Rimbalzo morbido
« Back to Glossary IndexRiepilogo rapido
I soft bounce danneggiano la deliverability, alterano le analisi e sprecano sforzi preziosi. Questa guida spiega come individuare, ridurre e gestire i rimbalzi indesiderati in sei passi pratici, tra cui la selezione della tua lista, la convalida delle e-mail da inviare in modo coerente e il monitoraggio delle prestazioni. Per altri preziosi consigli su una generazione e conversione di lead più intelligente, dai un’occhiata al blog di Growform.
Stai lottando con troppi rimbalzi morbidi?
Se stai inviando email e non ricevi la risposta che ti aspettavi, è molto probabile che alcune di quelle email non arrivino a destinazione. È qui che entrano in gioco i “rimbalzi”. Un soft bounce significa che la tua email ha raggiunto il server del destinatario ma che per il momento non è stato possibile consegnarla.
Si tratta di un problema comune nell’email marketing, ma spesso trascurato. In questo articolo di Growform ti spiegheremo cos’è un soft bounce, come si differenzia da un hard bounce e come puoi evitare che i tuoi messaggi rimangano in disparte.
Perché ascoltarci?
Growform aiuta le aziende a catturare e analizzare un maggior numero di contatti grazie a moduli multi-step intelligenti e intuitivi e alle integrazioni CRM. Grazie a funzioni come la logica condizionale, il tracciamento dei moduli, la convalida dei dati, l’etichettatura automatica dei lead e altro ancora, manteniamo i dati dei lead accurati per aiutare i team a migliorare i tassi di coinvolgimento e di conversione.
Che cos’è un rimbalzo morbido?
Prima di parlare di soft bounce, partiamo dalle basi. Quando invii un’email che non raggiunge il destinatario, si parla di rimbalzo. Significa che il messaggio non è arrivato nella casella di posta e questo è un problema per le tue campagne email.
Esistono due tipi di bounce: hard e soft. Un soft bounce nell’email marketing descrive un’email che raggiunge il server di posta del destinatario ma che rimbalza senza essere consegnata prima di raggiungere la sua casella di posta.
In altre parole:
- Il server del destinatario accetta la tua email
- Il server cerca di consegnarlo alla casella di posta elettronica
- La consegna non va a buon fine a causa di un problema temporaneo (per saperne di più, più avanti)
- Il server potrebbe riprovare ancora un paio di volte prima di arrendersi.
Quali sono le cause di un rimbalzo morbido?
I “problemi temporanei” che spesso causano rimbalzi morbidi includono:
- Mailbox Full: la casella di posta del destinatario ha raggiunto il suo limite di memoria.
- Server inattivo: Il server di posta elettronica del destinatario è temporaneamente non disponibile.
- Dimensione del messaggio troppo grande: L’email supera il limite di dimensioni impostato dal server del destinatario.
- Filtri antispam: Il contenuto dell’e-mail attiva i filtri antispam, inducendo il server a rifiutarla temporaneamente.
- Problemi di contenuto dell’e-mail: L’email contiene elementi che violano le politiche del server del destinatario.
Rimbalzo morbido vs. Rimbalzo duro
Mentre un soft bounce è spesso associato a problemi temporanei come quelli elencati sopra, un hard bounce indica un problema permanente. Significa che l’indirizzo e-mail non è valido, che il dominio non esiste o che qualcos’altro di permanente sta bloccando la consegna.
Nel caso di un hard bounce, quell’indirizzo non andrà da nessuna parte e continuare a inviarlo può danneggiare la reputazione del tuo mittente.
Impatto dei Soft Bounce sulle campagne email
I soft bounce possono sembrare di poco conto, ma possono minare silenziosamente i tuoi sforzi di email marketing. Ecco come:
- Riduzione della deliverability: Ripetuti soft bounce possono segnalare ai provider di posta elettronica che i tuoi messaggi sono indesiderati, quindi un numero maggiore di email finisce per essere filtrato.
- Reputazione del mittente danneggiata: Un’elevata frequenza di rimbalzo, anche se di tipo soft, può danneggiare la reputazione del tuo mittente. Questo rende più difficile per le email future raggiungere le caselle di posta.
- Risorse sprecate: Spendi del tempo per scrivere e progettare email fantastiche, ma se rimbalzano, lo sforzo va sprecato.
- Analisi distorte: I rimbalzi incidono sulle statistiche delle tue email, rendendo più difficile capire cosa funziona e cosa no.
Monitorare e risolvere i soft bounce è fondamentale per mantenere una comunicazione efficace e il successo della campagna.
Vediamo come.
Come gestire e migliorare la tua frequenza di rimbalzo soft
1. Pulisci la tua lista e-mail con i moduli intelligenti
Uno dei modi migliori per ridurre i soft bounce è mantenere pulita la tua lista di email. Ciò significa rimuovere regolarmente gli indirizzi e-mail non validi o digitati in modo errato, gli utenti inattivi che non aprono nulla da mesi e i domini temporanei o usa e getta mai destinati a un uso effettivo. Ma la pulizia a posteriori non è sufficiente. Noi di Growform crediamo che sia più intelligente fermare il disordine prima che inizi. Ecco perché i nostri moduli sono dotati di funzioni di convalida integrate per aiutarti a raccogliere contatti di migliore qualità fin dall’inizio.
Con Growform puoi:
- Crea moduli multi-step che qualificano in modo naturale gli utenti e riducono lo spam
- Convalida il formato dell’e-mail istantaneamente, prima ancora che l’utente prema il tasto “invia”.
- Richiedi tipi di input specifici, in modo da filtrare gli errori di battitura e le e-mail false.
- Utilizza i campi nascosti per passare i parametri delle parole chiave, degli adgroup o dell’UTM senza ingombrare il tuo modulo.
Meno email sbagliate significano meno rimbalzi. Combinando questo con una regolare igiene della lista, ridurrai i soft bounce e costruirai campagne email più forti e affidabili.
2. Implementa il Double Opt-In
Il doppio opt-in aiuta a confermare che i nuovi iscritti sono reali e interessati, aggiungendo un secondo passaggio al processo di iscrizione. Questa aggiunta impedisce alle e-mail false o mal digitate di passare attraverso, mantenendo la tua lista pulita e riducendo i rimbalzi.
Ecco come funziona:
- Un utente invia il tuo modulo
- Ricevono un’e-mail di conferma
- Cliccano su un link per verificare il loro indirizzo
Può sembrare una cosa da poco, ma fa una grande differenza. Questo passaggio filtra gli indirizzi falsi, digitati male o di bassa qualità prima che arrivino alla tua lista. In questo modo avrai un pubblico più pulito e più coinvolto e avrai meno rimbalzi indesiderati.
Hai bisogno di aiuto per configurarlo? Ecco la nostra guida al double opt-in.
3. Autentica il tuo dominio
I provider di posta elettronica vogliono sapere se i tuoi messaggi sono legittimi prima di lasciarli passare. È qui che entra in gioco l’autenticazione del dominio.
Impostando i record SPF, DKIM e DMARC, comunichi alle caselle di posta: “Sì, questa email proviene davvero da noi”. Questo crea fiducia nei server di posta e aiuta a evitare che i messaggi vengano rifiutati o segnalati come sospetti.
L’autenticazione non risolverà tutti i soft bounce, ma senza di essa partirai svantaggiato.
4. Attenzione ai contenuti e alla formattazione
Anche con una lista pulita, le tue email possono essere respinte se hanno un aspetto sospetto o sovraccaricano le caselle di posta. Le diciture spam e i design troppo grandi sono i colpevoli più comuni. Mantieni le cose pulite, snelle e legittime:
- Evita TUTTE LE MAIUSCOLE, punteggiatura eccessiva o clickbait.
- Comprimere le immagini per mantenere le dimensioni delle email sotto i 100KB
- Utilizzare un rapporto equilibrato tra immagini e testo
- Testare le email con strumenti come Mail-Tester o Litmus prima di inviarle
Un contenuto pulito aiuta le tue email ad arrivare dove dovrebbero: nella casella di posta.
5. Invia e-mail con costanza
Le abitudini di invio incoerenti possono far scattare l’allarme da parte dei provider di posta elettronica. I picchi improvvisi, soprattutto dopo lunghi periodi di silenzio, possono portare a rimbalzi morbidi o al blocco delle e-mail. Quindi, mantieni il tuo dominio “caldo”:
- Inviare a cadenza regolare
- Aumenta gradualmente il volume per le campagne più grandi
- Rimanere fedeli a un dominio mittente per creare fiducia
Quando si parla di email marketing, la coerenza crea reputazione e una migliore deliverability.
6. Analizzare i rapporti di rimbalzo e le prestazioni dei moduli
Il monitoraggio dei rapporti di rimbalzo è fondamentale per individuare tempestivamente i problemi. Cerca degli schemi, come domini specifici o campagne con tassi di rimbalzo più elevati, e agisci rapidamente per evitare danni duraturi alla reputazione del tuo mittente.
In Growform stiamo introducendo analisi dei moduli che mostrano dove gli utenti abbandonano. Potrai vedere quali sono i campi o i passaggi che causano attrito, in modo da poter perfezionare i tuoi moduli e migliorare i tassi di completamento prima che i dati negativi arrivino alla tua lista.
Moduli più intelligenti, liste più pulite, risultati migliori con Growform
Ridurre i rimbalzi morbidi non è complicato. Ci vuole solo una manutenzione costante e gli strumenti giusti. Dalla convalida delle e-mail all’invio con cura, ogni passo è importante. E se vuoi prevenire i dati errati alla fonte, Growform può aiutarti.
Growform è costruito per l’acquisizione di lead di alta qualità. Grazie alla convalida, ai campi nascosti e ai moduli a più fasi, raccoglierai dati più precisi e le tue e-mail andranno più lontano.Inizia oggi la tua prova gratuita di 14 giorni.