti che non completano il modulo può aiutare a recuperare i contatti persi e a migliorare i tassi di conversione.
Aumenta il coinvolgimento con i moduli di conversazione utilizzando Growform
I moduli tradizionali possono sembrare noiosi e statici, giusto? I moduli conversazionali, invece, sono molto più interattivi e coinvolgenti: aiutano a incrementare le conversioni e a migliorare la qualità dei contatti.
Con i moduli conversazionali multi-step di Growform, la logica condizionale e le facili integrazioni, puoi catturare più contatti mantenendo al minimo l’abbandono dei moduli.
Sei pronto a creare moduli conversazionali ad alta conversione? Inizia subito a lavorare con Growform!